Desde hace unos meses, las circunstancias que nos rodean han cambiado. La declaración de emergencia sanitaria mundial el pasado marzo por la OMS, ha influido en todos los aspectos de nuestras vidas.
El cierre de las oficinas, el acceso restringido a diversas ubicaciones o el distanciamiento social son responsables de profundas transformaciones en la forma de comunicarnos. Esto se da en nuestra vida personal, en la laboral y en el marco de las relaciones empresariales.
Descubre qué son las Comunicaciones Unificadas o CU. Gracias a ellas y a su previa existencia, se ha facilitado la continuación de la actividad empresarial durante los períodos de confinamiento establecidos por los gobiernos mundiales.
Entender qué son las comunicaciones unificadas pasa por ver el concepto como un todo y sus partes.
En el área empresarial existen diversas vías de comunicación. Hay múltiples canales (llamadas de voz, correo electrónico, redes sociales, etc.). Algunos se diseñan pensando en establecer una comunicación en tiempo real. Mientras que, otras, se orientan a esperar la disponibilidad del receptor del mensaje.
El conjunto de todos esos canales de comunicación, las herramientas necesarias para su uso, las respuestas de los usuarios, etcétera, son las comunicaciones unificadas.
Puede decirse que el término se refiere a la adaptación necesaria para reunirlo todo en un único conjunto. Y, al mismo tiempo, al conjunto que resulta de esa reunión.
Como decíamos más arriba, las ventajas de la comunicación unificada son variadas y se engloban en el núcleo de la propia definición que explica qué son las comunicaciones unificadas.
Dentro de las comunicaciones unificadas se integran distintos tipos y procesos de comunicación como parte de un todo. Su implantación facilita, la consagración de las opciones en la nube para adaptar el teletrabajo a tu empresa. Estas son las herramientas de comunicación que integran las CU:
Los usuarios pueden contactar en tiempo real a través de las llamadas de voz utilizando distintas herramientas. Los mecanismos necesarios van desde la tradicional línea fija o móvil, hasta la tecnología VOiP o telefonía a través de internet.
Algunas redes sociales como Twitter o Instagram conforman hoy en día auténticas plataformas de comunicación que las empresas pueden aprovechar para abrir puertas entre sus trabajadores.
Ambas son herramientas textuales. La primera se orienta a una comunicación más instantánea. Mientras que la segunda, está pensada para poner un mensaje a disposición del receptor para que acceda en el momento que elija.
Es una alternativa que te permite comunicarte cara a cara con tu interlocutor, y teletrabajar en equipo con éxito. De este modo conseguirás una colaboración más personal, ya que se puede hablar cara a cara.
Aunque no es un mecanismo de comunicación en sí mismo, se integra en lo que son las comunicaciones unificadas de una empresa.
Conocer el estado de un usuario (como puede hacerse en Facebook o Whatsapp, por ejemplo) es realmente útil. Y es que sabiendo de antemano si se encuentra en línea o disponible en un determinado momento, te aseguras de poder comunicarte o no en tiempo real.
La importancia de las comunicaciones unificadas va en aumento. Su futuro está aquí; es ahora. Sin lugar a duda, la crisis generada por el Covid-19 se ha convertido en el pistoletazo de salida para una carrera en la que las empresas intentan ganar su espacio operando desde el teletrabajo.
Así, la pandemia, los confinamientos, la imposibilidad del trabajo presencial y la paralización de la economía han funcionado como un mensaje claro.
En NFON creemos en adecuar las estructuras y los procesos empresariales a las circunstancias de cada negocio y al presente. Además, ponemos a tu disposición las herramientas que precisas para conseguirlo: sistemas de telefonía en la nube, videollamadas colaborativas... El futuro está abierto a todo lo que son las comunicaciones unificadas, y a sus diversas ventajas.
Conócenos. Trabajamos para hacer tu trabajo más fácil.