Un partner TI es una compañía especializada en tecnología que, de forma externa, ofrece apoyo y consultoría en todo lo relacionado con los sistemas tecnológicos empresariales. De este modo no es necesario contar con una gran inversión o una gran infraestructura propia para poder trabajar con los recursos más vanguardistas, por lo que resulta una opción muy cómoda para muchas PYMES.
En este sentido, el programa de partners Ngage de NFON es un claro ejemplo de la filosofía de cómo esta sinergia sirve para acompañar a estos partners IT en sus proyectos y aunar esfuerzos para superar los desafíos y los retos del siglo XXI con tecnología de vanguardia.
Las 5 cualidades que todo partner TI debe tener
Los negocios en el canal TI son cada vez más necesarios en el marco socioeconómico actual. De ahí que la valoración de las cualidades del partner TI adquiera un lugar destacado a la hora de elegir los partners tecnológicos más adecuados para colaborar con una compañía. Estas son sus 5 cualidades imprescindibles.
1. Saber comunicar
La comunicación es la base de cualquier relación, y este concepto adquiere más relevancia si hablamos del complejo mundo de los negocios. En el contexto actual, una página web es esencial para que los clientes y los proveedores tengan en su imaginario lo que representa el negocio. Esta herramienta es esencial para monitorizar dicho negocio. Además, permite dar una orientación clara de lo que quiere el mercado en tiempo real.
La página web es, en definitiva, la primera referencia que se tiene de una empresa. También es una herramienta clave que sirve para mostrar al mundo los productos o servicios, así como a los partnerships imprescindibles en su área profesional.
No obstante, la comunicación se ha de trabajar desde diferentes perspectivas. Es decir, ir más allá de la vía digital y buscar la ocasión de generar otro tipo de interacciones más convencionales, a través de eventos, por ejemplo.
2. Cuidar su imagen
Las redes sociales son un barómetro que sirve como banco de pruebas y escaparate, pero también de observatorio. En este sentido, un partner que sabe trabajar su imagen a través del uso de las nuevas tecnologías es un activo a valorar. Además, aspectos como la experiencia de cliente redundan en la imagen que se ofrece del negocio.
En el contexto de la transformación digital en el que se gestionan hoy los negocios es imprescindible contar con redes sociales. Así, hay que invertir en la optimización de palabras clave para destacar en los buscadores.
Respecto a la experiencia de cliente, es básico poner el foco en este aspecto. El cliente se configura como la clave que no se puede olvidar en cualquier estrategia comercial. En el contexto digital cuidar la experiencia de cliente es crucial para destacar frente a la competencia. El cliente no debe encontrar ninguna dificultad para que su experiencia sea satisfactoria.
3. Tener impacto digital
Es básico saber usar los KPI de terceros para poder detectar los indicadores que realmente son efectivos. En esta línea, existen diversas herramientas informáticas para poder hacer este ejercicio de rastreo.
Los KPI pueden ofrecer información muy interesante. Entre otros datos, sirven para conocer el peso específico de una empresa en un país o el número de visitantes de un negocio; así como aquellos aspectos que son tendencia porque se han consolidado como referentes.
Aplicar todos estos conocimientos al sitio web sirve para mejorar sus propios inputs. Un sitio web es una herramienta viva que está siempre en evolución. Por tanto, implementar mejoras tiene que ser una de las rutinas productivas, un proceso imprescindible para destacar frente a la competencia.
4. Aportar valor
Las figuras de distribución TI están en expansión. Este número creciente de nuevas figuras hace que la competitividad sea cada vez mayor. Por tanto, no solo es importante destacar como partner en el entorno laboral, sino que aportar un valor añadido al servicio es clave para convertirse en referencia.
En este sentido, es importante contar con recursos humanos que sean profesionales y capaces de desmarcarse de la competencia. En la misma línea, contar con una oferta sin competencia es un aspecto que se debe valorar.
5. Tener una visión integral y resolutiva
El mercado actual es cambiante. Todo progresa de una forma tan rápida que, a veces, es complejo poder estar al día. Por tanto, tener una visión panorámica de lo que está sucediendo es imprescindible para saber qué camino se ha de trazar, así como la forma de enfocar los proyectos. Una visión integral del negocio y una actitud resolutiva son imprescindibles en un entorno como el descrito.
Naturalmente, la actitud proactiva y resolutiva en un partner es clave para que tenga la perspicacia de saber encajar el día a día con proveedores o clientes. Esta cualidad es muy apreciada en el marco de las colaboraciones donde la interacción es imprescindible.
En resumen, queda claro que el rol del partner en el canal TI es un papel crucial. De ahí que responder a las cualidades que hemos planteado sea esencial para acertar con la elección del partner perfecto para una compañía.
