Es innegable que la pandemia del COVID-19 ha precipitado la aparición de algunas soluciones tecnológicas nuevas y el auge de otras ya existentes. Hasta el punto de que, según las previsiones del IDC Predictions FutureScape 2021, el gasto en tecnología en España sobrepasará los 45 millones de euros durante el 2021.
Aunque la pandemia no ha perjudicado fuertemente al sector tecnológico, sí ha hecho que las tendencias tecnológicas varíen y tomen mayor importancia algunas soluciones o tecnologías que esperaban un crecimiento más lento en los próximos años.
Tendencias tecnológicas que marcarán el 2021
La expectación por cuáles son las tendencias tecnológicas de este año y cómo se comportarán es enorme en todos los sectores económicos. El 2020 se cerró como el año indiscutible del teletrabajo, de la consolidación de la transformación digital y de la generalización de las relaciones virtuales. Ahora, en pleno 2021, ¿cuáles son las tendencias tecnológicas que nos esperan?
El gasto en tecnología en España sobrepasará los 45 millones durante el 2021, según las predicciones de IDC Predictions FutureScape
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial no es un término nuevo, pero aunque se investiga sobre ella desde hace tiempo, es en los últimos años cuando ha experimentado los mayores avances. Se espera que durante este año pueda desarrollarse aún más, sobre todo en el marco de la ingeniería de la inteligencia artificial.
Debido a este gran avance, la Unión Europea está preparando diferentes medidas para su regulación dentro de un marco que permita el trabajo ético. Además, se espera que este año se destinen alrededor de 20000 millones de euros para potenciar las inversiones en inteligencia artificial en diferentes ámbitos.
Ciberseguridad
El teletrabajo ha provocado un cambio en la ubicación de los dispositivos y los equipos utilizados en la rutina laboral. Y esto conlleva un cambio en la ubicación de la seguridad que repercute en la protección de datos y conexiones.
Según datos de la Fundación Observatorio PYME, nos hallamos en un escenario con un altísimo porcentaje de empresas que prevé mantener una filosofía laboral basada en el teletrabajo, más allá de la pandemia. Por ello, es necesario implementar soluciones de seguridad que puedan aplicarse sin importar la ubicación de dispositivos, trabajadores, etc. Debe tratarse de herramientas eficaces para responder a los posibles ciberataques contra sistemas vulnerables. Y también es necesaria la formación de los trabajadores en materia de ciberseguridad para poder identificar cualquier tipo de ataque.
Automatización de procesos
La automatización de procesos es una de las áreas que más están creciendo en el marco de las TI. Y es lógico que este desarrollo continúe, ya que permite continuar en la línea de la gestión eficiente, posible gracias al ahorro de tiempo que permite la automatización.
En este sentido, hay que tener presente la cantidad de minutos que muchos empleados pierden cada día desarrollando tareas sencillas y repetitivas. Muchas de ellas podrían automatizarse fácilmente gracias a la utilización de un software específico.
Pero se trata de ir un paso más allá de la automatización tradicional de procesos. La automatización robótica de procesos (RPA) ya destaca dentro de las tendencias tecnológicas por su notable crecimiento. Y, según una encuesta llevada a cabo por Enterprise Technology Research, los bots encargados de la automatización de procesos internos empresariales podrían verse duplicados durante este año 2021.
Los bots encargados de la automatización de procesos internos empresariales podrían duplicarse durante este año 2021 para conseguir una mayor eficiencia en la gestión
Soluciones cloud
Los servicios en la nube son tendencias tecnológicas bastante consolidadas en la actualidad. Las empresas se han dado cuenta de los beneficios de esta alternativa, que proporciona agilidad y flexibilidad a cualquier compañía que quiera deslocalizarse. Unido a un bajo coste de implantación y mantenimiento, hace que sea una solución atractiva para todo tipo de modelos de negocio.
No hay que olvidar que la escalabilidad y la adaptabilidad son dos ingredientes indispensables para empresas de cualquier tamaño. Y estas características pueden lograrse con soluciones como Cloudya de NFON, un servicio de telefonía en la nube que se adapta a las nuevas formas de comunicación empresarial. Con Ncontactcenter se expanden estas funcionalidades, consiguiendo una solución cloud premium integral y multicanal para los call centers para pymes.
Sistemas de colaboración y comunicación
Una vez más el teletrabajo aparece como hilo conductor de la historia. Con trabajadores diseminados en distintas ubicaciones fuera de la oficina, es imperativo adoptar alternativas para posibilitar un trabajo colaborativo y una comunicación eficaz entre todos los miembros de una empresa.
Aquí entran de nuevo en escena sistemas de comunicación en la nube como Cloudya. La flexibilidad a la hora de comunicarse desde cualquier dispositivo debe ser una de las prioridades de las empresas para conseguir que los flujos de trabajo sean operativos.
Tecnología 5G
La tecnología 5G supone un mayor ancho de banda y un menor tiempo de espera de los portales web (conocido como latencia). Pero además hay ciertos procesos que solo podrán llevarse a cabo gracias a este tipo de tecnología de vanguardia.
Proyectos en el área de la medicina, conducción asistida o gaming en la nube pueden volverse alternativas más reales e interesantes durante este año gracias a la extensión de este tipo de tecnología.
Soluciones WebRTC
Se trata de una herramienta que permite al navegador conectarse directamente a una web. De esta forma es posible recibir (y enviar) directamente audio, vídeo y documentos de otra persona o equipo, tan solo con una conexión a Internet.
Se espera que la implementación de este tipo de herramientas crezca un 40 % durante los próximos años. Las soluciones WebRTC siguen la línea de otras alternativas orientadas a la mejora de la experiencia del cliente, un factor cada vez más considerado por las empresas. En este caso, sistemas como Cloudya permiten ofrecer una atención al cliente cara a cara, con la consecuente mejora de la experiencia del comprador.
WiFi 6
La generalización y consolidación de este estándar inalámbrico va a aportar una inyección de velocidad, eficiencia energética y solidez a las comunicaciones. Esto supone una gran ventaja tanto para empresas como particulares, ya que una gran cantidad de dispositivos conectados de forma simultánea a una misma red no será nunca más un problema.
Estas son algunas de las principales tendencias tecnológicas que marcarán el 2021. Muchas de ellas vienen promovidas por la generalización del teletrabajo, que ha sentado un precedente para futuras innovaciones. De todos modos, en una actualidad en constante evolución, cualquier empresa tendrá que mantenerse al día ante nuevos cambios.
