Telefonia stacjonarna:
najbardziej tradycyjna forma telefonii. Umożliwia wykonywanie połączeń głosowych za pomocą przewodowego telefonu podłączonego do linii telefonicznej, zainstalowanego zwykle w konkretnym miejscu w biurze. Linia telefoniczna musi być zainstalowana przez dostawcę usług telekomunikacyjnych. Telefonia stacjonarna wymaga zakupu i instalacji urządzeń telefonicznych oraz przewodów/okablowania. Jest to dobre rozwiązanie dla firm o niskim poziomie ruchu telefonicznego, gdzie większość połączeń jest wykonywana i odbierana z jednego miejsca. Jednak telefonia stacjonarna może być kosztowna, zwłaszcza dla firm, które wymagają stałego dostępu do sieci telefonicznej lub wykonują wiele połączeń zagranicznych. Telefonia stacjonarna nie oferuje mobilności - z danego numeru telefonu można korzystać tylko pod danym adresem i za pomocą aparatu telefonicznego.
Główne wady i zalety telefonii stacjonarnej dla firm:
Zalety telefonii stacjonarnej dla firmy:
- profesjonalne funkcje centrali telefonicznej,
- brak zależności od zasięgu sieci,
- stabilność sieci,
- jakość połączeń,
- bezpieczeństwo.
Wady telefonii stacjonarnej dla firmy:
- brak mobilności,
- długookresowe umowy,
- wysokie koszty instalacji, konserwacji i obsługi,
- brak nowoczesnych funkcjonalności - wideokonferencji czy zdalnego dostępu,
- brak elastyczności - trudne dostosowanie do zmieniających się potrzeb firmy.
Telefonia komórkowa:
dotychczas najbardziej mobilna forma telefonii. Umożliwia wykonywanie połączeń głosowych oraz wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych i multimedialnych za pomocą mobilnych (bezprzewodowych) aparatów telefonicznych i smartfonów. Telefonia komórkowa działa w oparciu o sieci bezprzewodowe, które składają się z wielu stacji bazowych, zapewniających zasięg usługi na dużej powierzchni. Usługi telefonii komórkowej oferowane są przez operatorów telekomunikacyjnych, którzy udostępniają swoje sieci do obsługi połączeń i transmisji danych. Telefonia komórkowa pozwala na wykonywanie i odbieranie połączeń z dowolnego miejsca, gdzie jest dostępna sieć komórkowa. Jest to dobre rozwiązanie dla firm, których pracownicy często pracują poza biurem lub potrzebują stałego dostępu do telefonii w trakcie podróży służbowych. Jednak telefonia komórkowa może być kosztowna dla firm, które wymagają dużej ilości połączeń lub transferu danych.
Główne wady i zalety telefonii komórkowej dla firm:
Zalety telefonii komórkowej dla firmy:
- mobilność,
- niskie koszty abonamentu w Polsce,
- łatwość użytkowania.
Wady telefonii komórkowej dla firmy:
- długookresowe umowy,
- zależność od zasięgu/problemy z zasięgiem,
- wysokie koszty roamingu i połączeń zagranicznych,
- brak kontroli firmy nad efektywnością telekomunikacji (m.in. brak wiedzy o nieodebranych połączeniach),
- brak możliwości przekierowania połączenia do innej osoby,
- konieczność zapewnienia pracownikom służbowych smartonów i kart SIM,
- jakość połączeń,
- bezpieczeństwo.
