Hoe jouw zakelijke communicatie eenvoudiger, beter en productiever te maken

Hoe jouw zakelijke communicatie eenvoudiger, beter en productiever te maken

 

De hoge prijs van te ingewikkelde communicatie

Bedrijven maken gebruik van een breed scala aan tools om de communicatie tussen medewerkers en klanten te verbeteren om zo een team te creëren dat nog nooit zo goed ‘connected’ is als nu.

Maar het is niet allemaal rozengeur en maneschijn. De gemiddelde werknemer schakelt nu meer dan 1.100 keer per dag tussen 35 verschillende apps [1]. Het omgaan met meerdere telefoonnummers, inboxen en communicatietools kan ertoe leiden dat belangrijke oproepen en berichten worden gemist. Jouw reactievermogen en productiviteit lijden hier onder. En je bent niet de enige - naar schatting verliezen Britse bedrijven elk jaar meer dan 35 miljard euro door gemiste oproepen [2].

De vraag is, kan je je een communicatie-infrastructuur veroorloven die zo'n negatief effect heeft op jouw omzet, om nog maar te zwijgen over de gevolgen op langere termijn voor de ontevredenheid van klanten?

 

Ruil worstelen in voor gemak

Telefoonsystemen kunnen moeilijk en duur zijn om te implementeren en te onderhouden. De kosten drukken op jouw budget en jouw technische mensen - vooral wanneer ze 's avonds en in het weekend moeten werken om systeemuitval tijdens kantooruren te voorkomen.

Gelukkig is dit een probleem dat je eenvoudig kan oplossen. De beste cloud-telefonieplatforms van vandaag maken het eenvoudig om altijd en overal contact op te nemen met jouw collega's en klanten. Hiermee hoef je slechts één telefoonnummer en inbox toewijzen aan elke medewerker, waardoor communicatie eenvoudiger en sneller wordt. Waar ze ook werken, jouw mensen kunnen onmiddellijk reageren en meer waarde voor het bedrijf leveren. En oplossingen die ook integreren met andere samenwerkingsplatforms - zoals Microsoft Teams - leveren een echte unified communications (UC) -ervaring: 93% van de bedrijven die in UC investeerden, zagen een toename van productiviteit en motivatie [3].

De toonaangevende communicatieoplossingen verminderen niet alleen de fysieke infrastructuur die je moet beheren, maar ze zijn ook eenvoudig en snel te implementeren en eenvoudig te beheren en te ondersteunen. Zo bespaar je tijd en kosten, en jouw technische team bespaart zich een hoop stress en frustratie. Van bedrijven die UC-oplossingen gebruiken, is aangetoond dat ze maar liefst 50% besparen op netwerkkosten in vergelijking met oudere telefoonsystemen [4].

Wil je meer weten over het eenvoudiger maken van zakelijke communicatie voor jouw klanten? Neem dan gerust contact met mij op: Leon Blank, Partnermanager NFON. Tel 085 273 5781.  

 

[1] Pega (2018) Demystifying the desktop: What workforce intelligence reveals

[2] Aircall Blog (2016) Missed Calls: How to Measure the Real Impact on Your Business

[3] Eastern Management Group (2019) Unified Communications Productivity Analysis: Small Businesses

[4] Eastern Management Group (2019) Unified Communications Productivity Analysis: Small Businesses

Delen op: