Comment collaborer de manière plus productive

 

L’importance de la téléphonie

Plus de 500 000 entreprises dans le monde font confiance à Microsoft Teams pour répondre aux besoins de leur personnel dispersé géographiquement et améliorer la collaboration des équipes. Et ça marche. Les entreprises qui encouragent le travail collaboratif ont cinq fois plus de chances d’obtenir une bonne performance.

Très bien. Mais on peut faire encore mieux. Microsoft Teams propose des fonctionnalités intéressantes de communication unifiée comme la présence, la messagerie instantanée et les appels vidéo, mais la téléphonie n’est pas son cœur de métier. Le système de téléphonie Microsoft Phone System propose quelques fonctionnalités d’appel, mais il lui manque des fonctions vocales de qualité professionnelle et les options qui y sont associées comme les files d’attentes, le SVI ou des fonctions au niveau de l’appareil. Pour libérer la vraie valeur de Microsoft Team, il vous faut une solution de téléphonie à utiliser en parallèle.

 

Comment exploiter toute la puissance de Microsoft Teams

Pour optimiser la valeur de Microsoft Teams, vous devez créer une expérience de communication unifiée intégrant la téléphonie. En utilisant la solution de routage direct de Microsoft pour intégrer des services PSTN à Microsoft Teams, vous obtenez une vraie solution de téléphonie professionnelle. Vous gagnez toute une gamme de fonctionnalités téléphonique, tout en conservant l’environnement Microsoft que vous connaissez bien, avec un accès facile depuis tout lieu et tout appareil. Cela aboutit à une meilleure collaboration et une meilleure productivité.

Pourquoi vous priver d'extraire plus de valeur de Microsoft Teams en créant une solution de communication entièrement unifiée, indépendamment du moment, du lieu et de l’appareil, alors que cela peut être fait de manière simple et rentable ?

 

Équiper Microsoft Teams pour une productivité optimisée

Avec une solution unifiée, vous êtes en mesure d’obtenir le meilleur de vos équipes, quel que soit leur lieu et leur mode de travail. Mais cela demande une compréhension de vos utilisateurs individuels et de leurs différents besoins. L’un des avantages d’une option de téléphonie dans le cloud est que vous pouvez opter pour un environnement hybride, avec certains collaborateurs utilisant Microsoft Teams et d’autres Cloudya, le système de téléphonie de NFON, en fonction de leurs besoins et préférences.

 

Les questions à se poser avant de choisir une solution d’intégration de la téléphonie

Avant d’investir dans une solution pour intégrer une téléphonie professionnelle à Microsoft Teams, assurez-vous qu’elle est conçue de façon à tirer le meilleur de votre investissement. Vous devez vous assurer qu’elle vous offre :

  • Une expérience utilisateur simple et satisfaisante
    • Une connexion et une interface uniques et intuitives depuis n’importe quel appareil
    • Un contrôle complet de la manière dont vous pouvez être joint (au bureau, sur mobile ou à domicile)
    • Des transferts d’appel parfaitement fluides
    • Un chat contextuel par fils pour rester connectés
  • Des fonctionnalités encourageant des pratiques de travail efficaces
    • Un accès à une boîte vocale depuis tout appareil pour ne rien manquer
    • L’indication des disponibilités des autres collaborateurs
    • Des appels vidéo pour améliorer la collaboration et limiter les déplacements
    • Des fonctionnalités « Ne pas déranger » au niveau l’appareil pour pouvoir se concentrer
  • Une intégration fluide de fonctionnalités, de personnes et d’applications
    • Une intégration fluide avec les applis de tierce partie pour améliorer la productivité
    • La possibilité de partager et de co-créer des fichiers avec des collègues
    • Le support d’une expérience utilisateur omnicanale permanente

 

Pour des conseils personnalisés sur la manière d’optimiser votre collaboration sur Microsoft Teams, contactez-nous !

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