Telefon stacjonarny w biurze nie musi oznaczać konieczności korzystania z telefonii ISDN. Telefony stacjonarne mogą być podłączone do systemów telefonii w chmurze, takich jak Cloudya firmy NFON. W przeciwieństwie do rozwiązań typu softphone, które opierają się na wydajności komputera i przepustowości współdzielonej z innymi aplikacjami, telefony stacjonarne są urządzeniami dedykowanymi wyłącznie do komunikacji głosowej. Profesjonalne aparaty biznesowe zapewniają stałą i niezawodną jakość połączeń.
Przykład: firmy z branż takich jak obsługa klienta lub opieka zdrowotna często polegają na telefonach stacjonarnych, aby zapewnić nieprzerwaną komunikację w czasie zwiększonej liczby połączeń telefonicznych lub w sytuacjach krytycznych.
Telefony stacjonarne oferują prostą obsługę, a korzystanie z nich nie wymaga szkolenia. Pracownicy mogą szybko podnieść słuchawkę i wybrać numer bez konieczności przeglądania oprogramowania lub rozwiązywania problemów z ustawieniami urządzenia. W przypadku niektórych grup użytkowników ta prosta funkcjonalność może znacznie skrócić czas szkolenia i poprawić współczynnik adopcji telefonii w chmurze.
Telefony stacjonarne podłączone do systemów telefonii w chmurze korzystają z bezpiecznych połączeń i szyfrowania. To minimalizuje ryzyko związane ze współdzielonymi urządzeniami lub osobistymi laptopami (polityka Bring Your Own Device) używanymi do rozmów biznesowych.
Przykład: organizacje przetwarzające wrażliwe dane, takie jak agencje rządowe lub banki, mogą preferować telefony stacjonarne ze względu na ich większe bezpieczeństwo i niezawodność.
Nowoczesne telefony stacjonarne to o wiele więcej niż tylko urządzenia do odbierania i wykonywania połączeń. To inteligentne urządzenia, które płynnie integrują się z platformami telefonii w chmurze, takimi jak Cloudya. Oferują wiele dodatkowych funkcji, takich jak synchronizacja kontaktów, przekazywanie połączeń czy transkrypcja poczty głosowej, wypełniając lukę pomiędzy tradycyjnym sprzętem, a nowoczesnymi narzędziami Unified Communication.
Przykład: telefony stacjonarne z certyfikatem Microsoft Teams umożliwiają pracownikom płynne przechodzenie pomiędzy rozmowami na telefonie stacjonarnym, a współpracą w aplikacji MS Teams, zapewniając ciągłość i wydajność firmowej komunikacji.
Softphone’y i narzędzia do zdalnej współpracy, takie jak Microsoft Teams, umożliwiają pracownikom wykonywanie i odbieranie połączeń za pomocą dowolnego urządzenia, np. laptopa, smartfona lub tabletu. Ich cechą charakterystyczna jest także mobilność, której ewidentnie nie oferują telefony stacjonarne. Z kolei telefony komórkowe, kojarzone z mobilnością, nie oferują profesjonalnych funkcji firmowej centrali telefonicznej. Elastyczność komunikacji wynikająca z online’owych rozwiązań telefonicznych w dzisiejszych warunkach pracy jest niezbędna – bez niej nie istnieje praca hybrydowa ani zdalna.
Przykład: przedstawiciel handlowy nadzorujący określony obszar geograficzny może używać swojego smartfona, aby uzyskać dostęp do Cloudya lub MS Teams, co gwarantuje mu pozostawanie w kontakcie bez konieczności posiadania fizycznego telefonu stacjonarnego.
Telefony stacjonarne stanowią dodatkowy koszt sprzętowy. Softphony eliminują potrzebę posiadania fizycznego sprzętu telefonicznego, redukując koszty początkowe i bieżące wydatki na konserwację, szczególnie w przypadku organizacji zatrudniających dużą liczbę pracowników.
Przykład: startupy i MŚP z ograniczonymi budżetami często wybierają system telefoniczny w chmurze zintegrowany z narzędziami do zdalnej współpracy (np. MS Teams), aby uzyskać dostęp do biznesowych funkcjonalności telefonicznych bez konieczności inwestowania w sprzęt stacjonarny.
Z biegiem czasu telefony stacjonarne przyczyniają się do powstawania odpadów elektronicznych. Firmy chcące wdrożyć zrównoważone praktyki mogą postrzegać przejście na platformę telefoniczną online jako sposób na zmniejszenie swojego wpływu na środowisko.
Przykład: firmy realizujące inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju często przedkładają narzędzia komunikacyjne oparte na oprogramowaniu nad urządzenia fizyczne.
Dzięki platformom do zdalnej współpracy, takim jak Microsoft Teams, oferującym komunikację głosową, wideo i czat w jednym interfejsie, maleje zapotrzebowanie na urządzenie służące tylko do telefonii. Pracownicy chętniej polegają na zintegrowanych narzędziach, które nie wymagają przełączania się między urządzeniami lub aplikacjami w trakcie pracy.
Przykład: użytkownicy aplikacji MS Teams zintegrowanej z telefonią w chmurze Cloudya mogą obsługiwać połączenia głosowe i wideo, udostępniać pliki i zarządzać projektami bez opuszczania platformy, co ułatwia i przyspiesza ich pracę.
Telefon stacjonarny niekoniecznie odstaje od narzędzi do zdalnej wspólpracy, takich jak Microsoft Teams, czy systemów telefonicznych w chmurze, takich jak Cloudya. Wiele nowoczesnych telefonów stacjonarnych zaprojektowano tak, aby uzupełniały te technologie.
Na przykład telefony stacjonarne z certyfikatem MS Teams umożliwiają bezproblemową integrację z platformami do zdalnej współpracy, umożliwiając pracę hybrydową tym pracownikom, którzy preferują telefony fizyczne, a jednocześnie korzystają z zaawansowanych funkcji telefonii w chmurze podczas pracy spoza biura.
Odpowiedź na pytanie, czy we współczesnym miejscu pracy nadal potrzebne są telefony stacjonarne, zależy od konkretnych potrzeb danej organizacji, preferencji jej pracowników i strategii komunikacyjnej.
W branżach, dla których priorytetem jest niezawodność, bezpieczeństwo i prostota, telefony stacjonarne pozostają niezbędnym elementem wyposażenia telekomunikacyjnego.
W przypadku organizacji stawiających na pracę hybrydową, mobilność i efektywność kosztową, lepiej mogą sprawdzić się softphony i narzędzia do współpracy zdalnej.