¿Qué es y cómo funciona un SIP Trunk?

La telefonía IP, en los últimos años, ha ido ganando cada vez más popularidad; sobre todo, entre profesionales y empresas. Si bien el paso a un sistema de telefonía IP 100% en empresas es complicado, y todavía está lejos de ser realidad, son cada vez más las que emplean una combinación de sistemas de telefonía convencional e IP. Mientras su popularidad va en aumento, más de la mitad de los propietarios de empresas ha dado el paso a sistemas de comunicaciones IP, lo que ha llevado a los ingresos del sector de VoIP a alcanzar los 73.000 millones de dólares. Además, los que utilizan un sistema SIP Trunk, que sirve como intermediario entre los sistemas de telefonía convencional y los de VoIP para poder utilizar un sistema integral VoIP, han subido también un 5%. Pero ¿qué es realmente SIP Trunk?

¿Qué es SIP Trunk o troncal SIP?

Un sistema SIP Trunk, permite facilitar la implantación de un sistema de telefonía a través de Internet, es una especie de enlace que interconecta los equipos de conmutación. Más concretamente, un troncal SIP, como también se le conoce, funciona a modo de conexión virtual entre una empresa y sus instalaciones y la entidad encargada de ser su proveedor de telefonía IP. Para ello, se pueden utilizar líneas que enlazan diversas SIP Trunk a tráfico IP distinto, o bien por Internet, a través de una VPN (red privada virtual).

Lo que hace un sistema SIP Trunk es conectar su red IP a la red de telefonía convencional por medio de Internet. Para ello, se usa el troncal SIP en vez de las conexiones telefónicas de las centrales, de tipo RDSI, y habituales hasta no hace mucho.

¿Cómo funciona?

Gracias a los sistemas SIP Trunk, las llamadas que se hacen en las empresas que se pasan a la telefonía IP se realizan mediante VoIP. Es decir, la voz de estas llamadas viaja a través de Internet en vez de por un sistema telefónico convencional. Este tipo de telefonía, que habilita el uso de centralitas IP en empresas, ofrece numerosas ventajas a las empresas que lo adoptan, entre las que destaca el ahorro económico.

Más de la mitad de los propietarios de empresas ha dado el paso a sistemas de comunicaciones IP.

Con este nuevo sistema, los números de teléfono que se utilizaban hasta entonces en la empresa no se pierden. En su lugar, se portan al proveedor de telefonía que se encarga de ofrecer la conexión mediante SIP Trunk. Este se encarga de proporcionar la línea y los números como si fuese un operador tradicional. Después, cada centralita IP se encarga de centralizar las llamadas y de facilitar el desvío de cada llamada a la extensión en cuestión. Eso sí, para que funcione la telefonía IP que utiliza un sistema SIP Trunk se necesitan diversos elementos:

• Centralita IP: son las encargadas de la organización del sistema telefónico de una empresa y también de centralizarlo. Con ellas, se pueden crear extensiones para los distintos empleados, además de diseñar las rutas de entrada y salida para cada número. Pero también de su redirección interna. Otra de sus misiones es conectar a la empresa a la red telefónica a través del SIP Trunk. Este tipo de centralita puede ser física, y funcionar con hardware, o virtual, y realizar sus tareas a través de software. Es necesario configurarlas, por lo que es habitual que tenga que hacerlo un técnico. También se puede optar por utilizar una centralita virtual, que funciona como las de software, pero con el mantenimiento y la configuración incluidos, así como el soporte técnico.
• Clientes SIP: son habitualmente los teléfonos IP, o el software preparado para el establecimiento de llamadas IP. Este último se puede utilizar en ordenadores y, si hay una app disponible, en dispositivos móviles. Estos terminales, tanto físicos como virtuales, son los que utilizan los empleados de una empresa.
• Conexión a Internet: para que la telefonía IP funcione, y por lo tanto el sistema SIP Trunk, se necesita una conexión a Internet estable. Gracias a ella la centralita IP es capaz de conectarse y ofrecer línea a sus usuarios.

¿Por qué utilizar SIP Trunk?

Como hemos planteado, la telefonía IP ofrece numerosas ventajas a las empresas. En concreto, en el caso de los sistemas SIP Trunk, les permite utilizar una centralita IP, con los consiguientes beneficios:

• Ahorro en cuotas: el uso de sistemas SIP Trunk tiene un coste mensual menor que el de otras conexiones, como las RDSI. Todo, gracias a que la conexión para las llamadas se hace a través de Internet y no por cableado.
• Llamadas internas gratis: cuando los usuarios que están conectados a una centralita IP se llaman uno a otro, la llamada es gratis. Lo mismo sucede al llamar a otras centralitas IP que sean del mismo proveedor que la que tiene la empresa. Además, dado que con el sistema SIP Trunk se admiten extensiones móviles, si se llama a un móvil conectado a estas centralitas, estas llamadas también son gratis.
• Llamadas más económicas: las llamadas al exterior efectuadas a través de este sistema, tanto nacionales como a otros países, son más baratas.
• Ampliación de canales en unos segundos: el SIP Trunk deja ampliar más canales, y por tanto dotar de más extensiones a una centralita prácticamente al instante. Mientras tanto, las centralitas convencionales tienen fijado de antemano el número máximo de canales, y para ampliarlo hay que contratar otro bloque nuevo de canales y no solo los que se necesitan en cada caso.
• Facilidades de movilidad: para cambiar de oficina solo es necesario conectar a la red la centralita, y los teléfonos a ella. No hay que hacer una portabilidad o esperar a que lo haga todo un técnico. En el caso de que haya que teletrabajar, solo hay que conectar su teléfono IP en su casa. O bien, utilizar una app o herramienta web para que funcionase como teléfono virtual.

Como puedes apreciar, el paso de un sistema de centralita convencional a una IP, gracias a un sistema SIP Trunk es mucho más sencillo y rápido de lo que parece y esa es la solución que NFON ofrece con Nconnect Voice. Solo necesitas hacer un par de ajustes en el sistema.

Si además, quieres un sistema de telefonía más completo, que enlace las llamadas y comunicaciones con una plataforma de comunicación y colaboración como Microsoft Teams, solo necesitas una herramienta software compatible. Es el caso de Nvoice para Microsoft Teams, de NFON. ¿Te animas a probarlo?