Alfamation, fondata nel 1991 in collaborazione con Philips Automation Spa, è un’azienda leader nella progettazione di sistemi di test per i settori automobilistico, elettronico, delle telecomunicazioni e medico. Con 132 dipendenti in Italia, nella sede di Lissone (MB), e dal 2024 parte di InTest Corporation, Alfamation si distingue per la sua capacità di innovare e gestire il cambiamento.
Nel 2020, Alfamation ha avviato una trasformazione digitale per ottimizzare il lavoro e le comunicazioni aziendali, scegliendo la telefonia aziendale cloud come strumento principale per rivoluzionare la propria comunicazione, rendendo più efficace la customer experience e semplificando la collaborazione all’interno del team, dislocato in luoghi differenti. Questo cambiamento ha rappresentato un passo fondamentale verso una maggiore efficienza e flessibilità, soprattutto nell'ambito dello Smart Working.
Un percorso di trasformazione che combina tecnologie cloud e una visione innovativa del lavoro, raccontato in uno speciale case study dell’Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano.
I Benefici del Centralino in Cloud
La migrazione dal centralino tradizionale a una soluzione di telefonia cloud ha portato numerosi vantaggi, tra cui:
- Semplificazione delle comunicazioni: gestione centralizzata e integrata delle chiamate aziendali, mantenendo i numeri interni esistenti.
- Riduzione dei costi operativi: eliminazione dei telefoni fissi e cellulari aziendali, grazie al passaggio al nostro servizio di telefonia aziendale cloud, Cloudya.
- Riduzione delle attività della reception e dei tempi di attesa: una nuova gestione del flusso di chiamate, ora delegate a gruppi di risposta, voice mail o risponditori automatici (IVR) per efficientare le attività di front-desk e ridurre le attese per i clienti.
Efficienza e Flessibilità con le Soluzioni Cloud
Alfamation ha integrato il centralino virtuale nel contesto dello Smart Working, offrendo ai dipendenti la possibilità di lavorare da remoto due giorni a settimana. Questa iniziativa, supportata da tecnologie avanzate, ha permesso di:
- Riorganizzare gli spazi aziendali con postazioni condivise e politiche di "clean desk".
- Evitare trasferimenti di sede e contenere i costi, massimizzando l’efficienza operativa.
Scarica gratuitamente il Case Study di Alfamation
Vuoi sapere come un’azienda può rivoluzionare le proprie comunicazioni aziendali con una soluzione di telefonia cloud? Scarica gratuitamente il nostro case study per esplorare come Alfamation ha trasformato la propria telefonia aziendale e il proprio modo di lavorare:
