La transformation digitale est-elle (vraiment) rentable ?

La transformation digitale est-elle (vraiment) rentable ?

Spoiler : OUI. Jusqu’à 30% de réduction des coûts selon The Hackett Group ! Cette année, les entreprises ont vécu un passage en accéléré vers la digitalisation de leurs process et outils. Quels ont été les bénéfices de ce virage numérique ? Qui a tiré son épingle du jeu parmi les PME françaises ? On vous dit tout ici !

 

La crise, un électrochoc bienfaiteur ?

Marie Prat, présidente de la commission numérique de la Confédération des petites et moyennes entreprises (CPME), est formelle sur ce point : « la crise a mis un coup d’accélérateur à la transition numérique des PME française, c’est évident ». Et pour cause, alors que la France est le 2e pays européen en termes de Recherche & Développement sur le numérique et que les Français se sont emparés des outils digitaux dans leur quotidien… en 2019, une enquête de BPI France révélait que pour 87% des dirigeants de PME et ETI, le digital n’était (toujours) pas une priorité stratégique. Mais entre-temps, la crise sanitaire a secoué bon nombre d’entreprises et rebattu les cartes, forçant ainsi les entreprises à se remettre en question et à faire preuve d’agilité. La difficulté de mise en place du télétravail a fait surgir les besoins en : Téléphonie cloud, visio-conférences, partages d’écrans et tous les outils de travail collaboratif ont fait leur entrée sur le devant de la scène.

Ainsi, le digital a pu faire ses preuves directement sur le terrain !

 

Success stories françaises

Au plus fort de la crise, des petites et moyennes entreprises se sont distinguées en réussissant à surfer sur « la vague ». Leur point commun ? Elles avaient déjà amorcé leur virage numérique ou l’ont opéré en mode accéléré. Prenons l’exemple de l’entreprise familiale Les bougies de Charroux (25 salariés), située dans l’Allier près de Vichy. Elle investissait depuis 3 ans dans sa digitalisation, une démarche qui s’est accélérée pendant le confinement. Pour Pierre Corgnet, directeur général, « c’est ce qui nous a sauvé la vie pendant le Covid ». Résultat : les ventes numériques représentent désormais la moitié de ses recettes (contre 8% avant) ! Mieux encore : il a pu ouvrir un nouvel atelier de 1200m2 qui servira à produire 700 000 bougies. Une success story inspirante qui prouve qu’on peut transformer une crise en opportunité… et que le digital est devenu incontournable aujourd’hui.

 

D’accord mais… par où commencer ?

En levant certains freins « culturels ». En 2019, une étude de la CPME indiquait que « la grande majorité des TPE ont conscience de la nécessité de la transformation numérique dans leur activité mais avant tout pour des impacts attendus en termes d’image et d’organisation bien avant la croissance de l’activité proprement dite. Une proportion importante de TPE sont encore réfractaires à la numérisation et ne la perçoivent pas majoritairement comme une opportunité ». Pourtant, la digitalisation des process et outils offre à l’entreprise l’assurance d’une réduction réelle de ses coûts. En 2018, The Hackett Group a analysé la performance des directions Achats de plusieurs entreprises : internationales, ETI et PME. Qu’en est-il ressorti ? Que les entreprises ayant opéré leur virage numérique affichaient un retour sur investissement (ROI) jusqu’à 2 fois supérieur, avec des premiers résultats visibles au bout de 2 ans.

 

Mais comment faire lorsqu’on est « débutant » en transformation digitale ?

Depuis 2018, le projet France Num, porté par le secrétariat d’État auprès du ministre de l’Économie et des Finances, est lancé (suite à un rapport du Conseil national du numérique de 2017). Le principe ? Il propose une plateforme en ligne pour accompagner les TPE et PME dans leur virage numérique, avec des mises en relation, conseils, guides, diagnostics … Plus de 1700 entreprises et partenaires sont là pour aider les TPE et PME françaises à se transformer ! On y découvre aussi des témoignages vivants et encourageants, parfois même surprenants, comme celui David Durand, gérant d'Arti'Bain Energie à Lassay-les-Châteaux (Mayenne) : cet artisan plombier raconte comment la réalité virtuelle a changé sa TPE !

 

Quick wins en perspective

Pour une reprise d’activité rapide et à moindre coût dans l’ère « post confinement », plusieurs solutions s’offrent à vous. L’adoption d’une solution de téléphonie cloud est la transformation la moins coûteuse avec de réels bénéfices à la clé. Facile à implémenter dans l’entreprise, et simple d’utilisation, elle permet d’avoir avant tout une continuité de la communication, avec un seul numéro chaque collaborateur reste joignable sur tous les terminaux fixes et mobiles sans aucune rupture de la communication.

La communication ainsi unifiée, permet une flexibilité totale. Standard virtuel, files d’attentes personnalisables, transfert des messages vocaux sur la boîte mail, appel vidéo, partage d’écran sont autant de fonctionnalités non exhaustives qui répondent aux besoins des entreprises modernes pour rester productive et gagner en efficacité.

 

Chez NFON, nous accompagnons tous nos clients dans leur transformation digitale. Comment ? Grâce à une maîtrise totale des fonctionnalités de notre solution propriétaire Cloudya, le système de téléphonie dans le Cloud de NFON. Ici, nous sommes à l’écoute de nos prospects et clients et les accompagnons en apportant des réponses à leurs questions. Nous faisons évoluer nos offres en fonction de leurs vrais besoins ! Contactez-nous !

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