Los principales desafíos en la comunicación empresarial
Comunicar puede parecer algo muy sencillo: lo aprendemos en los primeros años de vida, primero con lenguaje no verbal y luego verbal. De esta forma, aprendemos a socializar, expresar nuestras necesidades, nuestros deseos y a crear vínculos de todo tipo.
Lo que aprendemos a medida que envejecemos es que un simple gesto puede esconder muchas complejidades: la comunicación debe adaptarse a diferentes contextos, interlocutores y, sobre todo, al medio que utilizamos para intercambiar información.
Esto se vuelve especialmente relevante cuando nos enfrentamos a la comunicación dentro de los entornos laborales: rara vez podemos hablar cara a cara con las personas a las que necesitamos decirles algo, y para abordar esta necesidad, a lo largo de los años se han encontrado diversas soluciones: correos electrónicos, mensajería instantánea, videoconferencias, centralitas telefónicas...
Cada uno de estos instrumentos tiene sus ventajas, pero lo cierto es que también presentan limitaciones que, a la larga, pueden generar diversas frustraciones. Después de todo, los seres humanos evolucionaron para comunicarse cara a cara, no a través de una pantalla.
Es por ello que las empresas siempre están en busca de innovaciones tecnológicas para lograr un flujo de información lineal, rápido y eficiente: una comunicación natural y sin pérdida de tiempo es el objetivo de todo empresario. Las centralitas telefónicas tradicionales permiten una comunicación similar a la natural, pero conllevan diversos problemas que pueden poner a prueba las comunicaciones empresariales.
Así, la centralita telefónica VoIP en la nube se ha convertido en los últimos años en la respuesta a esta necesidad, prometiendo superar numerosos desafíos y frustraciones a los que empleados, clientes y propietarios se enfrentan a diario para comunicarse y colaborar.
¿La gestión de la comunicación empresarial resulta desafiante?
¿Cuáles son las dificultades que experimentan clientes, propietarios y empleados a diario al intentar comunicarse simplemente? Y, ¿cuáles son los desafíos que enfrentan al considerar nuevas soluciones de telefonía, como los centralitas VoIP en la nube?
Conexión inestable, problemas constantes
Sin duda, la inestabilidad de la conexión es uno de los principales problemas en la comunicación empresarial eficiente: las interrupciones y retrasos no solo molestan a los usuarios que se comunican con una empresa, sino que también pueden resultar en importantes pérdidas económicas.
La rapidez de respuesta en caso de asistencia es crucial para que los clientes decidan fidelizarse a una marca, además, los problemas también ponen a los operadores en una situación en la que no pueden desempeñar su trabajo de manera tranquila, lo que disminuye drásticamente la productividad y la motivación de todo el equipo.
Administración del sistema y desafíos de implementación
Para muchos empresarios, la preocupación recae en la gestión de sus herramientas de comunicación. Los dueños de negocios deberían estar pensando en cómo expandir y optimizar sus operaciones, pero a menudo se encuentran lidiando con problemas técnicos en sus sistemas de comunicación. Cuando los correos electrónicos o la centralita telefónica analógica dejan de funcionar, la empresa queda desconectada y el propietario debe invertir tiempo en entender cómo restablecer el sistema. En muchas ocasiones, esta tarea se delega a alguien del departamento de TI, pero debe estar debidamente capacitado para resolver la situación de forma rápida.
Lo mismo ocurre con la implementación: es común que los empresarios posterguen la actualización a una centralita virtual en la nube porque sienten que no disponen del tiempo ni los recursos necesarios para afrontar un proceso largo y complicado.
Falta de asistencia durante interrupciones
Y, por supuesto, si en el equipo no hay personas capacitadas para resolver posibles problemas, las empresas deben recurrir al servicio de atención al cliente, que, como todos sabemos, a menudo resulta en una pérdida de tiempo. Se pasan horas escuchando melodías irritantes y, cuando finalmente se logra hablar con alguien, la llamada suele terminar con un "lo contactará uno de nuestros técnicos".
Gastos inesperados
Sabemos que el aspecto económico siempre es un tema delicado. Muchos temen que, además del costo inicial, puedan surgir gastos inesperados que hagan que la inversión sea más costosa de lo previsto. Esta incertidumbre puede obstaculizar la adopción de soluciones innovadoras.
Cloudya: la centralita telefónica en la nube que elimina la frustración
Somos conscientes de los desafíos y preocupaciones que las empresas enfrentan al comunicarse y al considerar mejoras para una comunicación más eficiente. Por esta razón, hemos desarrollado Cloudya, un central telefónica en la nube diseñado para eliminar la frustración.
Disponibilidad de servicio del 99,9%
Gracias a una plataforma en la nube sólida y confiable, Cloudya proporciona una conectividad ininterrumpida, eliminando las frustraciones de clientes y operadores causadas por conexiones inestables que pueden obstaculizar las operaciones empresariales. Nos enorgullece garantizar una disponibilidad de servicio del 99,9%, para una comunicación natural y sin contratiempos.
Facilidad de implementación y compatibilidad
La implementación de Cloudya es natural y sencilla, pensada para minimizar complicaciones y hacer que el proceso sea accesible incluso para aquellos sin habilidades técnicas avanzadas. La implementación del central telefónica VoIP en la nube es rápida y sin interrupciones para la empresa.
Además, su alta compatibilidad con diversos sistemas existentes garantiza una transición sin problemas, sin la necesidad de reemplazar hardware o software preexistentes. Con una amplia lista de dispositivos compatibles para el aprovisionamiento automático de Cloudya, simplemente conecta estos teléfonos a la corriente y se configurarán automáticamente para su uso.
Costes transparentes de las centralitas en la nube
Al considerar los precios de Cloudya, buscamos ofrecer una total transparencia en los costes de las centralitas telefónica en la nube. Nuestro objetivo es que los empresarios conozcan exactamente cuál será su compromiso económico al adoptar nuestras soluciones.
Asistencia técnica y personalización
Como hemos observado, el soporte técnico es crucial para las empresas, tanto para la tuya como, por supuesto, para la nuestra. Con un equipo local especializado listo para intervenir rápidamente en caso de necesidad, puedes confiar en un servicio al cliente confiable y oportuno. Además, Cloudya ofrece amplias opciones de personalización, permitiendo a cada empresa adaptar el sistema a sus necesidades específicas, ya sea en términos de funcionalidad o escalabilidad.
Beneficios de Cloudya, la centralita telefónica en la nube
En NFON, no nos conformamos con simplemente abordar las preocupaciones de las empresas cuando piensan en sus sistemas de comunicación, queremos ofrecer algo más. Además de resolver los problemas más comunes, con Cloudya obtendrás:
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Calidad de audio excepcional, garantizando comunicaciones claras y sin interferencias.
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Escalabilidad sin complicaciones, Cloudya se adapta perfectamente a las necesidades de crecimiento de las empresas y crece junto a tu negocio.
- No solo telefonía, sino también otros servicios: como integraciones con CRM y Teams o videoconferencias.
Comunicar puede resultar frustrante por diversos motivos: desafortunadamente, las malinterpretaciones son algo común en el día a día.
Sin embargo, en NFON creemos firmemente que el enfoque de la comunicación no debería ser una fuente de preocupaciones o sentimientos negativos. Es por eso que desarrollamos soluciones innovadoras para lograr una comunicación natural y sin esfuerzo. ¡Hello easy!
