Online-Shops stehen heute vor einer doppelten Herausforderung: Kund*innen erwarten sofortige Antworten auf allen Kanälen – und das zu jeder Tages- und Nachtzeit. Gleichzeitig müssen E-Commerce-Teams steigende Anfragevolumen effizient bewältigen, ohne die Servicequalität zu gefährden.
botario liefert die Lösung: KI-basierte Chatbots, Voicebots und Live chats, die Support-Prozesse rund um die Uhr automatisieren und Ihr Team nachhaltig entlasten – schnell, skalierbar und 100 % DSGVO-konform.
Inhaltsverzeichnis
- Was leistet Conversational AI im E-Commerce?
- Automatisierter Kundenservice: Schnell, zuverlässig, skalierbar
- Alle Kanäle, ein System: die All-in-One-Lösung
- Bots, die wirklich helfen – auf allen Kanälen
- Datenschutz? Made in Germany.
- Fazit: Weniger Aufwand, mehr Kundenzufriedenheit
1- Was leistet Conversational AI im E-Commerce?
E-Commerce bedeutet ständige Erreichbarkeit – von der Produktsuche bis zur Retourenabwicklung.
Conversational AI mit botario geht dabei weit über klassische Chatbots hinaus. Die Plattform kombiniert intelligente Chatbots, direkte Livechat-Funktion und smarte Voicebots, um Kundenanfragen automatisiert, schnell und persönlich zu beantworten.
Bis zu 90 % der Standardanfragen werden direkt beim Erstkontakt gelöst – ob es um Lieferzeiten, Bestellstatus oder Produktdetails geht. Und das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – auf jedem Kanal, zu jeder Zeit.
2- Automatisierter Kundenservice: Schnell, zuverlässig, skalierbar
Spitzenzeiten wie Sales oder Weihnachten fordern Ihr Support-Team besonders. Aber auch nachts und an Feiertagen möchten Kund*innen Antworten.
Mit botario sind Sie vorbereitet – ohne zusätzliches Personal.
- Rund-um-die-Uhr-Service: für echte 24/7-Erreichbarkeit
- Schnellere Reaktionszeiten: auch bei hohem Anfragevolumen
- Mehr Zeit für komplexe Fälle: und für Kundenbindung, die bleibt
3- Alle Kanäle, ein System: die All-in-One-Lösung
Kund*innen nutzen viele Kanäle – Ihr Service sollte überall erreichbar sein.
botario bündelt alle Touchpoints in einer zentralen Plattform: Website-Chat, Messenger, App, E-Mail, Social Media oder Telefon – alles verbunden und synchronisiert.
Das bedeutet:
- Einheitliche Kommunikation – rund um die Uhr
- Zentral gesteuertes Anfrage-Management
- Reibungslose Prozesse von Anfrage bis Abschluss
Für Ihre Kund*innen entsteht ein konsistentes Serviceerlebnis – immer erreichbar, auf jedem Kanal.
🚀 Weitere Features von botario
4- Bots, die wirklich helfen – auf allen Kanälen
botario ist mehr als ein statischer Chatbot. Die Plattform verbindet automatisierte Antworten mit Livechat-Optionen für komplexere Anliegen und Voicebots für telefonische Kanäle – so bleibt Ihre Kommunikation flexibel und persönlich.
- Chatbots beantworten häufige Fragen automatisch, blitzschnell und im passenden Ton
- Livechat ermöglicht persönliche Gespräche, wenn ein Mensch übernehmen soll – nahtlos eingebettet
- Voicebots kümmern sich um telefonische Standardanfragen, z. B. zu Lieferzeiten oder Bestellstatus
Die KI lernt kontinuierlich dazu, erkennt Anliegen kontextsensitiv und übergibt bei Bedarf automatisch an Ihr Team – auch mitten in der Nacht.
5- Datenschutz? Made in Germany.
Gerade bei 24/7-Services ist Vertrauen essenziell – besonders beim Thema Datenschutz.
botario wird vollständig in Deutschland entwickelt und betrieben. Die Plattform ist 100 % DSGVO-konform und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Ihre Daten bleiben geschützt – jederzeit.
6- Fazit: Weniger Aufwand, mehr Kundenzufriedenheit
Schneller Service, automatisierte Prozesse, zufriedene Kund*innen – mit botario bringen Sie Ihre Kundenkommunikation auf 24/7-Niveau.
Ob Chatbot, Livechat oder Voicebot: Die KI-gestützten Funktionen entlasten Ihr Support-Team, reduzieren Aufwand und sorgen für reibungslose Abläufe – flexibel, skalierbar und jederzeit verfügbar.
Jetzt entdecken, wie botario Ihren E-Commerce-Service smarter macht – und dauerhaft erreichbar.
