La migración a la telefonía en la nube es una realidad para muchas empresas. El ahorro de costes, la mayor productividad o la disminución de inversión en software, son beneficios que no hay que dejar pasar, pero hay muchos más.
Como verás, las cifras constatan esta tendencia a la migración. Según un estudio realizado este año por Nemertes Research a 560 empresas, el 34% declara utilizar el servicio de comunicaciones unificadas. Mientras que, en 2019, el porcentaje era de un 19,20%.
La pandemia ha creado un escenario en el que casi un 65% reconoce considerarla seriamente, debido a la necesidad de implantar espacios de trabajo digitales.
Las ventajas que ofrece la telefonía en la nube son mucho mayores que el esfuerzo que supone implantarla.
Además, el retorno de la inversión es la respuesta a la labor empresarial que cualquier negocio desea. Y cerca del 80% de las que detectan un mayor ROI de sus inversiones de colaboración están pasándose a la nube.
Principales dudas al migrar a la telefonía en la nube
La migración a la telefonía en la nube es un proceso que puede generar ciertas dudas, ya que para muchas empresas este tipo de telefonía es aún algo desconocido.
Sin embargo, las ventajas que ofrece este tipo de tecnología son mayores que el esfuerzo que supone implantarla. Pero es cierto que, igual que ocurre con cualquier otro tema, lo desconocido siempre implica cierta dosis de incertidumbre e inquietud.
Puede que te preguntes si la migración es económicamente factible, si es difícil de utilizar, o si se trata de un sistema eficiente para la gestión de tus procesos. Por eso, desde NFON queremos ayudarte, ofreciéndote una explicación para aclarar las dudas más habituales que suelen surgir.
¿Es la telefonía en la nube realmente más barata que los sistemas de telefonía tradicionales?
Para la utilización de un sistema de telefonía en la nube, basada en VoIP, únicamente es necesario disponer de una conexión a Internet. Solo cumpliendo con ese requisito, tu empresa puede plantearse la migración a la telefonía en la nube.
Y, además de eso, hay que tener en cuenta que los costes se reducen por varios motivos. Uno de ellos es que el cliente puede elegir contratar una tarifa que se adapte a sus necesidades. Y otras veces, el sistema puede consistir en pagar únicamente por el uso que se realiza, como el caso de NFON.
Además, no olvides que tampoco precisas realizar una inversión en equipos, software, etc. Lo cual supone un ahorro añadido.
¿Cuáles son los costes iniciales de la telefonía en la nube?
La implantación de la telefonía en la nube para tu empresa no va a significar un gran desembolso inicial para ti. Y vamos a explicarte por qué.
Como te comentamos en el punto anterior, comenzar a utilizar la telefonía en la nube pasa únicamente por contar con una conexión a Internet. No es necesario disponer de un software o un hardware concreto, ni tampoco necesitas invertir en equipos, a excepción del teléfono normal.
Con la telefonía convencional, en cambio, la inversión en equipos, en facturas de suministro eléctrico o de mantenimiento, etc. dispara el gasto.
¿Precisa una gran instalación física en las oficinas?
Físicamente, la telefonía en la nube no requiere ningún tipo de instalación física. Y, por ello, tampoco se necesita realizar un gran gasto para abordar el excesivo consumo eléctrico producido por la utilización de múltiples aparatos. A todo esto hay que añadirle, además, la ausencia de pagos por cuestiones de mantenimiento.
¿Y si quiero ampliar las extensiones o funcionalidades, supondrá un gran coste?
Apostando por la telefonía en la nube puedes confiar en la facilidad para la extensión de las funcionalidades.
Uno de los grandes beneficios de la telefonía en la nube es la escalabilidad. Es decir, su capacidad para adaptar el servicio a una creciente demanda. Así, si la empresa en cuestión precisa una mayor velocidad, un mayor espacio de almacenamiento, etc. solo será necesario contratar una tarifa mayor.
¿Cómo funciona el mantenimiento o las actualizaciones de la telefonía en la nube?
Una empresa que implanta el servicio de telefonía en la nube puede despreocuparse de las actualizaciones, ya que se realizarán de manera automática. La responsabilidad de que todo funcione recae en el proveedor, y las actualizaciones se realizan de forma rápida y eficaz porque se basan íntegramente en software.
Estas cuestiones prácticas que de otro modo te robarían una gran cantidad de tiempo, quedarán solucionadas sin que tengas que hacer nada.
¿Qué se necesita para utilizar la telefonía en la nube?
Al contrario de lo que ocurre con la telefonía tradicional, la telefonía en la nube no precisa de una centralita física. Y para utilizarla, como empresa, solo debes cumplir tres requisitos:
- Una conexión a Internet.
- Un dispositivo (con conexión a Internet) desde el que llamar.
- Un proveedor de servicios de VoIP.
¿Cuánto tiempo lleva la migración a la nube?
Te respondemos con una pregunta: ¿Sabías que si cumples las condiciones detalladas en el punto anterior estás tan solo a un paso de la migración a la nube?
Y, este paso te llevará mucho menos tiempo de lo que esperas. Además, como dijimos anteriormente, la extensión de sus funciones es igualmente rápida.
¿Las llamadas a través de la telefonía en la nube son de calidad?
Seguro que alguna vez mientras estabas hablando por teléfono te ha fallado la comunicación, o se ha cortado la llamada. A todos nos ha pasado.
Pues, si te decides, comprobarás que las llamadas en la nube minimizan este tipo de incidencias. La calidad es muy alta en todo momento y lugar debido a su funcionamiento a través de Internet, que la dota de una alta movilidad.
¿Son seguros los sistemas de telefonía en la nube?
Los sistemas de telefonía en la nube son altamente seguros. Y podemos decir que esa seguridad proviene desde una doble dirección. Por un lado, con la tecnología VoIP conserva las medidas de seguridad con las que ya cuentas: contraseñas para la entrada en el correo, o en el acceso a tus bases de datos. Pero, además, existe la posibilidad de cifrar las llamadas para garantizar esa seguridad en todo momento.
¿Podré mantener los números que mi empresa está utilizando actualmente?
La respuesta es sí. En tu migración a la telefonía en la nube puedes elegir la portabilidad de tus números telefónicos tradicionales anteriores. De hecho, mantenerlos facilitará la gestión ya solo por el hecho de que no tendrás que darle nuevos datos a tus clientes, que conservarán la numeración que ya conocían.
Es normal que surjan dudas en un momento de transición hacia un nuevo modo de gestión dentro de tu empresa. Pero esto no debe desalentarte.
Las preguntas que hemos respondido son cuestiones principales que te ayudarán a conocer mejor el sistema. Desde NFON te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para descubrir todo sobre la telefonía en la nube, resolver todas tus dudas o conocer de primera mano nuestros casos de éxito y todo lo que puede hacer por ti Cloudya, nuestro sistema de telefonía en la nube.
