10 motivi per entrare a far parte del programma Ngage di NFON

Dal 2007, NFON lavora per offrire ai suoi clienti soluzioni di telefonia in Cloud innovative, capaci di rispondere alle esigenze di flessibilità delle imprese. Proprio il carattere innovativo di NFON e del suo centralino in Cloud, Cloudya, ha contribuito a rendere l’azienda leader nelle soluzioni di telefonia PBX. Grazie anche a una vasta rete di partner, sono oltre 40mila le aziende in Europa che hanno scelto NFON.  

In Italia, dove il mercato del Cloud è in crescita, se pur in ritardo rispetto ad altri Paesi europei, NFON ha scelto un modello di business al 100% indiretto, che si avvale quindi della fitta rete di partner per la diffusione del prodotto. Le aziende che scelgono di diventare partner di Nfon partecipano al programma Ngage e ne ricavano molteplici benefici, in termini economici, di assistenza e di visibilità del brand. 

Il programma comprende diverse opzioni di partnership, che variano a seconda della tipologia dell’azienda e delle potenzialità del business. Come entrare a far parte del programma Ngage? Vi possono partecipare aziende in qualità di dealer o di wholesaler: mentre il partner dealer fa firmare ai suoi clienti il contratto con Nfon (su cui poi beneficerà di commissioni ricorrenti), il wholesaler acquista da Nfon sia il traffico che il servizio e deve avere la propria piattaforma per la fatturazione del traffico stesso.

Inoltre, è possibile scegliere tra tre diverse tipologie di partnership. I partner approved hanno un target di 100 seat (interni telefonici attivati) all’anno e devono avere almeno un venditore e un tecnico certificato. I certified partner hanno un target di 250 seat all’anno e posseggono almeno due venditori e un tecnico certificato. Infine, i partner premium hanno un target di 1000 seat all’anno e hanno almeno cinque venditori e due tecnici certificati.  

Ma quali i benefici delle aziende che decidono di entrare a far parte di Ngage? Certamente numerosi, eccoli in dettaglio.

           1. I tuoi clienti rimangono tuoi.

Proprio perché il modello di business scelto è indiretto, NFON non si pone come concorrente, ma come alleato delle aziende che vogliono entrare a far parte della famiglia Ngage. Per questo, NFON offre ai propri partner tutti gli strumenti necessari a raggiungere il successo. Cloudya è un prodotto concepito e predisposto per essere rivenduto dalla rete dei partner NFON, che comprende rivenditori VAR (dall’inglese Value Added Reseller), system integrator, service provider, installatori ed operatori telefonici. Il partner continuerà a vendere i suoi servizi, come hardware e consulenza, guadagnando in più su tutti i servizi NFON che il cliente continuerà ad utilizzare nel tempo.

2. Nessun investimento iniziale. 

Partecipare al programma Ngage vuol dire non preoccuparsi degli investimenti necessari per offrire soluzioni PBX Cloud, investimenti che vanno ben oltre i costi relativi allo sviluppo dei prodotti in sé. Infatti, ci sono numerosi costi associati, dalle autorizzazioni necessarie, ai costi di installazione e manutenzione, ai costi relativi alla sicurezza dei dati ecc. Tutte preoccupazioni che i partner di NFON non hanno, perché è NFON che si occupa degli investimenti, a partire dalla tecnologia. 

A differenza degli agli altri PBX provider, NFON offre commissioni su tutto il business generato, quindi sia sui costi di attivazione che sui costi ricorrenti, come per le licenze di traffico telefonico. I nuovi partner entrano a far parte del Fidelity Partner Program, che prevede dei premi per ogni traguardo raggiunto con NFON. Finché il cliente rimane con NFON, il partner continuerà a guadagnare. Inoltre, non ci sono penali per i partner che non raggiungono il target annuale, ma incentivi e premi per i partner migliori.

