Małe firmy często decydują się na najprostsze w ich mniemaniu rozwiązanie telefoniczne i korzystają z telefonii komórkowej. Nie decydują się na profesjonalny system telefoniczny przede wszystkim z niewiedzy: wybór wydaje im się skomplikowany, potrzebują czasu na research dostępnych na rynku rozwiązań i obawiają się wysokich kosztów. Podpowiadamy, jak wybrać najlepszą opcję komunikacyjną dla małego biznesu.
Warto zacząć od analizy potrzeb firmy. Audyt potrzeb danej organizacji ułatwi wybór rozwiązania jak najlepiej dopasowanego do firmy. To szczególnie istotne w przypadku małych firm, które dysponują mniejszymi zasobami ludzkimi i finansowymi niż korporacje.
Wyzwania stojące przed małymi firmami:
- Brak dostępu do dużych budżetów lub znacznej płynnosci finansowej, które pozwalają na inwestycje w technologie czy transformację dotychczasowych rozwiązań komunikacyjnych.
- Ograniczona liczba przeszkolonego personelu i ograniczone możliwości przeszkolenia pracowników do pracy na nowych systemach komunikacyjnych.
- Brak czasu na research rozwiązań i zaznajomienie się z narzędziami, które mogą okazać się niezwykle pomocne w rozwijaniu biznesu.
- Strach lub opory przed wprowadzaniem zmian i transformacją cyfrową ze względu na przekonanie, że dotychczasowe rozwiązania są wystarczające, a zmiany wywołają przestoje i straty finansowe.
- Awarie i niewystarczające gwarancje bezpieczeństwa przestarzałych systemów, które często prowadzą do przestojów w pracy i tym samym strat finansowych. Wiele małych firm, rezygnując z unowocześnień i inwestycji w zabezpieczenia, naraża się na problemy z bezpieczeństwem, prawidłowym funkcjonowaniem urządzeń czy zakłócenia procesów biznesowych.
Część małych firm uznaje, że duże korporacje są znacznie bardziej narażone na zagrożenia cyberbezpieczeństwa. Według raportu TrendMicro/Ponemon Institute Cyber Risk Index, 58% ofiar cyberprzestępców to małe przedsiębiorstwa. Pomimo tak dużej podatności na ataki, tylko 14% z nich jest przygotowanych do walki z cyberzagrożeniami i podjęło działania mające na celu poprawę bezpieczeństwa danych czy połączeń.
Rozwiązania dla małych firm
Mając na uwadze powyższe czynniki i wyzwania, z którymi mierzą się małe przedsiębiorstwa, najlepsze rozwiązanie to takie, które jest przystępne cenowo, łatwe w implementacji, niezawodne, bezpieczne i proste w użyciu. Wszystkie te cechy można znaleźć w platformie do sprawnej komunikacji w chmurze Cloudya od firmy NFON -, która umożliwia prostsze połączenia głosowe, łatwe w obsłudze wideo konferencje i bezproblemową integrację z systemami CRM oraz narzędziami do współpracy zdalnej.
Główną zaletą przejścia przez małe firmy na rozwiązanie do komunikacji biznesowej w chmurze jest możliwość łatwej i szybkiej konfiguracji przy zachowaniu najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych i usług głosowych.
Oto pozostałe korzyści, jakie telefonia w chmurze oferuje małym przedsiębiorstwom:
1. Oszczędności, oszczędności, oszczędności
Decydując się na komunikację w chmurze, mała firma nie musi inwestować w fizyczną centralę telefoniczną, telefony stacjonarne ani serwery, ponieważ system jest obsługiwany online przez zewnętrznego dostawcę - firmę NFON. Nie ma potrzeby zatrudniania inżynierów do konfigurowania i konserwacji systemów. Zamiast tego cała komunikacja może być zarządzana i utrzymywana poza siedzibą firmy, a wszystkie koszty usług są konsolidowane w ramach zryczałtowanej miesięcznej opłaty abonamentowej. Oznacza to, że firma korzysta ze wszystkich zalet biznesowego systemu telefonicznego bez ponoszenia dodatkowych kosztów zakupu, posiadania ani konserwacji sprzętu telefonicznego.
2. Telefonia w chmurze jest przystępna cenowo
Koszty połączeń są dużo niższe niż w przypadku tradycyjnych systemów telefonicznych lub telefonii komórkowej. Połączenia w ramach sieci Cloudya są zawsze za darmo, nawet jeśli pracownik jest w innym mieście lub kraju.
