En la actualidad son muchas las empresas en las que el teletrabajo ha llegado para quedarse. Así lo ha manifestado Ricoh España, que ha visto multiplicarse por diez el uso de las videollamadas con el entorno laboral impuesto a partir de la pandemia. Esta plataforma y otras similares, diseñadas para facilitar las reuniones online, pueden integrar en muchos casos herramientas y sistemas de terceros para ampliar sus funciones: como es el caso de la integración de la solución de telefonía en la nube de NFON con Microsoft Teams. Te explicamos en qué consisten tanto Teams como uno de estos sistemas, NFON integración con Microsoft Teams.
¿Qué es Microsoft Teams y cómo funciona?
Microsoft Teams es una plataforma desarrollada para favorecer la comunicación en el seno de las empresas. Está basada en la colaboración y las conversaciones que se realizan a través de un chat, pero con multitud de capacidades. Entre ellas la mensajería, la integración con Office 365, la posibilidad de realizar videoconferencias y de intercambiar ficheros. Además, permite editar documentos a los miembros autorizados para ello, y hacerlo en tiempo real y de forma colaborativa.
Microsoft Teams ofrece la posibilidad de generar espacios privados para los miembros de un equipo de una empresa, o para los que estén trabajando en un proyecto determinado. Incluso aunque formen parte de departamentos distintos. En estos espacios, sus miembros pueden colaborar y organizarse de diversas formas. También permite comunicarse mediante salas privadas de chat, llamadas canales. Y cuando lo necesiten, realizar videoconferencias.
Funciones y herramientas principales
Las herramientas y opciones más destacadas que ofrece Microsoft Teams, pensadas para empresas de cualquier sector y tamaño, son las siguientes:
- Mensajería instantánea: permite establecer contacto con los participantes en un canal y los miembros de cualquier equipo desde cualquier lugar y dispositivo, tanto de manera individual con un chat privado como en grupo. Además, da la oportunidad de alternar entre chat, videollamada o llamada de voz. Y si es necesario, compartir la pantalla.
- Llamadas y comunicación por voz: Microsoft Teams cuenta con opciones para recibir y hacer llamadas de voz internas, tanto de manera individual como a grupos con un solo clic.
- Reuniones para grupos grandes y pequeños: Microsoft Teams permite realizar videollamadas en grupo en las que pueden participar hasta 10.000 personas. Gracias a esto no solo puede emplearse para videollamadas. También para realizar presentaciones y eventos, con acceso a archivos e información almacenada en Office 365, y la posibilidad de grabar cualquier videoconferencia.
- Accesibilidad mejorada: flexibilidad de uso desde multitud de dispositivos, con vídeo y voz en alta calidad.
- Integración con sistemas de terceros y Office 365: Teams da acceso a las herramientas de Office 365 en un único espacio con funciones de comunicación por voz y vídeo y compartición de archivos y documentos. Además, es compatible con sistemas desarrollados por terceros y permite crear aplicaciones personalizadas para un equipo de trabajo.
- Seguridad: Microsoft Teams integra sistemas de seguridad y cuenta con protección de datos avanzadas, además de ofrecer opciones para el control de la seguridad y acceso granular.
Solución de telefonía en la nube para Microsoft Teams
Como hemos comentado, Microsoft Teams puede integrar sistemas o herramientas desarrollados por terceros. La telefonía para Microsoft Teams es uno de estos tipos de sistemas, y un ejemplo es NFON integración con Microsoft Teams. Esta herramienta nace de la integración de la solución avanzada de telefonía en la nube Cloudya de NFON con Microsoft Teams. Se trata de una solución que integra el sistema de centralita en la nube de NFON para empresas con la plataforma Microsoft Teams.
NFON integración con MS Teams permite hacer y recibir llamadas desde Microsoft Teams, tanto entre miembros de la empresa que estén utilizando Teams como a otras personas ajenas a ella, y a Teams. De esta forma Cloudya se integra en Teams, lo que aumenta sus capacidades de comunicación.
Para las empresas, esta solución ofrece numerosas ventajas. Para empezar, permite acabar con las costosas llamadas internacionales entre empleados de la empresa, dado que las llamadas se hacen online y no pasan por la telefonía convencional. Además, la empresa solo paga por lo que usa, lo que reduce costes de forma adicional. También se pueden centralizar todas las comunicaciones desde varios dispositivos.
Además, con NFON integración con Microsoft Teams podrás controlar cómo gestionar desde dónde pueden contactar contigo, ya sea en la oficina o en movilidad. Por otro lado, tendrás la oportunidad de realizar transferencias y reenvío de llamadas, acceso a correo de voz y videoconferencia. Incluso se puede programar una función de “no molestar” para cuando no se quieras recibir llamadas.
En definitiva, el teletrabajo ha cambiado el sistema de reunión de los equipos de trabajo y, si algo está claro, es que las plataformas de comunicación y colaboración, y los sistemas de telefonía en la nube y otras aplicaciones pueden ser de gran ayuda para facilitar encuentros entre empleados y miembros de un equipo. ¿Quieres que tu empresa sea la próxima en utilizar NFON integración con Microsoft Teams? ¡Contacta con nosotros!
