KI kann die Kundenkommunikation in Contact Centern branchenübergreifend revolutionieren
Steigende Kundenerwartungen
Mit Echtheit & Echtzeit auf Erfolgskurs im Kundenservice
Die Grundlage für glückliche Kund:innen im E-Commerce Onlineshops sind 24/7 geöffnet – da wundert es nicht, dass rund 85...
Contact Center (Sc)Hub! So erreicht Ihre Customer Experience das nächste Level
Kundenbindung statt Kundenschwindung „Three strikes and you're out“ – diese Regel, die eigentlich aus dem Baseball-Sport...
Kundenservice-Revolution in vollem Gange
50 % aller Verbraucher:innen kommunizieren zunehmend digital Die Hälfte aller Verbraucher:innen kommuniziert mit Firmen ...
3 Bausteine, auf die Du beim Aufbau einer Customer-Care-Kultur setzen solltest
Wo man auch hinsieht, Unternehmen werben mit großartigem Kundenservice. Das Thema Customer Care ist angekommen im Kern d...
Wie Cloud-Telefonie den Weg für innovativen Service ebnet
Bei der technischen Call-Center-Infrastruktur sind Inhouse-Lösungen seit mehr als drei Jahrzehnten die erste Wahl. Doch ...
