En savoir plus
in téléphonie cloud , Fonctionnalités

Portabilité dans le cloud : mode d’emploi

Comment conserver son numéro, ses contacts et ses applications lorsqu’on change de fournisseur ? Réponse : avec la porta...
Suivez_nous sur:
En savoir plus
in Contact Center , CTI , centre d'appels

Quel avenir pour les centres d’appels ?

Les centres d’appels sont un élément clé du parcours client. Aujourd’hui, on parle même de « centres de relation client ...
Suivez_nous sur:
En savoir plus
in téléphonie cloud , relation client

Le prochain service client 2.0 – un guide en 5 étapes pour avoir du succès

À l'ère moderne de la technologie numérique, les clients exigent un excellent service à la clientèle – et il y a peu de ...
Suivez_nous sur:
En savoir plus
in téléphonie cloud , relation client

Secteur hôtelier : cap sur la relation client

Plus que jamais aujourd’hui, les hôtels doivent se montrer à la hauteur des attentes des voyageurs s’ils souhaitent se d...
Suivez_nous sur:
En savoir plus
in télétravail , téléphonie cloud , redondance géographique

Redondance géographique : comment garder une équipe à distance connectée

S'il y a une chose que l’année 2020 nous a apprise, c'est l'importance d'un plan de secours.
Suivez_nous sur: