W niniejszym tekście opisujemy, w jaki sposób Operator Connect zmienia komunikację biznesową na lepsze i dlaczego staje się niezbędnym narzędziem dla firm, które szukają sposobu na usprawnienie swoich procesów biznesowych oraz utrzymanie konkurencyjności w szybko zmieniającym się otoczeniu biznesowym.
Czym jest Operator Connect?
Operator Connect jest funkcją w ramach Microsoft Teams, która umożliwia firmom połączenie ich istniejących usług telefonicznych bezpośrednio z MS Teams poprzez certyfikowanego operatora telekomunikacyjnego. Taka integracja umożliwia łatwe zarządzanie wszystkimi funkcjami komunikacyjnymi firmy (takimi, jak: połączenia głosowe, wideo rozmowy czy współpraca zdalna pomiędzy pracownikami) w ramach jednej platformy, bez konieczności skomplikowanych wdrożeń ani inwestowania w dodatkowy sprzęt.
Dzięki współpracy z certyfikowanymi operatorami, Microsoft może zapewnić firmom korzystającym z Operator Connect dostęp do wysokiej jakości usług głosowych w ramach swojej platformy MS Teams. Dodatkowo firmy te mogą korzystać z zalet telekomunikacji z chmury, takich jak niezawodność czy skalowalność.
Główne zalety Operator Connect:
1. Uproszczone zarządzanie telefonią
Operator Connect eliminuje potrzebę korzystania ze stacjonarnej centrali PBX i złożonej infrastruktury telefonicznej. Firmy i przedsiębiorstwa zyskują możliwość zarządzania swoimi usługami głosowymi bezpośrednio w aplikacji Microsoft Teams, co znacznie upraszcza proces dodawania numerów i użytkowników, zmian ustawień połączeń oraz bieżącego zarządzania nimi. To z kolei znacznie odciąża pracowników zajmujących się firmową telekomunikacją.
2. Bezproblemowa integracja z Microsoft Teams
Operator Connect umożliwia instytucjom pełną integrację firmowej komunikacji głosowej z platformą Microsoft Teams, łącząc w jednej aplikacji narzędzia do współpracy zdalnej, firmowy czat i połączenia telefoniczne. Pracownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne za pomocą interfejsu Teams, eliminując konieczność przełączania się między wieloma aplikacjami i zapewniając płynniejszą komunikację.
Taka integracja oznacza również, że dostęp do całej firmowej komunikacji — niezależnie od tego, czy jest to rozmowa telefoniczna, wideokonferencja czy czat zespołowy — można uzyskać z tego samego interfejsu. To w znacznym stopniu usprawnia procesy i zwiększa produktywność.
3. Globalny zasięg, lokalne wsparcie
Dzięki funkcji Operator Connect firmy mogą zwiększyć zasięg swojej działalności i telekomunikacji bez konieczności inwestowania w skomplikowaną, międzynarodową infrastrukturę telefoniczną. Certyfikowani, lokalni operatorzy mogą zapewniać lokalne numery i usługi telefoniczne w różnych regionach czy krajach, zaś firmy w łatwy sposób i bez inwestycji mogą poszerzać swoją działalność, korzystając z niezawodnej, firmowej telefonii.
Co więcej, firmy mogą współpracować ze swoim preferowanym dostawcą usług telekomunikacyjnych, zapewniając sobie lokalne wsparcie, którego potrzebują, korzystając jednocześnie z globalnej infrastruktury Microsoft.
4. Większa niezawodność i lepsza jakość połączeń
Jedną z kluczowych zalet funkcji Operator Connect jest to, że pozwala firmom korzystać z infrastruktury operatorów telekomunikacyjnych w celu uzyskania niezawodnej firmowej telefonii. Firmy otrzymują lepszą jakość połączeń głosowych oraz niezawodność, gwarantowane przez profesjonalnych operatorów telekomunikacyjnych. Utrzymanie sprawnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej jest kluczowe dla sprawnego działania przedsiębiorstw, a zwłaszcza dla działów zajmujących się kontaktem z klientami.
5. Większe bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
W przypadku wdrażania nowych rozwiązań telekomunikacyjnych, kluczową kwestią powinno zawsze być bezpieczeństwo danych firmy i jej klientów. Usługa Operator Connect bazuje na bezpiecznej infrastrukturze chmurowej firmy Microsoft, która oferuje takie funkcje zabezpieczeń, jak kompleksowe szyfrowanie, uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) czy zgodność z globalnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak RODO.
Dodatkowo: aby być częścią Operator Connect, certyfikowani operatorzy telekomunikacyjni muszą spełniać rygorystyczne wymagania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Wszystko to sprawia, że firmy korzystające z Operator Connect mogą mieć zaufanie do swojej infrastruktury komunikacyjnej w zakresie ochrony poufnych informacji i spełniania standardów regulacyjnych.
Operator Connect rewolucjonizuje komunikację biznesową, oferując uproszczone, skalowalne i bezpieczne rozwiązanie głosowe zintegrowane bezpośrednio z Microsoft Teams. To innowacyjne podejście do telefonii umożliwia firmom konsolidację swojej infrastruktury komunikacyjnej, redukcję kosztów i zapewnienie pracownikom prostego narzędzia do płynnej, ujednoliconej komunikacji.
W miarę ciągłego dostosowywania się przedsiębiorstw do wymagań pracy zdalnej i hybrydowej, rozwiązania takie jak Operator Connect będą coraz bardziej istotne dla utrzymania wysokiej produktywności i efektywnej współpracy pomiędzy zespołami. Niezależnie od branży czy wielkości firmy lub instytucji, korzystanie z opcji Operator Connect pozwala instytucjom polepszyć ich firmową komunikację. Dowiedz się więcej o Operator Connect z NFON:
WIĘCEJ INFORMACJI O OPERATOR CONNECT
*Microsoft Teams jest znakiem towarowym grupy firm Microsoft.
