La situación provocada tras la pandemia del COVID-19, ha hecho crecer como la espuma el teletrabajo y, por tanto, las herramientas necesarias para poder trabajar a distancia, ha provocado un importante aumento de las ventas de soluciones de Comunicaciones Unificadas en España.
De hecho, España es precisamente el país en el que hay una demanda más fuerte de soluciones unificadas de comunicaciones. Así, según datos de Context, frente al 15,7% interanual de aumento de su demanda en los cinco países principales de Europa, España registró en la primera mitad de 2020 un aumento interanual del 60% en la demanda de estas soluciones, seguida a bastante distancia por Italia, con un 27,4% más de demanda. Un panorama bastante distinto del que había en 2019, en el que el sector empezaba a despuntar, como veremos a continuación.
Las Comunicaciones Unificadas antes del COVID-19
Aunque la gran explosión del sector de las Comunicaciones Unificadas en el mundo se produjo, sin duda, entre el primer y segundo trimestre de 2020, en 2019 ya creció con fuerza. Según los datos que maneja la consultora IDC, los ingresos del sector experimentaron en dicho año un crecimiento interanual del 17,7%. En total, las ventas de soluciones de Comunicaciones Unificadas, tanto de elementos hardware como de software, recaudaron en el mundo 38.800 millones de dólares el año pasado.
España registró en la primera mitad de 2022 un aumento interanual del 15% en la demanda de soluciones de comunicaciones unificadas.
El aumento de las ventas en el sector fue progresivo a lo largo de 2019, con el cuarto trimestre como el periodo en el que mejor se comportaron. Así, entre octubre y diciembre pasados, el sector recaudó 10.400 millones, un 5% más que entre julio y septiembre, y un 13,8% más que en el último trimestre de 2018.
Por zonas, la región de Asia-Pacífico fue la que registró un mayor crecimiento: un 17,9% interanual. Mientras, en EMEA (Europa, Oriente Medio y África), la subida de ingresos alcanzó el 15% interanual. Finalizado 2019, todo apuntaba a que el crecimiento en el sector iba a continuar durante 2020. Y hasta ahora así ha sido.
¿Cómo ha afectado el COVID al mercado de las Comunicaciones Unificadas en España?
La crisis que ha provocado la pandemia del COVID-19 ha hecho subir notablemente las ventas de soluciones de Comunicaciones Unificadas en España. El confinamiento en vigor durante varias semanas llevó a las empresas y trabajadores que podían desarrollar su trabajo a través de Internet a teletrabajar. Pero, en muchos casos, no contaban con los elementos necesarios para poder establecer comunicaciones seguras con sus compañeros.
Se espera que la telefonía basada en la nube crezca un 15% interanual en este 2022 y cuente con unas previsiones de ingresos anuales de 100.000 millones de dólares.
Esto ha llevado a que las empresas tengan que reaccionar para proporcionar a sus empleados el material necesario para ello. Pero también a que los empleados y profesionales que teletrabajan hayan reaccionado comprando el equipo necesario. El fin del confinamiento no ha implicado todavía la vuelta a la oficina en un número notable de casos. Es más, muchas empresas han extendido el teletrabajo hasta bien entrado 2022. Otras, incluso, apuestan por mantenerlo cuando pase la pandemia, al menos a tiempo parcial. Por tanto, es más que posible que el mercado de soluciones de Comunicaciones Unificadas siga gozando de buena salud a corto y medio plazo. Todo apunta a que cada vez habrá más gente teletrabajando, lo que hará necesario que cuenten con equipos como sistemas VoIP, auriculares, micrófonos o cámaras web.
Por otro lado, las empresas y profesionales que están teletrabajando también han llevado a un impulso los sistemas de comunicaciones por software. Por ejemplo, de la telefonía basada en la nube, crezca un 9% interanual y cuente con unas previsiones de ingresos anuales de 16.800 millones de dólares.
Asimismo, las empresas y profesionales que están teletrabajando también han promovido las soluciones de videoconferencia en la nube, que en 2022 crecerán en ventas por encima del 24%,
¿Cómo avanzará el mercado de las comunicaciones unificadas en el futuro próximo?
A pesar de la mejora más que notable en las ventas y los ingresos del sector de las Comunicaciones Unificadas, durante estos últimos meses de 2021 las ventas experimentaron un frenazo. En este momento, muchas empresas ya habían adquirido el equipamiento que necesitan a corto plazo.
Este año y los siguientes el sector de las videoconferencias y reuniones crecerá, como hemos mencionado, las comunicaciones basadas en la nube será uno de los segmentos que muestren un mejor comportamiento en ventas e ingresos en 2022. En 2023 sus cifras serán previsiblemente mejores. Se prevé que entonces sus ingresos suban un 18% hasta los 19.800 millones de dólares. Este segmento contribuirá en gran medida al apuntalamiento de los resultados del sector. Todo, gracias a su auge como facilitadores de la comunicación entre plantillas que teletrabajan. Soluciones como Nvoice para Teams o Cloudya de NFON pueden ayudar a mantener comunicaciones ágiles durante la situación actual. Y, por tanto, ayudar a que el teletrabajo sea una experiencia ágil y productiva. ¿Te atreves a probarlas?
