Goede voornemens: Hoe houd je als ICT-partner meer marge over in 2020?

Goede voornemens: Hoe houd je als ICT-partner meer marge over in 2020?

Als ICT-dienstverlener wil je het beste voor je klanten en daarnaast natuurlijk een mooie omzet en marges realiseren. De afspraken die je als Business Partner maakt met jouw leveranciers zijn daarvoor heel bepalend. Net als de keuze voor de oplossingen die je aanbiedt. Want niet alleen je commissie telt, maar ook de implementatietijd en bijvoorbeeld de omzetsnelheid die je kunt maken. Op deze vijf punten moet je zeker letten!

ICT-partners met een breed productenportfolio hebben te maken met verschillende producten. Daarom zijn er natuurlijk meerdere aandachtspunten belangrijk. Deze tips zijn sowieso interessant om bij stil te staan. Wij geven er ook concrete voorbeelden bij op basis van een actueel onderwerp (cloud telefonie) en vanuit onze eigen ervaringen als NFON-partner op dit gebied. Maar deze tips zijn natuurlijk ook relevant voor andere producten.

Let op je commissie en vergoedingen

Als eerste kijk je natuurlijk naar de commissie en vergoedingen die je als Business Partner krijgt. Die vergoedingen staan bij veel leveranciers de laatste jaren onder druk. Maar niet bij allemaal! Kijk ook goed naar de opbouw van de vergoeding. Krijg je wel genoeg vergoed voor de ‘airtime’ met klanten? En hoe zit het met de ‘recurring revenues’? Als jouw leverancier een duurzame relatie wil aangaan, zijn er vaak betere afspraken te maken. Dan telt niet alleen het resultaat op korte termijn, maar juist de langere termijn.
Op het gebied van cloud telefonie maakt NFON in Nederland bijvoorbeeld hele nette afspraken, zonder keiharde targets die je moet halen. Bij hen zijn de vergoedingen voor partners de laatste jaren zelfs toegenomen. Zo kan het dus ook

Kun je een goede omzetsnelheid halen?

Naast een mooie omzet en faire marges wil je natuurlijk vooral goede oplossingen creëren voor je klanten. Dat vereist kwalitatieve producten die door hun gebruiksgemak en eenvoud (dat is ook kwaliteit!) eenvoudig te implementeren zijn. Dat zorgt voor tevreden klanten en tijdsbesparing. Daardoor kun je een hogere omzetsnelheid halen.
NFON Partners ervaren dat bijvoorbeeld doordat de toestellen volledig plug & play zijn. Je sluit ze aan en het werkt, want de configuratie is al voorbereid. Dat maakt het eenvoudiger om implementaties bij klanten helemaal zelf te verzorgen. Dat kan een interessante (extra) verdienfactor zijn.

Stabiliteit = extra tijdwinst en lagere ‘churn’

De stabiliteit van de oplossingen die je kunt bieden met producten van jouw leverancier zie je na de implementatie ook terug in je resultaten. Met een stabiel product loopt je klant niet tegen verrassingen aan en hoef je later niet terug te komen voor aanpassingen of bijvoorbeeld upgrades. Dat zorgt ook voor grotere klanttevredenheid en een lagere ‘churn rate’.
Gaat het om cloud telefonie? Let naast de kwaliteit en eenvoud van de toestellen dan ook zeker op de stabiliteit van het platform! Daarmee leg je de basis voor een betrouwbare oplossing. Een extra voordeel van NFON is dat je voor specifieke klanten zoals contactcenters ook premium oplossingen kunt bieden.

Betere resultaten door kortere oplevertijd

Is een klant enthousiast over het product of de dienst die je aandraagt? Dan wil je de oplossing het liefst zo snel mogelijk realiseren. Je moet het ijzer immers smeden als het heet is. En wie een goede oplossing ook snel kan realiseren, heeft tevreden klanten. Hoe maakt jouw leverancier dat mogelijk?
Met cloud telefonie van NFON kan de oplossing binnen 24 uur draaien. Dat geldt ook voor het op- en afschalen bij organisaties die flexibel moeten zijn. Dat is natuurlijk een extra voordeel.

Welke trainingstijd is er nodig?

Een duidelijk, kwalitatief product zonder verrassingen heeft ook direct invloed op de tijd die gebruikers bij je klanten (en jijzelf) nodig hebben voor ze er goed mee kunnen werken. En goed gebruik is cruciaal voor het succes van je oplossing. Een duidelijk en ‘eenvoudig’ product zorgt voor aanzienlijk minder trainingsuren voor klant en partner. Die tijd kun je dus besteden aan andere business bij dezelfde of een andere klant. Voor gebruikers van NFON-toestellen is een halve trainingsdag vaak echt wel genoeg, vooral omdat de toestellen heel intuïtief werken. Daarnaast zijn er handige e-learnings beschikbaar om up-to-date te blijven.

Extra tip: Nvoice voor Microsoft Teams

Let ook zeker op de mogelijkheden om je oplossing nu en in de toekomst te koppelen binnen het totale IT-landschap van je klant. Dit heeft niet alleen invloed op de flexibiliteit, mogelijkheden en levensduur van de oplossing, maar ook op de omzet die je kunt realiseren. Want voor een product dat goede integratiemogelijkheden biedt, is er immers een grote markt.

Op het gebied van cloud telefonie zien we dat bijvoorbeeld door de directe koppeling die NFON in 2019 heeft gerealiseerd met Microsoft Teams. Daardoor kunnen gebruikers van MS Teams ook alle voordelen benutten van de NFON-toestellen. Zo kunnen zij slimmer bellen, efficiënter werken en kostenbesparing realiseren. Voor NFON-resellers betekent dit dat alle organisaties die werken met Microsoft Office nu potentiële klanten zijn voor deze producten. Zo is er extra veel belangstelling ontstaan voor deze cloud telefonie oplossingen.

Wil je meer weten over dit onderwerp, de mogelijkheden van cloud telefonie of NFON voor jouw klanten? Neem dan contact met mij op: Leon Blank, Partner Manager NFON in Nederland, via 0852735781 of mail l.blank@nfon.eu.

Delen op: