Si te estás planteando cambiar el sistema telefónico de tu empresa seguramente es porque eres consciente de la inmensa transformación tecnológica que está teniendo lugar en el mundo, tanto en el ámbito de los negocios como en el día a día de muchas personas.
Además de facilitar la comunicación personal, la telefonía puede ser la herramienta clave que mejore el día a día de tu negocio. Pero para ello es fundamental cambiar el sistema telefónico de tu empresa y adaptarlo al ámbito digital en la nube.
7 señales que indican que es hora de cambiar el sistema telefónico de tu empresa
Cambiar el sistema telefónico en tu negocio puede ser muy beneficioso tanto para la comunicación entre la empresa y los clientes como para la imagen que ofreces al público. Estas son algunas señales y motivos por los cuales tomar esta decisión supondrá importantes ventajas profesionales.
1. ¿Es posible el teletrabajo con tu sistema telefónico?
Si tantas empresas han podido implementar el teletrabajo es gracias al avance de las nuevas tecnologías a lo largo de los últimos años. Al trabajar en remoto, es especialmente importante que exista una comunicación constante, clara y eficaz entre los miembros de un equipo. Instalar un sistema de telefonía VoIP como el que te ofrecemos en NFON puede ser la clave, ya que te permitirá centralizar la comunicación interna y externa de tu empresa y estar en contacto con los trabajadores y clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
2. ¿Es flexible y escalable?
Para que tu empresa pueda crecer, es necesario que todas las herramientas tecnológicas sean flexibles y le permitan a tu negocio mejorar y actualizarse. Es el caso del sistema telefónico de tu empresa: si escoges uno que te permita implementar nuevas funciones, la comunicación interna y externa de tu empresa podrá crecer y mejorar. La telefonía VoIP, por ejemplo, es una herramienta que se encuentra en un crecimiento y mejora constantes.
3. ¿Permite tu sistema telefónico nuevas funciones de comunicación o está obsoleto?
Es tan importante ir actualizando el sistema telefónico de tu empresa como asegurarse de que este no queda obsoleto. Si cuentas con una herramienta que no te permite acceder a nuevas funciones y tecnologías, es una señal de que ha llegado el momento de apostar por el cambio y optar por una alternativa más moderna e innovadora, que no te suponga ningún límite en cuanto a la comunicación en tu empresa.
Por ejemplo, hoy en día, para muchas empresas, y especialmente para aquellas que realizan teletrabajo, es necesario contar con sistemas de videoconferencia para garantizar una comunicación eficaz y personalizada entre los trabajadores. Por otro lado, hay muchas empresas que pueden beneficiarse de los servicios de grabación de llamadas; esto les puede permitir realizar informes y estadísticas acerca de los tipos de consultas que realizan los clientes.
4. ¿Es suficientemente seguro?
Otro aspecto que debes tener en cuenta al cambiar el sistema telefónico de tu empresa es la seguridad. Es imprescindible contar con todas las medidas y herramientas necesarias para garantizar la privacidad de los datos de los trabajadores y clientes de la empresa. Por lo tanto, es muy importante que tu sistema telefónico resulte no solamente eficaz, sino que también esté protegido de posibles virus o hackers que podrían poner en riesgo la confidencialidad de los datos de la empresa y sus clientes.
5. ¿Puedes utilizar tu sistema en diferentes ubicaciones?
Con la llegada del teletrabajo, cada vez es más importante que la comunicación de una empresa no se vea afectada por horarios o limitaciones geográficas. Tanto los empleados que trabajan en la empresa como los miembros del equipo que trabajan en remoto deberían poder tener acceso a las mismas herramientas de comunicación sin ningún problema. Dicho de otro modo, es recomendable que una empresa moderna e innovadora cuente con un sistema de telefonía en la nube, de fácil acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento.
6. ¿Puedes analizar los datos de tus llamadas? ¿Es sencillo?
Analizar los datos es un proceso que, gracias a los avances tecnológicos, cada vez resulta más sencillo. Es necesario para la mayoría de empresas, puesto que de este modo es más fácil analizar el perfil de cliente habitual, las consultas más comunes o los tipos de servicios que más interesan al público.
7. ¿Se puede integrar con el resto de herramientas que tu empresa utiliza?
Por último, pero no menos importante, es imprescindible que tu sistema de telefonía pueda integrarse y complementarse con las demás herramientas utilizadas en tu empresa. Esto contribuirá a una mejor comunicación no solamente por teléfono, sino también mediante mensajes o correos electrónicos, por ejemplo. La información estará más centralizada y será de acceso más fácil y práctico.
Tener un sistema de telefonía actualizado y sin límites es imprescindible para las empresas que quieren llegar a un público lo más amplio posible y ofrecerles una buena atención al cliente. Con Cloudya no solamente llegarás lejos, sino que además lo harás por el camino más fácil y rápido.
