Un PMS hotelero es una herramienta llena de ventajas. Se trata de un software de gestión especialmente diseñado para cubrir necesidades muy específicas de los hoteles. Su instalación facilita un control sencillo y eficaz de todos los trámites necesarios, y ayuda a desarrollar una comunicación eficiente.
Abrevia el tiempo dedicado a los registros y agiliza las reservas, incidiendo en la eficacia de los procesos y la satisfacción del cliente. Facilita la actividad hasta el punto de que se ha convertido en un elemento imprescindible, como se extrae de una reciente encuesta realizada entre más de 70 hoteleros.
En el estudio, enmarcado en el grupo de debate Revenue Management World, el PMS hotelero destaca como uno de los elementos insustituibles en la gestión, a pesar de los cambios originados por el COVID-19.
El universo de los PMS hoteleros ofrece múltiples alternativas. Es un mundo en constante evolución, ya que es un área comercial que debe adecuarse a las exigencias de un mercado fluctuante, basado en las necesidades, opiniones y gustos de los usuarios.
Muchas experiencias han demostrado que un PMS para hotel puede ser la herramienta de cabecera para su administración. Ya en las primeras líneas de este artículo aludíamos a sus ventajas, pero no hay que olvidar que para implementarlo también hay que considerar ciertos pasos previos.
El PMS hotelero destaca como uno de los elementos insustituibles en la gestión.
En primer lugar, es fundamental conocer muy bien las características y los requisitos propios de cada negocio. En base a estas particularidades, pueden encontrarse diferentes tipos de PMS para hotel. Puedes elegir en función del precio, los rasgos de cada hotel, la mejora de la presencia en el sitio web, si se encuentra alojado en la nube, etc.
Es una opción de PSM para hotel flexible y abierta. Se adapta a todo tipo de establecimientos hoteleros, ya sean pequeños o parte de una gran cadena. No hace falta capacitación específica para su manejo, y su ubicación en la nube facilita una utilización muy flexible.
Permite unificar todos los ámbitos de gestión destacando particularmente en puntos como la capacidad de procesamiento de todo tipo de reservas (grupales, individuales, en lista de espera, etc.), o la posibilidad de ampliación, acomodada al crecimiento del negocio.
Faculta para realizar un control exhaustivo del almacenamiento y provisiones, y ayuda a comprobar el estado de las habitaciones. Y no olvides que puedes utilizar sus datos para hacer informes.
Web: Opera
Este PMS hotelero está diseñado por miembros de este sector. Desde su experiencia, han creado un software orientado hacia un uso intuitivo y sencillo, con rasgos muy útiles para su uso cotidiano.
Las reservas se contemplan por pantalla, con especificación de día y tipo. Y en este sentido, la información sobre disponibilidad cambia en tiempo real, ya que el sitio web del negocio y el PSM hotel están conectados. De esta forma, se optimiza la información para los potenciales clientes.
El PMS guarda información sobre gustos y comportamientos de las personas alojadas. Con los datos, compone métricas y analiza curvas, y así se pueden realizar previsiones.
Web: HotelManager
Todas las herramientas se localizan en una misma ubicación. Pero esta destaca, sobre todo, por su potencial conexión con las principales plataformas de reservas (Booking, Tripadvisor o Expedia). Además, se actualizan simultáneamente los datos en todas ellas, y te da opción a hacer informes para analizar futuras tendencias. Asimismo, a través de un panel, puedes conocer el estado de las habitaciones y controlar la labor de los trabajadores en tiempo real.
Web: Cloudbeds
Alojado en la nube, y con una forma de trabajo automatizada, este PMS hotelero está especialmente indicado para establecimientos con escaso personal de administración. Por eso, y porque es muy flexible y de fácil manejo para cualquier hotelero, es perfecto para pequeñas instalaciones.
Desde una única pantalla se administran reservas, salidas, entradas o personal, y se sincroniza en tiempo real. Se asocia a más de 400 páginas de reservas, también a las redes sociales del hotel y a su web.
Web: Little Hotelier
Parte de unas funcionalidades básicas, a las que puedes añadir las que el hotel necesite. Esto se lleva a cabo a través de un diseño modular, al que se adhieren módulos con distintas funciones.
Se sincroniza con las plataformas de venta online del hotel, y supone un gran ahorro de tiempo y simplificación para la recepción del hotel.
Web: Gruphotel
Para utilizarlo solo necesitas un dispositivo con conexión a Internet. Ubicado en la nube, su flexibilidad es máxima.
Suele relacionarse con una mayor cantidad de reservas directas, sin comisiones, y el propio software permite realizar ofertas y promociones.
Contribuye a evidenciar la tasa de ocupación, y clarifica los canales de venta que implican la llegada de más clientes. Hay que conceder gran importancia a la seguridad que aporta en el almacenamiento de datos.
Web: Room Raccoon
No necesitas conocimientos informáticos para utilizar este sistema interactivo estructurado a través de una interfaz gráfica.
La información se visualiza en una sola pantalla, desde los datos de los huéspedes, hasta las llegadas y salidas, la limpieza, etc. Además, facilita el cobro de empleados y clientes. Y gracias a él podrás controlar el uso que personal y usuarios realizan del teléfono.
Web: AM HOTEL
Trabaja desde un panel principal, donde las herramientas permanecen siempre a la vista. Es un sistema dinámico, en permanente crecimiento, e implica enormes ventajas. Entre ellas, son muy interesantes la encriptación segura de los datos y el control sobre los descuentos o servicios adicionales. Así como la realización de anotaciones orientadas a la fidelización de huéspedes.
Web: Hotelgest
Partiendo de unas funciones básicas a las que se le pueden aplicar actualizaciones gratuitas, admite soluciones a medida. Está gestionado por especialistas del sector hotelero, y garantiza asesoramiento técnico continuado. Todo ello agiliza su trabajo tanto en el front office como en el back office. Sus comparativas y analíticas pueden servirte para conocer mejor tu hotel.
Es una alternativa elegida sobre todo por pequeños o medianos hoteles. Y se encuentra instalado en más de 10.000 negocios de todo el mundo. Está traducido a 9 idiomas, y puede integrarse en otras plataformas, como TripAdvisor.
Aporta simplicidad a la gestión, ya que se controla desde un único panel de administración, aunque la pantalla de reservas es multidispositivo.
Web: Hotelogix
Como ves, en el mercado existe una gran variedad de soluciones entre las que elegir el PMS hotelero que más te conviene. La elección pasa por analizar cuestiones como para qué quieres utilizarlo, quién va a llevar a cabo su gestión, o cómo es el hotel en el que quieres instalarlo.
Desde NFON aportamos una solución que se abre a distintas posibilidades. Con Nhospitality te ofrecemos un sistema de comunicación para hoteles alojado en la nube que se integra de forma sencilla con los principales sistemas de administración de hoteles.
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