Para satisfacer las necesidades que implica el teletrabajo y mejorar la colaboración en equipo, 500,000 empresas en todo el mundo ahora han empezado a usar Microsoft Teams. Y está funcionando. Las empresas que promueven el trabajo colaborativo tienen 5 veces más probabilidades de tener un alto rendimiento.
Eso es genial, pero podría ser mejor. Si bien Microsoft Teams ofrece una gran funcionalidad en las funciones de comunicación unificada, como presencia, mensajería instantánea y videollamadas, la telefonía no es función principal. Microsoft Phone System ofrece algunas funciones de llamada, pero no proporciona voz de calidad HD para empresas ni las funciones que la acompañan, como la cola de llamadas, IVR o funciones de nivel de dispositivo.
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Entonces ¿cómo hacer que los equipos de Microsoft sean aún más potentes? Para maximizar realmente el valor de los equipos de Microsoft, debe crear una única experiencia de comunicación unificada que incorpore un sistema de telefonía estable. Al utilizar la solución de enrutamiento directo de Microsoft para habilitar los servicios PSTN desde los equipos de Microsoft, logras una verdadera solución de voz para empresas. Obtienes una gran cantidad de funciones de telefonía inteligente, todo dentro del entorno familiar de Microsoft Teams, accesible desde cualquier ubicación y cualquier dispositivo. Eso significa una mejor colaboración e incluso más productividad.
¿Por qué no sacar mayor partido de la solución de Microsoft, creando una solución de comunicaciones completamente unificada, independientemente de la hora, la ubicación o el dispositivo, cuando se puede hacer de manera simple y rentable?
Para incorporar una solución de telefonía empresarial lanzamos Nvoice para Microsoft Teams. Con una solución unificada, estaremos en condiciones de obtener lo mejor de nuestros empleados, donde sea que se encuentren y donde trabajen. Pero esto requiere entender las necesidades individuales de los usuarios. Una de las ventajas de tener una opción de telefonía en la nube es que puede elegir tener un entorno híbrido, donde algunos usuarios utilizan Microsoft Teams y otros utilizan su solución de telefonía en la nube, según sus requisitos y preferencias.
Entonces, ¿qué debemos tener en cuenta a la hora de elegir una solución de integración de telefonía? Antes de invertir en una solución para integrar la telefonía empresarial en los equipos de Microsoft, asegúrate de elegir una diseñada para aprovechar al máximo su inversión. Debe contar con:
- Una experiencia de usuario sencilla y satisfactoria
- Posibilidad de iniciar una conversación desde cualquier dispositivo independientemente de la ubicación
- Dar un control total sobre cómo y dónde desea ser contactado (oficina, móvil u hogar)
- Transferencias de llamadas y reenvío de llamadas sin interrupciones
- Chat
- Acceso al correo de voz desde cualquier dispositivo
- Videollamadas para mejorar la colaboración y reducir los viajes.
- Funciones de nivel de dispositivo no molestar (DND)
- Integración perfecta con aplicaciones existentes.
- Apoyando una experiencia del cliente omnicanal siempre disponible
