El trabajo en equipo y la colaboración juegan un papel importante en la era de la digitalización. Pero debe quedar claro que implementar la comunicación y la colaboración digitales es más fácil de decir que de hacer. Las ventajas del smart working ayudan en ese proceso hacia una rutina laboral mucho más inteligente, en la que la tecnología es la protagonista.
4 ventajas del smart working que mejoran la rutina laboral
El smart working hace que el trabajo sea más fácil, más ágil y, en última instancia, más eficiente. En comparación con los modelos de trabajo tradicionales, el smart working hace hincapié en maximizar la flexibilidad de los empleados y optimizar los procesos de trabajo. Estas son las 4 ventajas más destacadas.
- Las empresas pueden desplegar a su personal de manera más eficiente y productiva, por ejemplo, trabajando desde casa.
- Las empresas alivian la carga de su departamento de TI porque los empleados pueden utilizar los sistemas de forma intuitiva
- Las empresas ofrecen a sus clientes servicios mejorados, como dar a los agentes de servicio al cliente un acceso más rápido a la información y los recursos necesarios.
- Al facilitar el trabajo y ofrecer una mayor flexibilidad en los horarios y lugares de trabajo, los empleados están más satisfechos. Las PYME, en particular, pueden reducir significativamente la rotación de personal de esta manera. Esto se logra principalmente mediante el uso de herramientas de colaboración especiales para el trabajo conjunto y la interacción con el cliente, conocidas colectivamente como Comunicaciones Unificadas (UC).
El trabajo colaborativo y las comunicaciones unificadas
Las herramientas de comunicaciones unificadas permiten que los empleados reúnan en una sola aplicación mensajería, audio y video, telefonía, correo electrónico, etc. Idealmente, todas estas funciones se pueden utilizar independientemente del dispositivo final, ya sea un ordenador de escritorio, un ordenador portátil o un teléfono inteligente.
Y Microsoft Teams es la herramienta perfecta en lo que respecta al trabajo colaborativo. Con más de 115 millones de usuarios en todo el mundo, su éxito también se debe a su profunda integración con otros productos de Microsoft como Office 365. Muchas empresas utilizan este programa para llevar la colaboración a un nivel completamente nuevo: empleados que trabajan en sus oficinas, desde casa e incluso en diferentes ubicaciones remotas.
Aunque Microsoft Teams viene con una gran cantidad de características, muchas de ellas solo se pueden utilizar en conjunto con un sistema telefónico adecuado. Y es que muy pocas soluciones ofrecen la necesaria integración de Teams con el sistema. Esto se debe a que la solución de telefonía de Microsoft aún carece de funciones básicas como la conexión a terminales analógicos.
Pero gracias a los modernos sistemas de telefonía basados en la nube como Cloudya de NFON, y su integración con la solución de Microsoft se puede ampliar todo su potencial y brindar a las empresas los beneficios de la comunicación unificada y la colaboración. Contar con un proveedor como NFON con una larga experiencia en el campo de la telefonía en la nube es fundamental.
Pero incluso aquellos que utilizan otras soluciones de telefonía (ya sea en las instalaciones o en la nube) no tienen que renunciar a la gama completa de servicios que ofrece Microsoft Teams. Migrar los sistemas existentes a Cloudya, el sistema de telefonía en la nube de NFON es sencillo y se puede llevar a cabo de forma totalmente remota.
Con Nvoice para Microsoft Teams, NFON ofrece una solución fiable para proporcionar todas las funciones de telefonía necesarias a través un PBX. Como resultado, las empresas disfrutan de una conectividad PSTN completa y pueden usar Microsoft Teams como su solución integral para la comunicación interna y externa, independientemente de la ubicación y los dispositivos utilizados.
El smart working se convertirá rápidamente en la nueva normalidad en el mundo profesional. La forma en que los empleados se comunican con los clientes y entre ellos está cambiando drásticamente y, por lo tanto, están surgiendo nuevas formas de trabajo en equipo, mucho más colaborativo. Con soluciones como Microsoft Teams combinadas con un moderno sistema de telefonía en la nube, se puede lograr este paso crucial hacia la nueva normalidad de la comunicación y colaboración unificadas.
