Para nadie es un secreto el auge de los servicios en la nube en el sector empresarial. Así lo certifica la prospección de la consultora OC&C, que estima que el gasto a través del comercio de voz será de 3.500 millones de libras esterlinas en el Reino Unido en 2022. En esta línea, las empresas tienen claro que deben incorporar una cloud PBX en su estrategia de marketing. Así podrán crecer y aumentar las ventas con una herramienta ideal para mejorar los servicios de atención al cliente y telemarketing.
Marketing telefónico con servicio on cloud
Contar con un servicio cloud PBX es muy útil para diseñar una estrategia de marketing telefónico. De hecho, el comercio de voz está en claro ascenso en el marco de las relaciones comerciales a nivel general.
La infraestructura de un call center o un contact center con la tecnología on cloud se adapta a las necesidades de tu empresa, sea del tamaño que sea. Esto se debe a que no se necesitan grandes prestaciones para la puesta en marcha de todo lo que implica generar un dispositivo comercial de esta magnitud. Un servicio on cloud no requiere de inversión en espacios físicos, con las facilidades que ello conlleva, y la posibilidad de dedicar los recursos a la propia estrategia.
La infraestructura de un call center o un contact center con la tecnología on cloud se adapta a las necesidades de tu empresa, sea del tamaño que sea
Es obvio que una estrategia de marketing aporta grandes ventajas a un negocio, ya que sirve para atraer potenciales clientes y fidelizar a los que ya han llegado. Pero si además se hace a un coste bajo gracias a las nuevas tecnologías es una estrategia de valor para la empresa: baja inversión y muchos beneficios.
Una solución de telefonía en la nube como Cloudya de NFON es perfecta para desarrollar una estrategia de marketing. Esta tecnología cumple con todos los requisitos para que las empresas puedan desarrollar su planificación comercial apoyándose en las ventajas del servicio en la nube. Además, incluye un soporte de marketing que le permite a tu empresa alcanzar sus objetivos en materia de comunicación y publicidad.
PBX y marketing automatizado
La conexión entre PBX y el marketing automatizado hace posible que procesos que antes eran manuales, ahora estén automatizados. Aunque la idea suena compleja es tan sencillo como integrar software en las plataformas para automatizar los procesos.
Esta unión de tecnología y estrategia suma mucho más. La automatización en un entorno como el descrito sirve para acumular datos sensibles. Tras la estratificación de esta información tan interesante se puede obtener el conocimiento básico para identificar a los clientes potenciales. Esta información, además, también servirá para trabajar en el desarrollo del proceso de compra. Un proceso que también se puede automatizar.
El software del que estamos hablando hace posible uno de los sueños de los departamentos de marketing de cualquier empresa. Los datos se filtran de forma que la empresa puede enviar mensajes personalizados a sus clientes potenciales. O bien puede trabajar con los datos de sus clientes en acciones de fidelización.
La conexión entre PBX y marketing automatizado es posible gracias a la integración del software adecuado en la plataforma
Naturalmente, todo este contexto está enmarcado en una estrategia de marketing que contemple la voz como elemento vehicular y canalizador del mensaje. En esta línea, mediante la automatización, se puede hacer una criba de los clientes potenciales, objetivamente interesados en un producto o servicio. A estos clientes se les pueden enviar mensajes de voz como estrategia de marketing.
La relación de esta modalidad de marketing con el inbound marketing es perfecta porque los procesos se simplifican, se hacen más sencillos y se ahorra tiempo. Así, la integración del marketing automatizado en una estrategia de inbound marketing permitirá programar el envío de correos electrónicos, publicaciones en redes sociales o entradas en el blog de la empresa.
Está claro que la relación entre el marketing y la tecnología cloud PBX es perfecta para contribuir al desarrollo y el ascenso de una empresa en el mundo de los negocios. NFON pone esta tecnología al alcance de tu mano a través de soluciones como Cloudya, que te permiten mejorar los procesos de comunicación dentro de tu empresa y con tus clientes.
