Jaka jest różnica pomiędzy wspomnianymi w tytule formami integracji firmowej telefonii z Microsoft Teams i skąd wiadomo, które rozwiązanie będzie odpowiednie dla Twojej firmy?
Usługa Microsoft Teams* zrewolucjonizowała komunikację biznesową, ponieważ skonsolidowała czat, wideo rozmowy i współpracę w ramach jednej, ujednoliconej platformy. Jeśli jednak chodzi o komunikację głosową, MS Teams nie jest najlepszym, dostępnym na rynku rozwiązaniem. Na szczęście firmy mają wiele możliwości integracji swojej firmowej telefonii z Microsoft Teams: poprzez SIP Trunk, Direct Routing lub Operator Connect. Wybór odpowiedniego rozwiązania zależy od unikalnych potrzeb, zasobów i celów danej firmy.
W niniejszym artykule omówimy różnice pomiędzy tymi trzema możliwościami, wyjaśnimy, jak działają i podzielimy się rzeczywistymi scenariuszami biznesowymi ich zastosowania. Wszystko po to, aby pomóc Ci zdecydować, które z nich jest najlepsze dla Twojej organizacji.
SIP trunk: klasyczne rozwiązanie
zapewniające firmie elastyczność
Co to jest SIP trunk?
Session Initiation Protocol (SIP) to metoda umożliwiająca firmom wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych przez Internet zamiast poprzez tradycyjne linie telefoniczne. Łączy istniejący system PBX (Private Branch Exchange), czyli centralę telefoniczną, z publiczną komutowaną siecią telefoniczną (PSTN) za pośrednictwem Internetu, umożliwiając firmie obsługę połączeń bez konieczności posiadania oddzielnej infrastruktury linii telefonicznej.
Jak to działa:
SIP trunk to wirtualna linia telefoniczna łącząca się z lokalną centralą PBX.
Połączenia głosowe są kierowane przez Internet do Microsoft Teams za pomocą bramki SIP.
Takie podejście pozwala na integrację telefonii z MS Teams przy jednoczesnym zachowaniu własnej infrastruktury.
Przykład z życia wzięty:
Średniej wielkości firma świadcząca usługi finansowe posiadała swoją centralę PBX, jednak chciała stopniowo przechodzić na komunikację poprzez MS Teams. Równocześnie firma nie chciała rezygnować z posiadanej centrali ze względu na już poniesione koszty inwestycji w telefonię. Korzystając z protokołu SIP trunk, firma mogła nadal korzystać ze swego istniejącego sprzętu, ciesząc się jednocześnie dodatkową funkcjonalnością aplikacji MS Teams i zapewniając sobie płynne przejście do modelu komunikacji opartego na chmurze.
Dlaczego warto wybrać integrację poprzez SIP Trunk?
Taka forma integracji jest najlepsza dla: firm już posiadających systemy PBX, które chcą zintegrować się z MS Teams.
Główne korzyści: większa elastyczność i kontrola nad zarządzaniem połączeniami.
Efektywność kosztowa: wykorzystuje istniejącą infrastrukturę telefoniczną, redukując konieczność początkowych inwestycji.
Więcej informacji o SIP trunk Flexx
Direct Routing: pełna kontrola i personalizacja
dla zaawansowanych użytkowników
Co to jest Direct Routing?
Direct Routing (routing bezpośredni) to metoda integracji, która łączy Microsoft Teams z siecią PSTN za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy telefonii. Podejście to wykorzystuje certyfikowane kontrolery graniczne sesji (session border controllers SBC) do łączenia aplikacji MS Teams z zewnętrznymi liniami telefonicznymi, zapewniając firmom pełną kontrolę nad telefonią.
Jak to działa:
Do połączenia aplikacji Microsoft Teams z siecią PSTN służy usługa SBC zewnętrznego dostawcy.
Firmy mogą wybrać do tego swojego obecnego operatora telefonii, co zapewnia im większą elastyczność.
Aplikacja MS Teams działa jak system telefoniczny, a funkcja Direct Routing zarządza połączeniami zewnętrznymi.
