Delovne navade so se v zadnjih letih močno spremenile. Če je bilo včasih pomembno, da si na delovnem mestu vsak teden od ponedeljka do petka odsedel 8 ur, je v mnogih pisarnah danes vse prej kot tako. Razlog?
Danes je na prvem mestu to, da je delo dobro opravljeno, in ne toliko to, koliko časa zaposleni sedijo v pisarni. Ob tem si lahko čas razporedijo, kakor jim ustreza, seveda še vedno v dogovoru z delodajalcem oziroma glede na svoje zadolžitve v kolektivu. Z omenjeno spremembo se je zgodilo še nekaj. Fleksibilen delovni čas pomeni, da zaposleni delajo takrat, kadar jim najbolj ustreza, po drugi strani pa tudi, da morajo biti dosegljivi vedno in povsod. Tu kaj hitro naletimo na ovire, ki so predvsem tehnične narave. A za vsako oviro obstaja tudi rešitev.
Način, kako opravljamo svoje delo, se je spremenil
Dejansko smo v zadnjih dveh letih na tem področju doživeli tektonske premike in vse več podjetij se je glede načina dela pomaknilo k hibridnim delovnim modelom. Pri hibridnem delu gre v osnovi za to, da daje delodajalec zaposlenim več svobode pri tem, kako, kdaj in kje opravljajo svoje delo.
Trije načini opravljanja dela v podjetjih:
- Hibridno delo: zaposleni delajo malo v pisarni, malo pa od doma oziroma kjerkoli se že nahajajo.
- Delo od doma: zaposleni, ki svoje delo v celoti opravljajo od doma oziroma izven pisarne.
- Delo v pisarni delodajalca: zaposleni, ki delo še vedno opravljajo “na star način”, torej v celoti iz pisarne delodajalca.
Za kakršen koli način dela gre se zdi, da vse stremi k temu, da je pomembno, koliko dela je opravljenega in vse manj k temu, kako in kje je delo opravljeno.
Temelj vsega je dobra komunikacija
Eden najpomembnejših pogojev za to, da je podjetje sploh pripravljeno na novodobne načine dela, kakršno je hibridno delo - že danes ali v prihodnosti - je boljša komunikacija.
Komunikacija je namreč temelj vsega tako v zasebnih odnosih kot na delovnem mestu. To se je izkazalo predvsem v času pandemije, ko so mnoga podjetja in njihovi odločevalci spoznali, da z obstoječimi rešitvami za sodelovanje in komunikacijo preprosto niso bili dovolj pripravljeni.
Soočali so se z nedosledno povezljivostjo, izpadi omrežja in razdrobljenostjo. Za komunikacijo v podjetju iz s poslovnimi partnerji so morali uporabljati tisoč in eno aplikacijo - vsako s svojimi zakonitostmi. Temu so nekateri težko sledili, kar je lahko privedlo do nerazumevanja ali celo izpada dohodka. Zanesljiva, varna in visoko razpoložljiva komunikacijska infrastruktura mora biti torej med prioritetami vsakega odločevalca v podjetju.
Videokonferenčna rešitev + ponudnik telefonije v oblaku = dobra poslovna komunikacija
Brez ustreznih tehnoloških rešitev hibridno delo ni mogoče. Potrebujemo torej orodja, ki omogočajo:
- klicanje s pomočjo računalnika (namiznega in prenosnega),
- klicanje s tablico,
- klicanje z mobilnim telefonom,
- videokonference z vsemi mogočimi orodji, kot je deljenje zaslona in podobno,
- poleg tega pa potrebujemo še službeni telefon.
Ena od mnogih aplikacij oziroma platform, ki vse to omogoča, je MS Teams. Le službeni telefon, pogosto stacionarni, je v družbi zgornjih točk nekakšen “outsider”, ki ga ta platforma ne podpira.
In prav manko funkcije telefoniranja je tisto, zaradi česar platforme za sodelovanje in videokonference niso popolna rešitev za podjetja. Če bi imele tudi to, bi bile idealna rešitev, ki združuje vse komunikacijske kanale podjetja v eni aplikaciji. A prav staro dobro telefoniranje je tisto, ki ga uporabljajo in nujno potrebujejo v vseh podjetjih - od najmanjših do megakorporacij.
Ker tehnologija pozna odlične rešitve tudi za kaj bolj zapletenega, kot je naš tokratni izziv, ima odgovor tudi na vprašanje združljivosti telefoniranja in videokonferenčne platforme za sodelovanje.
V tem primeru lahko gre za integracijo rešitve tretjega ponudnika, ki omogoča telefonske storitve, z MS Teams ali drugo podobno platformo. Tako dobimo idealno rešitev, ki ima kar nekaj prednosti in nadgradi platformo za sodelovanje in videokonference s funkcijo telefonskih klicev, ki pa je več kot to. Poglejmo.
Vsi vas bodo lahko priklicali na eno telefonsko številko
Danes nam tehnologija omogoča, da opravljamo telefonske klice s katerokoli izmed teh naprav: pametni telefon, tablica, namizni oziroma prenosni računalnik, stacionarni telefon v pisarni.
Najbolje pa je, da nekateri ponudniki omogočajo, da iz vseh naprav kličemo prek enotne telefonske številke in smo nanjo tudi vedno dosegljivi, kot da bi bili vedno v pisarni.
Zakaj je to pomembno za nas in za poslovne partnerje? Ker ni več potrebe po zamudnih prevezavah telefonskih klicev, pa tudi vaši poslovni partnerji bodo imeli odslej shranjeno le eno vašo telefonsko številko, na katero vas bodo vedno lahko priklicali, in ne dveh ali treh različnih.
Ne samo telefoniranje, tudi podpora 24/7
Rešitev brez podpore 24 ur vse dni v letu zna biti problematična. Če ponudnik telefonije omogoča integracijo s platformo za sodelovanje in videokonference, vam lahko nudi podporo 24/7 in ga lahko pokličete dobesedno kadar koli. Integracija torej omogoča udobno klicanje in vrhunsko podporo strankam.
Pomembno je, da ponudnik telefonskega sistema svojo storitev implementira v znano okolje. Predvsem zaradi uporabniškega vidika, saj se s tem zaposlenim ni treba ukvarjati z uvajanjem v še en nov sistem, kar mnogim povzroča preglavice. To nikakor ni zanemarljivo.
Integracija z MS Teams že tako odlično storitev dvigne nivo višje
Če zaključimo, je nedvomno ena najboljših, če ne celo najboljša platforma za sodelovanje prav MS Teams. Edino, kar ji manjka, je telefonija, ki pa je za vsa podjetja ključna.Sicer obstaja tudi rešitev za telefonijo v okviru platforme, a je pri Microsoftu niso dali na prvo mesto, zato ima pomanjkljivosti, poleg tega pa pri njej ne morete računati na 24/7 podporo.
Zato priporočamo storitev Integracija z MS Teams podjetja NFON, s katero združite skoraj idealno rešitev za sodelovanje (MS Teams) s telefonskim sistemom v oblaku (NFON Cloudya) ter pridobite zares idealno rešitev za komuniciranje v podjetju in izven njega. Odslej boste lahko dostopni kadar koli in kjer koli.
*MS Teams je blagovna znamka skupine podjetij Microsoft.
Za vas smo pripravili E-vodnik "Triki in nasveti za uporabnike Microsoft Teams. Brezplačno si ga prenesite in izvedeli boste funkcionalnosti, ki jih sigurno še ne uporabljate.
