Der AI Emailbot ist ein intelligenter Assistent, der in das NFON Contact Center integriert ist. Er verarbeitet eingehende Kunden-E-Mails und kann bis zu 86 % der wiederkehrenden Anfragen automatisiert bearbeiten – darunter:
Durch die Analyse des Nachrichtenkontexts, das Routing zu passenden Vorlagen und automatisierte Antwortprozesse hilft der Emailbot Ihrem Team, Zeit zu sparen und sich auf komplexe Fälle zu konzentrieren, die Aufmerksamkeit ihrer Mitarbeiter erfordern.
Eine Analyse von über 24.000 Kunden-E-Mails aus verschiedenen Branchen zeigt deutlich: Rund 60–86 % des E-Mail-Verkehrs bestehen aus wiederkehrenden, standardisierten Anfragen.
Der Emailbot reduziert Antwortzeiten erheblich und verbessert gleichzeitig die Qualität und Konsistenz des Kundenservices. Unternehmen, die diese Funktion einsetzen, berichten von:
Dank intelligenter Ausschlussbedingungen erkennt der Bot zudem, wann keine automatisierte Antwort angebracht ist – und stellt sicher, dass der menschliche Dialog erhalten bleibt.
Der Emailbot ist vollständig in das NFON Contact Center integriert – unsere flexible, skalierbare und KI-gestützte Cloud-Lösung für die Kundenkommunikation der nächsten Generation.
Zu den Funktionen zählen:
…Das NFON Contact Center verbindet Sprache, E-Mail, Webchat und Social Media auf einer einzigen Plattform für ein effizientes und konsistentes Kundenerlebnis. Besuchen Sie unsere Website, um mehr über die Funktionen zu erfahren.
Zum Einstieg bieten wir eine kostenlose Analyse Ihrer E-Mail-Kommunikation an – nur für kurze Zeit. Wir analysieren Ihre eingehenden E-Mails und zeigen Ihnen, wo Automatisierung am meisten bewirken kann.
Der erste Schritt zu:
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Das NFON Contact Center wurde entwickelt, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und sich flexibel an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen. Der AI Emailbot ist ein praktisches Tool, mit dem Sie Standardanfragen schneller und effizienter bearbeiten können.
Wenn Sie den Druck auf Ihr Postfach verringern und gleichzeitig die Servicequalität verbessern möchten, ist diese Funktion ein echter Mehrwert.
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