Telefonia VoIP:
Telefonia VoIP (ang. Voice over Internet Protocol), zwana także telefonią internetową, to usługa telekomunikacyjna, która umożliwia wykonywanie połączeń głosowych i wideo za pośrednictwem internetu, zamiast tradycyjnych sieci telefonicznych. Sygnał jest przesyłany w postaci cyfrowej. Do korzystania z telefonii VoIP można wykorzystać praktycznie każde urządzenie z dostępem do internetu, m.in. smartfon, tablet, komputer stacjonarny, laptop lub telefon VoIP. Z danego numeru telefonicznego można korzystać z dowolnego miejsca, w którym jest zasięg internetowy - także z innego miasta lub kraju. Jest to dobre rozwiązanie dla firm, które potrzebują elastyczności i niskich kosztów. Telefonia VoIP może być tańsza, ponieważ korzysta z istniejącej infrastruktury internetowej, a połączenia międzynarodowe są często tańsze niż w przypadku tradycyjnych sieci telefonicznych. Do dzwonienia można też wykorzystywać istniejący w firmie sprzęt komputerowy i/lub smartfony. Telefonia VoIP może oferować wszystkie funkcje telefonii stacjonarnej - m.in. kolejki połączeń, przekierowanie połączeń czy IVR, dając równocześnie firmie mobilność i funkcje dodatkowe, jak wirtualne numery telefoniczne i wideokonferencje, oraz możliwość integracji z innymi aplikacjami stosowanymi przez firmę.
Główne wady i zalety telefonii VoIP dla firm:
Na rynku jest wiele ofert telefonii VoIP, różniących się między sobą detalami. W NFON stworzyliśmy platformę do sprawnej komunikacji w chmurze Cloudya, która jest zaawansowaną formą telefonii internetowej (wirtualna centrala). Umożliwia prostsze połączenia głosowe, łatwe w obsłudze wideokonferencje i bezproblemową integrację z systemami CRM oraz narzędziami do współpracy zdalnej. Zalety telefonii VoIP prezentujemy na przykładzie usługi Cloudya:
Zalety telefonii VoIP dla firmy:
- brak długookresowych umów,
- darmowe rozmowy wewnątrz sieci Cloudya i niskie koszty połączeń poza nią - także w przypadku połączeń międzynarodowych,
- elastyczność: zakres usługi można zmniejszać lub zwiększać (skalowanie) w zależności od bieżących potrzeb firmy,
- bogactwo funkcji: Cloudya oferuje pełną funkcjonalność profesjonalnej centrali telefonicznej bez konieczności posiadania fizycznej centrali, w tym przekierowania połączeń, kolejki połączeń, IVR, nagrywanie rozmów, pocztę głosowa i wiele innych,
- dodatkowe funkcje: telefonia internetowa umożliwia wideokonferencje, udostępnianie ekranu rozmówcy itd.,
- integracje: Cloudya oferuje integrację z systemami biznesowymi, m.in. CRM czy ticketowymi, co usprawnia obsługę klientów,
- mobilność: dzięki dostępności pakietu aplikacji, pracownicy mogą korzystać z usług telefonii VoIP na dowolnym urządzeniu i w dowolnym miejscu,
- bezpieczeństwo: Cloudya gwarantuje dostępność platformy na poziomie 99,9%,
- wysoka jakość dźwięku,
- prosta obsługa,
- szybkie wdrożenie,
- oszczędności: na kosztach połączeń, obsługi, sprzętu i energii elektrycznej.
Wady telefonii VoIP dla firmy:
- zależność od sieci internetowej: telefonia VoIP wymaga stabilnego połączenia z internetem.
Zatem: jaka telefonia jest najlepsza dla firmy?
Najlepsza telefonia dla firmy to taka, która dopasowuje się do potrzeb danego biznesu. To, jak wybrać najlepszą telefonię do firmy, zależy od wielu czynników, ale w zdecydowanej większości biznesów najlepiej sprawdzi się telefonia VoIP. Telefonia VoIP oferuje więcej elastyczności i mobilności w porównaniu do tradycyjnej telefonii oraz więcej funkcji i bezpieczeństwa w porównaniu do telefonii mobilnej.
W przypadku platformy Cloudya istnieje także możliwość przełączenia się z łączności wi-fi na GSM w trakcie korzystania z aplikacji mobilnych Cloudya na systemach iOS lub Android.
Aby dowiedzieć się więcej o technologii VoIP, przeczytaj nasz post Komunikacja VoIP: czym jest i dlaczego warto się nią zainteresować? KLIKNIJ
Aby sprawdzić, jakie korzyści telefonia VoIP przyniesie Twojej firmie, skontaktuj się z nami TUTAJ
Aby przetestować platformę Cloudya za darmo przez 30 dni, KLIKNIJ TUTAJ
