Radne navike uvelike su se promijenile zadnjih nekoliko godina. Ako je prije bilo važno svaki tjedan od ponedjeljka do petka provesti 8 sati na poslu, danas u mnogim uredima to više nije tako. Razlog?
Danas je prioritet kvalitetno obavljen posao, a ne vrijeme koje zaposlenici provedu u uredu. Pritom svoje vrijeme mogu rasporediti kako im odgovara, naravno, i dalje u dogovoru s poslodavcem ili prema svojim obvezama u kolektivu. Navedena promjena imala je još jednu posljedicu. Fleksibilno radno vrijeme znači da zaposlenici rade kad im najviše odgovara, ali s druge strane moraju biti dostupni uvijek i svugdje. Tu brzo nailazimo na prepreke, koje su uglavnom tehničke prirode. Ali za svaku prepreku postoji i rješenje.
Promijenio se način na koji radimo svoj posao
Uistinu, u zadnje dvije godine svjedočimo tektonskim pomacima na ovom području te sve više tvrtki prelazi na hibridne modele načina rada. Hibridni rad u osnovi znači da poslodavac zaposlenicima daje više slobode u tome kako, kada i gdje će obavljati svoj posao.
Tri načina rada u tvrtkama:
- Hibridni rad: zaposlenici rade malo u uredu, a malo od kuće ili gdje god već bili.
- Rad od kuće: zaposlenici koji svoj posao u potpunosti obavljaju od kuće ili izvan ureda.
- Rad u uredu poslodavca: zaposlenici koji još uvijek svoj posao obavljaju „na stari način”, odnosno u potpunosti u uredu poslodavca.
Kakav god bio način rada, čini se da sve teži tome da će bitno biti koliko je toga obavljeno, a sve manje kako i gdje se radilo.
Temelj svega je dobra komunikacija
Jedan od najvažnijih uvjeta da se tvrtka pripremi za suvremene načine rada, poput hibridnog rada – već danas ili u budućnosti – jest bolja komunikacija.
Komunikacija je temelj svega, kako u privatnim odnosima tako i na radnom mjestu. To je posebno došlo do izražaja tijekom pandemije, kad su mnoge tvrtke i njihovi donositelji odluka shvatili da jednostavno nisu dovoljno spremni s postojećim rješenjima za suradnju i komunikaciju.
Suočili su se s nedosljednom vezom, prekidima u radu mreže i fragmentacijom. Za komunikaciju u tvrtki s poslovnim partnerima morali su upotrebljavati tisuću i jednu aplikaciju – svaku sa svojim pravilima. Nekima je to bilo teško pratiti, što je moglo dovesti do nesporazuma ili čak gubitka prihoda. Pouzdana, sigurna i vrlo dostupna komunikacijska infrastruktura stoga mora biti jedan od prioriteta svakog donositelja odluka u tvrtki.
Rješenje za videokonferencije + pružatelj usluga telefonije u oblaku = dobra poslovna komunikacija
Hibridni rad nije moguć bez odgovarajućih tehnoloških rješenja. Stoga su nam potrebni alati koji omogućuju:
- pozivanje putem računala (stolnog i prijenosnog),
- pozivanje tabletom,
- pozivanje mobitelom,
- videokonferencije sa svim mogućim alatima, npr. dijeljenje zaslona i sl.
- uz to nam treba još i službeni telefon.
Jedna od mnogih aplikacija ili platformi koja sve ovo omogućuje je MS Teams. Svojevrsni „outsider” u društvu navedenih točaka je samo službeni telefon, često i fiksni, koji ova platforma ne podržava.
Nedostatak funkcije pozivanja čini platforme za suradnju i videokonferencije savršenim rješenjem za tvrtke. Da imaju i ovo, bilo bi to idealno rješenje koje objedinjuje sve komunikacijske kanale tvrtke u jednoj aplikaciji. Ali stari dobri telefon upotrebljavaju i hitno trebaju sve tvrtke – od najmanjih do megakorporacija.
Budući da tehnologija poznaje sjajna rješenja i za nešto kompliciranije, kao što je naš sadašnji izazov, ona ima odgovor i na pitanje kompatibilnosti telefonskih i videokonferencijskih platformi za suradnju.
U ovom slučaju to može biti integracija rješenja treće strane koje omogućuje telefonske usluge na MS Teams ili drugoj sličnoj platformi. Tako dobivamo idealno rješenje koje ima poprilično prednosti i platformu za suradnju i videokonferencije nadograđuje funkcijom telefoniranja, ali je i više od toga. Da vidimo.
Svi će vas moći nazvati na jedan broj telefona
Danas nam tehnologija omogućuje da telefoniramo na bilo kojem od ovih uređaja: pametnim telefonom, tabletom, stolnim ili prijenosnim računalom, fiksnom linijom u uredu.
Najbolja je stvar to što neki pružatelji usluga omogućuju da sa svih uređaja zovemo putem jednog telefonskog broja i da smo uvijek dostupni.
Zašto je to važno za nas i za naše poslovne partnere? Budući da više nema potrebe za dugotrajnim preusmjeravanjem poziva, vaši poslovni partneri sad umjesto dva ili tri broja telefona trebaju spremiti samo jedan na koji vas uvijek mogu nazvati.
Ne samo telefonski pozivi, već i podrška 24 sata na dan, 7 dana u tjednu
Rješenje bez podrške 24 sata na dan, 7 dana u tjednu može biti problematično. Ako pružatelj usluga telefonije dopušta integraciju s platformom za suradnju i videokonferencije, može vam pružiti non-stop podršku i možete ga nazvati doslovno bilo kad. Integracija stoga omogućuje ugodno telefoniranje i vrhunsku korisničku podršku.
Važno je da pružatelj usluga telefonskog sustava implementira svoju uslugu u poznatom okruženju. Ponajviše zbog korisničkog aspekta jer se tako zaposlenici ne moraju baviti uvođenjem još jednog novog sustava koji mnogima zadaje glavobolje. To nikako nije zanemarivo.
Integracija za MS Teams podiže već izvrsnu uslugu na višu razinu
Jedna od najboljih, ako ne i najbolja platforma za suradnju je bez sumnje MS Teams. Jedino što joj nedostaje je telefonija koja je ključna za sve tvrtke. Inače postoji i rješenje za telefoniranje unutar platforme, ali ga Microsoft nije stavio na prvo mjesto, pa ima nedostataka, a osim toga ne možete računati na podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Zato preporučujemo NFON uslugu integracije za MS Teams koja gotovo idealno rješenje za suradnju (MS Teams) spaja s telefonskim sustavom u oblaku (NFON Cloudya) i dobiva se doista idealno rješenje za komunikaciju unutar i izvan tvrtke. Od sada ćete biti dostupni bilo kada i bilo gdje.
*MS Teams je zaštitni znak Microsoftove grupe tvrtki.
Za vas smo pripremili e-vodič "Trikovi i savjeti za Microsoft Teams korisnike. Preuzmite ga besplatno i saznat ćete o funkcionalnostima koje vjerojatno još ne koristite.
