¿Por qué es importante la seguridad del sistema VoIP de tu empresa?

Mantener la seguridad del sistema VoIP de una empresa es primordial para evitar el robo de información y que los datos de tus empleados y la información relevante de partners y clientes quede al descubierto.

Proteger el servicio VoIP que utilizas en tu empresa te evitará sufrir ataques comunes que pueden perjudicarte

Cada vez se almacenan más datos en la nube, y con ello está aumentando de manera notable el número de ataques a este tipo de sistemas. Por suerte, los sistemas y servicios suelen tener un gran nivel de seguridad. Además, hay diversas acciones muy sencillas que puedes llevar a cabo para mejorar la seguridad en la nube y proteger el servicio VoIP de la empresa frente a estos ataques. 

Importancia de mantener una buena seguridad VoIP

Todos estamos cada vez más conectados y dependemos más de Internet. Los hackers lo saben, como también son conscientes de que han aumentado las posibilidades de atacarnos. Aunque no es una tarea fácil para los hackers debido a la gran seguridad de las centralitas y otros servicios, tienes que estar muy pendiente para tomar precauciones y cerrarles la puerta a los servicios y sistemas que uses online. 

Proteger el servicio VoIP que utilizas en tu empresa te evitará, entre otras cosas, sufrir ataques comunes que pueden perjudicarte. Algunos de los riesgos que puedes evitar protegiendo tu sistema VoIP son:

• El robo de datos, como datos confidenciales de las conversaciones que se lleven a cabo a través del sistema. 
• El 'spameo’ telefónico, como llamadas no deseadas a los números de teléfono de la red de telefonía VoIP.
• La suplantación de identidad, realizando llamadas, por ejemplo, a clientes o proveedores de la empresa.
• El cambio de contraseñas en tu red y el bloqueo del acceso a ellas.
• La inyección de malware en la red telefónica.

Consejos para proteger el servicio VoIP de tu empresa

Para evitar los ataques puedes tomar diversas precauciones con las que proteger el servicio VoIP de tu empresa. Estas medidas son muy sencillas de aplicar, ya que las soluciones de telefonía IP, como la centralita en la nube  Cloudya de NFON, cuentan ya con fuertes sistemas de seguridad y encriptación. Uno de los más importantes es la autenticación de doble factor (2FA) para dispositivos finales. Al configurar teléfonos nuevos, será necesario ingresar una sola vez el PIN de autenticación telefónica (Phone Authentication PIN o PAP, por sus siglas en inglés).

Con la introducción del 2FA, un dispositivo final conectado a la plataforma NFON deberá ser autorizado exclusivamente con un código de seis dígitos (PAP), además de los mecanismos de autenticación establecidos. Tal procedimiento es común en la banca online y produce un aumento adicional en la seguridad para todos los usuarios. Está diseñado de tal manera que minimice el impacto en el proceso de autoaprovisionamiento. La autenticación se integra fácilmente en los procesos básicos durante la configuración. 

NFON cuenta con un fuerte sistema de seguridad y encriptación garantizando así una comunicación segura

Las medidas para proteger el servicio VoIP son las siguientes:

• Utilizar contraseñas seguras: uno de los métodos más habituales que utilizan los hackers para acceder a los sistemas es tratar de averiguar las contraseñas que protegen el acceso a ellos. Por lo tanto, cuanto más complicada y larga sea, mejor.
• Uso de conexiones VPN: las redes privadas virtuales permiten limitar la conexión de un cliente con el proveedor de telefonía VoIP. Para ello utilizan un enlace cifrado, lo que asegura las conexiones.
• Emplear sistemas de cifrado avanzado: el uso de métodos de encriptación de conversaciones para proteger los sistemas VoIP complicará la escucha a los hackers que quieran robar información escuchando lo que se dice al hablar por teléfono en este tipo de redes.
• Vigilar el sistema constantemente: no dejar el sistema desatendido y monitorizar constantemente el estado de la red. También es importante mantener una buena comunicación con el proveedor de tu sistema de telefonía VoIP. De esta manera, te avisará ante cualquier movimiento extraño que detecte.
• Formación de usuarios: para evitar problemas de seguridad es importante formar a los empleados de la empresa sobre las medidas más eficaces para mejorar la seguridad. De esta manera, si toman precauciones en sus comunicaciones a través de VoIP, reducirán los riesgos de ataque.

Ataques más comunes a los servicios telefónicos VoIP

Para atacar un sistema VoIP, los hackers utilizan diversas técnicas. En muchos casos son similares a las que emplean para el ataque a otros sistemas más convencionales. La finalidad es la misma: dañar al propietario y usuarios del sistema, y conseguir información para después lograr otros objetivos fraudulentos.

A continuación, se exponen los tipos de ataques más frecuentes que utilizan los hackers, para que puedas identificarlos en caso de que ocurran y poner rápida solución:

• Ataque DoS (o DDos) o de denegación de servicio (o de servicio distribuido): es quizá el más frecuente. Se produce cuando un sistema recibe demasiadas solicitudes de conexión, se satura y se desconecta por esta saturación. Aunque los atacantes no consigan apagar el sistema, también dificultarán mucho su funcionamiento. Esto se debe a que el sistema, por la abundancia de peticiones, se verá ralentizado. Como consecuencia, las conexiones tendrán dificultades para establecerse, y las líneas telefónicas quedarán atascadas y desconectadas.
• Robo de identidad mediante eavesdropping: esta técnica de ataque no es precisamente nueva, ya que se lleva utilizando bastante tiempo. Se emplea, entre otras cosas, para suplantar identidades tras la obtención de información. Y se lleva a cabo mediante el acceso a una llamada cifrada que se esté produciendo en ese momento. Pero si no existe este cifrado, o se consigue saltar, se puede conseguir información importante de todo tipo, como contraseñas o datos bancarios.
• Instalación de malware: si no se toma la precaución de proteger el sistema VoIP de telefonía, puede instalarse en él malware, como un troyano, para poder acceder a él en otro momento y tomar el control de la red, entre otras cosas. También otro tipo de software dañino para, por ejemplo, robar datos.

Como has visto, los problemas de seguridad que pueden llevar a un ataque de hackers para robar datos o impedir el funcionamiento del sistema se pueden prevenir en muchos casos. Basta con que tomes ciertas medidas como las que acabamos de ver para proteger un servicio VoIP de telefonía. En NFON te proporcionamos soluciones seguras para que no tengas de qué preocuparte en tus comunicaciones.