Si potrebbe pensare che nell'era delle comunicazioni “mobile first” non ci sia differenza tra avere un numero di telefono fisso o un numero di cellulare mobile per un'azienda. Ma la realtà è diversa: c’è davvero un’enorme differenza.

Non solo avere un servizio di telefonia aziendale o un comune centralino rende l'azienda più professionale e ne aumenta la credibilità, ma ci sono anche altri motivi per cui i numeri di cellulare non sono adatti alle aziende.

I nostri 5 motivi

I numeri di telefono cellulari danno l’impressione di essere “privati”
Immaginate di voler contattare un'azienda per stipulare un contratto e di avere a disposizione due numeri di telefono: uno fisso e uno mobile. Quale chiamereste? Se optereste per il numero fisso, non siete i soli. Questo perché i numeri di telefono cellulari danno l'impressione di essere numeri privati e, quindi, meno affidabili, soprattutto se nelle chiamate vengono richiesti dati sensibili, necessari per svolgere la propria attività.

Come il logo o il sito web, anche il numero di telefono fa parte dell'identità aziendale e conferisce serietà. E quanto più un'azienda è seria e professionale, tanto più ci si può fidare di lei e del suo team. In un’epoca in cui il “phishing” e le truffe telefoniche e online sono all’ordine del giorno, i clienti sono ben informati e sanno bene come bisogna proteggersi. Motivo per cui si aspettano dalle aziende un servizio affidabile e sono meno propensi a effettuare chiamate verso numeri mobili sconosciuti e non reperibili online.
Mancanza di funzionalità avanzate
Perché complicarsi la vita quando tutto può essere molto semplice? Con un telefono cellulare come punto di contatto aziendale, le operazioni di servizio clienti apparentemente semplici, come il trasferimento o le deviazioni delle chiamate ai propri collaboratori, o la gestione degli orari di apertura/chiusura ufficio, diventano molto più complicate del necessario. In più, l'accesso ai contatti aziendali della rubrica può risultare oneroso, non essendoci una rubrica centrale condivisa con i propri colleghi.

Considerando che con un numero aziendale mobile collegato al proprio CRM è possibile accedere rapidamente ai contatti aziendali esterni e interni in qualsiasi momento e visualizzare istantaneamente le loro informazioni quando chiamano, senza che siano memorizzati sul telefono cellulare (a condizione che il contatto sia registrato nel CRM dell'azienda), la scelta diventa ancora più chiara.
I numeri di telefono cellulari hanno limiti di scalabilità

Chi offre esclusivamente numeri cellulari al proprio team spesso rinuncia alla scalabilità. Soprattutto quando l'azienda cresce e si rende necessario aggiungere nuovi numeri e nuove postazioni di lavoro, gestire tutto tramite numeri cellulari può rappresentare un ostacolo e richiedere molto più tempo del previsto perché bisogna richiedere individualmente nuove numerazioni.
Sicurezza, manutenzione e gestione dei numeri di telefono cellulari

Gestire una grande quantità di numeri mobili, schede SIM e garantire che siano sempre sicuri e aggiornati può diventare un compito titanico. In confronto, i sistemi telefonici basati su cloud sono quasi privi di manutenzione e sempre aggiornati grazie agli update automatici gratuiti.
Il cellulare non può garantire continuità aziendale

In caso di interruzione o di irraggiungibilità del numero cellulare, i dipendenti potrebbero non essere in grado di ricevere o instradare le chiamate aziendali, mettendo a rischio la continuità aziendale. I numeri aziendali offrono, invece, funzionalità pensate proprio per garantire la business continuity.

In caso di emergenza o interruzione del servizio, è possibile instradare le chiamate verso altre sedi o linee alternative, garantendo che l'azienda possa continuare a operare in modo efficiente e produttivo.

Il meglio di entrambi i mondi: telefonia aziendale flessibile e mobile-first con Cloudya

Giungiamo alle conclusioni: la telefonia aziendale è un must per una presenza aziendale professionale. Ma qual è l'alternativa al vecchio centralino telefonico, polveroso e anacronistico, che ci costringeva letteralmente a rimanere ancorati alla scrivania?

La soluzione si chiama Cloudya. Un servizio di comunicazione aziendale sviluppato da NFON, totalmente in cloud, semplice e flessibile che può essere installato e utilizzato tramite App sullo smartphone, PC, tablet o sul proprio telefono fisso da scrivania. Grazie all'uso della telefonia cloud e della tecnologia VoIP, è possibile dire addio definitivamente al centralino tradizionale.

cloudya_intro Con Cloudya diventa possibile utilizzare il proprio smartphone per gestire contemporaneamente il numero di cellulare privato e il numero di telefono fisso aziendale, senza bisogno di una seconda scheda SIM o di acquistare un secondo smartphone, accedendo a funzionalità di telefonia professionale avanzate come l’IVR, le deviazioni e i trasferimenti di chiamata, l’integrazione con CRM, la gestione delle code e molto altro.

Ma Cloudya è molto più di un centralino virtuale: include, infatti, anche un servizio di videoconferenza con cui è possibile partecipare e organizzare videomeeting fino a 25 partecipanti senza costi aggiuntivi. Il servizio offre funzionalità di screen-sharing multiplo, la possibilità di invitare utenti esterni all’azienda (che parteciperanno come “Guest”) e l’integrazione con Outlook, rendendo Cloudya una piattaforma all-in-one di telefonia e collaborazione.

Cloudya è interamente personalizzabile e adattabile alle aziende di tutte le dimensioni, ed è facilmente scalabile aggiungendo o rimuovendo interni telefonici facilmente di mese in mese. È particolarmente adatto alle aziende che cercano una soluzione con installazione rapida e che mettono al primo posto l'uso dell'app telefonica sullo smartphone.

I principali vantaggi di Cloudya in sintesi

Fare e ricevere chiamate aziendali su smartphone, PC, tablet o telefono da scrivania
Beneficiare di tutte le funzioni di telefonia professionale avanzate tramite un servizio smart e semplice da utilizzare
Integrare la telefonia a oltre 300 piattaforme CRM con un click e con Microsoft Teams
Attivare videoconferenze fino a 25 partecipanti, con funzioni di screen-sharing multiplo
Dire addio ai contratti a lungo termine, con Cloudya non esistono limiti contrattuali
Risparmiare e azzerare i costi di manutenzione – tutti gli aggiornamenti sono gratuiti e automatici