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¿Cómo influye la nube en la experiencia de cliente?

La experiencia del cliente es un aspecto clave a tener en cuenta para las empresas que quieren ofrecer un servicio compl...
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Número telefónico virtual: qué es un DID y cómo funciona

Un número telefónico virtual es un sistema mediante el cual una empresa puede recibir llamadas y desviarlas a diferentes...
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¿Qué ventajas tiene la atención al cliente con videollamada?

Hoy más que nunca la comunicación digital está a la orden del día, ya que la crisis del coronavirus ha supuesto un antes...
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Microsoft Teams vs. Zoom: ¿cuál elegir para reuniones de teletrabajo?

El dilema Microsoft Teams vs. Zoom se ha convertido en uno de los más recurrentes desde el inicio de la pandemia. Fueron...
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Inteligencia artificial y comunicaciones en la nube: así funcionan juntas

Los conceptos inteligencia artificial y comunicaciones en la nube pueden parecer inconexos a priori, ya que solemos rela...
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El futuro de las videoconferencias

Si hay un servicio cuyo uso ha supuesto un auténtico boom a raíz de la crisis sanitaria del COVID-19, este ha sido el de...
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¿Qué es un contact center y por qué utilizarlo en tu empresa?

El contact center se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier compañía. Se trata de un sistema de comunic...
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Desafíos que supone implementar un call center para pymes y cómo superarlos

Implementar un call center para pymes podía parecer una acción innecesaria, e incluso descabellada hace algún tiempo. Pe...
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