Przykład z życia wzięty:
Duża sieć handlowa, posiadająca wiele lokalizacji w różnych krajach, chce scentralizować swoją komunikację. Chce ujednolicić system we wszystkich swoich regionach, zachowując jednocześnie kontrolę nad routingiem połączeń. Korzystając z integracji Direct Routing, sieć może nadal współpracować ze swoimi preferowanymi, lokalnymi operatorami telekomunikacyjnymi, równocześnie optymalizując koszty telefonii i mając pełny wgląd w analizę połączeń.
Dlaczego warto wybrać integrację poprzez Direct Routing?
Taka forma integracji jest najlepsze dla: dużych przedsiębiorstw, posiadających złożone potrzeby telekomunikacyjne lub długotrwałe umowy z operatorami telekomunikacyjnymi.
Główne korzyści: pełna kontrola, personalizacja i elastyczność w zakresie routingu połączeń i wyboru operatora.
Skalowalność: z łatwością obsługuje połączenia międzynarodowe i łączy wiele lokalizacji.
Więcej informacji o Operator Connect
Operator Connect: proste i bezproblemowe rozwiązanie
Co to jest Operator Connect?
Operator Connect to nowe rozwiązanie firmy Microsoft, które umożliwia firmom łączenie aplikacji MS Teams z siecią PSTN za pośrednictwem certyfikowanego operatora telekomunikacyjnego. Podejście to jest w pełni zarządzane w Centrum Administracyjnym Microsoft Teams, co eliminuje potrzebę stosowania złożonego sprzętu lub SBC innych firm.
Jak to działa:
Firma wybiera certyfikowanego operatora bezpośrednio w Centrum Administracyjnym Microsoft Teams.
Operator obsługuje połączenia, zapewniając szybką konfigurację i bezproblemową integrację.
Nie ma potrzeby stosowania dodatkowego sprzętu ani lokalnych systemów.
Przykład z życia wzięty:
Szybko rozwijający się start-up technologiczny z ograniczonymi zasobami IT chce umożliwić szybkie i wydajne wykonywanie połączeń telefonicznych w aplikacji MS Teams. Wybierając Operator Connect, firma może wdrożyć rozwiązanie w ciągu kilku godzin, umożliwiając swoim zdalnym pracownikom wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych bez konieczności zarządzania jakąkolwiek dodatkową infrastrukturą.
Dlaczego warto wybrać Operator Connect?
Taka forma integracji jest najlepsze dla: małych i średnich firm, posiadających ograniczone zasoby IT, poszukujących prostego rozwiązania telekomunikacyjnego.
Główne korzyści: szybka konfiguracja przy minimalnych wymaganiach technicznych oraz łatwa obsługa.
Wsparcie: zarządzanie przez certyfikowanego dostawcę usług telekomunikacyjnych, oferującego niezawodne wsparcie.
Więcej informacji o Operator Connect
Właściwy wybór
Dokonanie wyboru pomiędzy integracją poprzez SIP Trunk, Direct Routing lub Operator Connect zależy od wielkości Twojej firmy, możliwości zaangażowanie wewnętrznego działu lub pracownika IT oraz Twojej długoterminowej strategii komunikacyjnej.
Jeśli chcesz zintegrować swoje istniejące systemy z Microsoft Teams, wybierz SIP Trunk.
Jeśli potrzebujesz pełnej kontroli nad infrastrukturą telefoniczną, wybierz opcję Direct Routing.
Jeśli chcesz szybkiej i bezproblemowej konfiguracji przy minimalnym zarządzaniu z Twojej strony, wybierz opcję Operator Connect.
Niezależnie od tego, które rozwiązanie wybierzesz, właściwa integracja firmowej telefonii z Microsoft Teams może zwiększyć produktywność, usprawnić komunikację i zabezpieczyć komunikację biznesową Twojej firmy na przyszłość.
Czy jesteś gotowy/gotowa, by przeprowadzić transformację swojej komunikacji biznesowej za pomocą Microsoft Teams? Skontaktuj się z nami już dziś, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!
KONTAKT Z NFON
