Optimiza tu Servicio al Cliente con la Gestión de Colas de Llamadas
La función de Call Queueing (o gestión de colas de llamadas) representa la solución perfecta para prevenir tales problem...
5 razones por las que el móvil no sirve para los negocios
En la era de las comunicaciones "mobile first", podría parecer que no hay diferencia entre tener un número de teléfono f...
¿Qué es y cómo funciona una centralita IP?
Desde que se produjo la pandemia por la COVID-19 muchas empresas han comenzado a optar por modelos híbridos que combinan...
Telefonía IP vs. telefonía tradicional: Acciones para VoIP
Las ventajas de la telefonía IP vs. telefonía tradicional son obvias, y con el paso del tiempo y el avance de la tecnolo...
¿Buscas una solución de contact center para PYMEs?: factores clave para elegirlo
En el actual paradigma digital, el gran reto para las empresas es mejorar la atención al cliente en cada uno de sus cana...
8 razones para cambiar a una cloud PBX
Cualquier cambio en una empresa que implique la introducción de una nueva tecnología suele levantar algunas reticencias....
CTI: así es la clave del éxito en call centers
Tradicionalmente las llamadas en cualquier call center se efectuaban con una línea de teléfono fija independiente al ord...
Teléfonos SIP, características y funcionamiento
El concepto de teléfono SIP quizás te resulte más familiar a través de cualquiera de sus otras denominaciones: teléfono ...
Beneficios de contar con una centralita virtual en las empresas
Las compañías que optan por implantar una centralita virtual para empresas disfrutan de un ahorro de hasta un 80 % en su...
¿Qué es el IVR (Respuesta de Voz Interactiva) y qué aporta a la telefonía IP?
Cada vez hay más empresas que reciben tantas llamadas que el teléfono no deja de sonar. Para evitar perder esas llamadas...
