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in contact center , Kundensupport , kundenservice , e-commerce

Mit Echtheit & Echtzeit auf Erfolgskurs im Kundenservice

Die Grundlage für glückliche Kund:innen im E-Commerce Onlineshops sind 24/7 geöffnet – da wundert es nicht, dass rund 85...
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in contact center , Kundensupport , Digitalisierung , Kundenerlebnis , kundenservice

Contact Center (Sc)Hub! So erreicht Ihre Customer Experience das nächste Level

Kundenbindung statt Kundenschwindung „Three strikes and you're out“ – diese Regel, die eigentlich aus dem Baseball-Sport...
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in Digitalisierung , Hospitality , Künstliche Intelligenz , Cloud Kommunikation

Wo geht die Reise hin? So verändert KI die Hotellerie

Nhospitality ist der Gamechanger für das Gastgewerbe Vom Ländle bis in die Bundeshauptstadt, der akute Fachkräftemangel ...
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in Kommunikationsplattform , Kommunalaktion , BBG-Lieferant , Cloud Kommunikation

Das digitale Amt - Wunschvorstellung oder schon Realität?

Cloudya macht den öffentlichen Sektor fit für die (digitale) Zukunft Ja, es gibt sie bereits, die digitalen Gemeinden, d...
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in Digitale Transformation AT , Digitalisierung , Cloud Kommunikation

So verändert(e) Telekommunikation die Welt

Vom ersten Rauchzeichen bis zu VoIP Bilder, Text und Ton versenden wir heute in Sekunden. Doch bis dahin war es ein lang...
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in Digitale Transformation AT , Cloud Kommunikation , Arbeitsplatz

5 Gründe, warum Unternehmen Videokonferenzen nutzen sollten

Videokonferenzen gehören heute zu den wichtigsten Kommunikationsmitteln im Geschäftsleben. Videoconferencing hat die Dyn...
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in unified communications , Digitale Transformation AT , Cloud Kommunikation

Unified Communications: Transformieren Sie Ihre Kommunikation noch heute

Die Welt um uns herum entwickelt sich genauso weiter wie die Technik. Dadurch sind Berufstätige heute nicht länger auf e...
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in Digitalisierung , Cloud Kommunikation

Digitalisierung? Voice over IP is key!

Warum sich der Umstieg auf Cloud-Telekommunikation jetzt auszahlt Die Corona-Pandemie hat in Unternehmen für einen wahns...
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in contact center , Kundensupport , kundenservice

Kundenservice-Revolution in vollem Gange

50 % aller Verbraucher:innen kommunizieren zunehmend digital Die Hälfte aller Verbraucher:innen kommuniziert mit Firmen ...
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in Cloud Kommunikation , Gen Z , Arbeitsplatz

3 Strategien für das Management unterschiedlicher Generationen am Arbeitsplatz

Andere Generationen, andere Vorstellungen: Mit der wachsenden Dominanz und dem Eintreten der Generation Z in die Arbeits...
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