3. Telefonia w chmurze jest elastyczna
Telefonia w chmurze pozwala na stały dostęp każdego pracownika do firmowej telefonii bez względu na to, skąd i na jakim urządzeniu pracuje. W przypadku Cloudya firmowa telefonia jest dostępna zarówno z poziomu przeglądarki internetowej, jak i poprzez pakiet aplikacji (Windows, Mac, IOS, Android). To umożliwia sprawną współpracę i niezakłóconą komunikację z klientami i między zespołami wewnątrz firmy.
Cloudya to także elastyczne skalowanie: zwiększanie i zmniejszanie liczby użytkowników według aktualnych potrzeb firmy. Przedsiębiorstwo nie musi podpisywać długotrwałych umów i może zmniejszać liczbę użytkowników telefonii nawet z miesiąca na miesiąc, co umożliwia dostosowanie telefonii do zmieniającej się liczby pracowników.
W przypadku korzystania z Cloudya na smartfonie, aplikacja umożliwia proste przełączenie się z łączności wi-fi na GSM – np. gdy w trakcie rozmowy potrzebujemy wyjść z budynku. Można także „przerzucić” trwającą rozmowę z komputera na urządzenie mobilne bez jej przerywania – takiej elastyczności nie oferuje ani telefon stacjonarny, ani telefonia mobilna!
4. Telefonia w chmurze jest prosta w użyciu
Platforma komunikacyjna Cloudya oferuje prostą, intuicyjną obsługę. Interfejs jest spójny bez względu na to, czy pracownik korzysta z systemu za pośrednictwem przeglądarki internetowej, aplikacji desktopowej czy mobilnej. Pracownik ma przypisany do siebie „stacjonarny” numer telefonu oraz skrzynkę głosową, i może korzystać z nich nawet na 9 różnych urządzeniach końcowych – np. na laptopie, smartfonie, telefonie stacjonarnym, służbowym komputerze.
Dzwonienie odbywa się jak zwykle – nie trzeba wprowadzać żadnych kodów dla połączeń wychodzących, odbiera się jednym kliknięciem, można jednym guzikiem włączyć i wyłączyć opcję Do Not Disturb lub przełączyć się z łączności wi-fi na GSM. Codzienne użytkowanie jest proste, a obsługa intuicyjna.
5. Telefonia w chmurze jest niezawodna
W przypadku systemu telefonicznego w chmurze usługami telefonicznymi i danymi komunikacyjnymi zarządza dostawca usługi. Centra danych są zbudowane i zarządzane tak, by Twoja komunikacja była bezpieczna i niezawodna. NFON, jako lider usług głosowych dla biznesu w Europie, gwarantuje dostępność platformy Cloudya na poziomie 99,9%.
W przypadku nieoczekiwanych problemów z połączeniem internetowym, dane są zabezpieczane dzięki kopiom zapasowym. Jeśli na przykład w jednym z centrów danych dojdzie do przerwy w dostawie prądu, usługa telefoniczna może po prostu zostać "przeniesiona" do innego centrum danych w odrębnej lokalizacji. Oznacza to, że Twoja komunikacja zachowuje ciągłość, a firma unika negatywnych skutków przestojów w łączności.
Dlaczego małe firmy powinny zdecydować się komunikację w chmurze?
Zdecydowanie polecamy przejście na system telefoniczny w chmurze oraz skorzystanie z wielu udogodnień, które oferuje platforma do sprawnej komunikacji biznesowej Cloudya. Dzięki niej, właściciele małych firm mogą zyskać niezawodne narzędzie komunikacyjne, wspierające rozwój małego biznesu w dłuższej perspektywie, bez konieczności wygospodarowania dużych nakładów finansowych czy zasobów ludzkich. Telefonia w chmurze od NFON to narzędzie pozwalające na bezpieczną, prostą i przystępną cenowo, zintegrowaną komunikację. Niezależnie od tego, czy pracujemy w Polsce, czy w innym europejskim kraju, oraz bez względu na rodzaj posiadanych urządzeń, odpowiada na indywidualne potrzeby firmy, jej klientów i pracowników.
Dowiedz się więcej o zaletach komunikacji w chmurze dla małych firm lub przetestuj Cloudya przez miesiąc bez opłat i zobowiązań - DAJ NAM ZNAĆ!