Partecipando a Ngage, il partner potrà anche contare sul supporto del team di marketing di NFON per aiutare nello sviluppo del suo business. NFON investe tempo e risorse nel supportare i propri partner, perché crede che il successo del partner sia anche il proprio successo. Per questo,NFON offre alle aziende che partecipano al programma Ngage la possibilità di avere un supporto per qualsiasi esigenza di comunicazione, indipendentemente dal fatto che abbiano un reparto di marketing. 

Le soluzioni messe a disposizione, come i template di e-mail marketing, sono già pronte all’utilizzo, ma possono anche essere personalizzate, grazie all’eccezionale team grafico di NFON, che può occuparsi di creare la comunicazione su richiesta. Infine, il team di marketing si impegna nella lead generation, sia attraverso campagne di comunicazione che attraverso il telemarketing e tutti i lead raccolti vengono scremati dal team di sales prima di essere passati ai partner. 

Da sottolineare anche l’attenzione, sempre maggiore, che NFON sta mettendo sulla comunicazione, sia attraverso Google che attraverso i social media. Questo sia per aumentare la conoscenza dei propri prodotti, ma anche in generale delle soluzioni di Cloud PBX. Spesso i partner sono i protagonisti della comunicazione di NFON, attraverso case study e press release, ricevendo quindi visibilità sia a livello nazionale che internazionale. NFON è inoltre disposta a co-sponsorizzare e partecipare agli eventi dei propri partner, sia dal vivo che in modalità online. Per gli eventi dal vivo, NFON mette a disposizione pacchetti che comprendono roll up, brochure, cancelleria e gadget.

I partner di NFON hanno accesso a un portale dedicato dove possono trovare modulistica, listini, materiali di marketing e tutto ciò che occorre per presentare e vendere Cloudya. 

           7. Un servizio di alta qualità. 

Cloudya, e tutte le funzionalità integrate e premium, sono disponibili in 15 Paesi europei. NFON garantisce la connettività per aziende che hanno sedi anche all’estero, attraverso un’infrastruttura, che garantisce la disponibilità del servizio al 99%. Cloudya ha oltre 150 funzionalità integrate, alcune pensate per operare con soluzioni Cloud offerte da altri produttori, come la soluzione Nvoice for Microsoft Teams.

Cloudya è un centralino sicuro. Il centralino in Cloud di NFON incorpora infatti una serie di strumenti volti a garantire la sicurezza delle conversazioni e dei dati, come la crittografia delle conversazioni, sistemi di autenticazione personali per accedere ai servizi e un tetto alle chiamate, in modo da evitare che vengano generate chiamate molto costose verso Paesi remoti. 

Scegliere di diventare un partner NFON vuol dire poter proporre ai propri clienti un’offerta completa, che non si ferma al centralino. L’azienda ha infatti stretto partnership strategiche con alcuni dei più importanti distributori di hardware, come Gigaset, Polycom, Cisco e Yealink. Offre quindi un’ampia gamma di prodotti hardware, come cuffie telefoniche, terminali professionali e gateway analogici e molto altro. L’hardware viene configurato da NFON, così che il rivenditore non debba impiegare tempo a farlo presso i clienti. 

NFON offre un’assistenza continua ai propri partner e ai clienti. A partire dalla formazione commerciale del partner, finalizzata alla conoscenza del prodotto, che avviene in tempi brevissimi (solitamente non più di due mezze giornate) e che può essere svolta sia on-site che online. Inoltre, NFON offre assistenza tecnica sette giorni su sette e h24, attraverso un servizio di help desk. Il servizio di assistenza tecnica è strutturato su tre livelli. Per problemi minori l’assistenza viene fornita dal partner (primo livello). Il secondo livello invece vede la risoluzione del problema da parte dei tecnici di NFON. Il terzo livello si verifica se viene riscontrato un problema effettivo della piattaforma, per cui il team di NFON lo risolverà interfacciandosi con i propri colleghi in Germania. L’assistenza avviene da remoto e il cliente verrà sempre aggiornato sulla risoluzione del problema. In casi particolari, può anche essere organizzato un intervento on-site.