4 opciones para crear un call center desde casa

El trabajo remoto ha llegado para quedarse. Si antes de la pandemia rozaba en España el 15 %, tras la experiencia de trabajar en casa durante meses se ha extendido al 40 % de los puestos de las empresas de nuestro país. Y con este cambio de paradigma en el ámbito laboral, la centralita virtual para el teletrabajo se ha vuelto imprescindible.

A pesar de las reticencias de numerosas empresas a renunciar a la presencialidad, se está imponiendo en muchas de ellas la posibilidad de trabajar de manera remota. En algunas compañías, el teletrabajo es completo. Otras han optado por un formato mixto. Y en todas ellas ha cambiado la forma de comunicarse, tanto de manera externa como interna.

Centralita virtual para el teletrabajo:  alternativas que te simplifican la jornada laboral

Con una centralita virtual para el teletrabajo, las empresas consiguen hacerse con un sistema de telefonía en la nube desde el que pueden controlar diferentes aspectos de su actividad diaria y mantener las comunicaciones tal como hacían en el trabajo presencial. Pero no solo eso, ya que los beneficios que ofrece la comunicación on cloud superan con creces a la telefonía tradicional. 

Para poner en práctica esta nueva forma de comunicación, existen varias alternativas sobre las que empresa y empleado pueden trabajar a distancia:

Web Phone

Esta herramienta online permite que los trabajadores puedan utilizar su extensión en la empresa desde cualquier ordenador que tenga acceso a Internet. Para poder utilizarlo solo es necesario acceder a una página web, en la que se insertará un nombre de usuario y una contraseña. Por tanto no es necesario tener conocimientos técnicos, y está listo para utilizarse en unos minutos.

Teléfono IP

Para instalar un teléfono IP, utilizarlo con cualquier centralita virtual y recibir llamadas con la extensión de la oficina, solo es necesario conectarlo a un router doméstico para que tenga acceso a Internet. Una vez hecho esto, se puede utilizar prácticamente como un teléfono convencional.

 

Móvil integrado

Otra de las opciones para el uso de una centralita virtual en teletrabajo son los móviles integrados. En este caso se utilizarán como si fueran una extensión del teléfono que tengan en la oficina, y solo es necesario contar con la app de CloudYa integrada en el móvil para que funcione con normalidad. 

Es una opción que no solo es sencilla de activar, sino que además acaba con los problemas que pueden aparecer si no hay conexión a Internet o esta es inestable. Además, permite sustituir a los teléfonos de sobremesa, y atender llamadas desde cualquier parte.

Softphone

Esta opción consiste en un software que tienes que instalar en el ordenador para poder realizar llamadas cómodamente. Una vez terminada la instalación y configuración del sistema, permite hacer y recibir llamadas. En nuestro blog te hablamos más extensamente de qué es un softphone y cómo funciona.

Una de las soluciones relacionadas con esta alternativa de centralita es Cloudya de NFON, que puede instalarse tanto en un ordenador como en un smartphone a través de su app. Una forma sencilla y eficaz de apostar por las comunicaciones on cloud en el teletrabajo.

Estas son las cuatro principales posibilidades que tienes para utilizar una centralita virtual durante el teletrabajo. Con ellas, cualquiera que llame a tu empresa pidiendo hablar contigo no tendrá la impresión de que estás trabajando desde casa. Así que ¡saca partido a la centralita virtual en el teletrabajo con una de esas opciones para acceso remoto a tu extensión!

¿Conoces Cloudya?

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