Desde 2015, Biguntek, empresa de servicios integrales de comunicación para empresas, es partner de NFON. Hoy en nuestro blog contamos su caso de éxito y de crecimiento empresarial tras incorporar entre sus servicios las soluciones de comunicaciones cloud a través de la solución Cloudya.
¿Por qué Biguntek se hizo partner de NFON?
Biguntek no ofrecía entre sus servicios voz IP. Esto suponía una carencia en el servicio de telecomunicaciones que tenía con sus clientes. En palabras de Andoni Jareño, director general de Biguntek, “los clientes nos llamaban a la oficina diciendo que sufrían cortes, pero sin conocer qué tecnología tenían”. Fue entonces cuando decidieron apostar por la telefonía IP ya que solucionaba este inconveniente con efectividad. Y tenían claro que NFON era el mejor sistema innovador de telefonía en la nube que podían elegir.
Ngage es el programa de partners de NFON que ofrece grandes ventajas a quienes se incorporan a él
¿Cómo mejoró su oferta de telecomunicaciones empresariales y qué supuso?
Con NFON, Biguntek incluyó la voz IP en su portfolio de servicios, mejorando su oferta de telecomunicaciones para sus empresas cliente. “Cuando se pudieron unificar los servicios de telefonía y datos en una misma instalación, supimos que ese era un servicio que los clientes necesitaban sin saberlo”, comenta Andoni Jareño.
Así, tras contar con la tecnología de NFON, Biguntek consiguió:
- Acceso a una solución fiable y de alta calidad, con un soporte técnico ágil y eficiente que responde a las necesidades de la empresa y de sus clientes.
- Terminales telefónicos más modernos con un uso más sencillo.
- Solución flexible y escalable que se adapta al crecimiento de la empresa y el desarrollo de sus líneas de negocio.
- Gran flexibilidad al conectarse desde cualquier lugar sin utilizar la red interna o VPN.
“Comparamos proveedores y NFON fue el ganador”
“Cuando empezamos a buscar y comparar servicios de voz IP nos encontramos con NFON. El proveedor alemán comenzaba a distribuir en España y de su propuesta nos gustaron varios aspectos: su centralita cloud sin hardware físico, la configuración simple, el multidispositivo y las funcionalidades avanzadas son algunos de los más destacados”. Así lo relata Andoni Jareño, quien vio en la solución de NFON una forma de adaptarse a cada cliente de manera personalizada.
“Desde asesorías muy potentes en el País Vasco a pequeñas empresas que atienden a sus clientes tanto de manera presencial como de forma remota con la misma calidad. Y es que NFON ofrece un portfolio de soluciones con una relación calidad-precio perfecta que nos permite satisfacer las necesidades de cualquiera de nuestros clientes”. Según afirma Jareño, Biguntek dio un salto cualitativo en la atención a sus empresas cliente desde que incorporó la solución de voz IP de NFON.
“Aunque muchas empresas no son conscientes, la tecnología de voz IP soluciona muchos problemas diarios de comunicaciones”, asegura María José García Brao, channel manager de NFON Iberia.
Y añade: “es una nueva forma de entender la tecnología sin importar el lugar o el dispositivo que se esté utilizando, añadiendo nuevas capacidades a la telefonía tradicional, lo que nos permite ser más flexibles, rentables y seguros”.
Cloudya, la plataforma inteligente de comunicaciones en la nube
Biguntek contó con el software Cloudya, una solución en la nube que permite disponer de todos los servicios de comunicaciones empresariales en una sola plataforma. Es un sistema sencillo de usar y configurar, con funcionalidades muy avanzadas tales como enrutamiento, videollamada, compartición de pantalla, colas de entrada, grabación de llamadas, buzones de email….
Ahora Biguntek ofrece a sus clientes un sistema de centralita en la nube basado en los siguientes pilares que forman parte de la filosofía de NFON:
- Solución de telefonía en la nube de alta calidad.
- Sin centralitas físicas, todo se gestiona en la nube.
- Sin contratos de permanencia.
- Altamente personalizable y con una escalabilidad ilimitada.
- Grabación de llamadas.
- eFax.
Además de Cloudya, NFON ofrece soluciones premium adaptadas a diferentes entornos tales como call centers, hoteles o incluso la integración con Microsoft Teams. Todo está pensado para amoldarse a cualquier necesidad de cualquier cliente.
Estas son las ventajas de las que ya disfruta Biguntek como partner de NFON
“Nos unimos a su programa de partners en 2015 porque ofrece formación continua de todas sus soluciones, apoyo técnico y comercial y nos proporciona nuevas cuentas para gestionar proyectos de comunicaciones cloud y un sistema de comisionamiento muy atractivo”. Estas son algunas de las ventajas que encontró el director general de Biguntek para hacerse partner de NFON.
Ngage, el programa de partners de NFON
Ngage ofrece a sus partners las siguientes ventajas:
- Trabajar con la empresa líder de Europa en cloud PBX desde hace más de una década.
- Telefonía en la nube con una tecnología innovadora.
- Una asistencia sólida, continua y personalizada, especializada en proyectos estratégicos.
- Formación exclusiva vía presencial y online con una certificación técnica profesional.
- Atractivas comisiones. Retribución por objetivos y comisiones mensuales recurrentes.
- Acceso al portal de partner con contenidos y materiales exclusivos para vender las soluciones NFON de forma sencilla.
Pero más allá de las ventajas tangibles de entrar a formar parte de Ngage, Andoni Jareño destaca el valor del equipo humano que hay detrás de NFON y que hace muy sencilla la colaboración. “Estamos encantados con la solución de NFON pero también con el equipo humano que hay detrás. Está claro que hay incidencias en todos los servicios asistentes y en todos los ámbitos, pero lo importante es el soporte y solución, y en esto NFON como nosotros somos muy buenos”.
