Nuestro mundo está evolucionando de la mano de la tecnología. Por lo tanto, los profesionales ya no se limitan a un lugar de trabajo concreto o herramientas específicas. Hoy en día, se trata de compartir resultados, habilidades y observar nuevas oportunidades, sin importar dónde estemos. La flexibilidad manda.
Sin embargo, esta forma de comunicación digital puede resultar abrumadora. Si las comunicaciones entre empleados y clientes se están debilitando bajo el peso de tecnologías complicadas, es el momento de optar por las comunicaciones unificadas y ver cómo pueden conducir a una comunicación optimizada .
El papel de las comunicaciones unificadas en el trabajo colaborativo
Si en otros artículos de nuestro blog ya te contábamos qué son las comunicaciones unificadas y cuáles son las ventajas de las UC, ahora toca ver cómo favorecen el trabajo colaborativo y, en definitiva, cómo mejoran la comunicación dentro y fuera de la empresa.
El significado de la comunicación
La comunicación es un aspecto central en todos los negocios, dividiéndose en comunicación externa (comunicación con clientes finales, con proveedores, con empresas-cliente, etc.) así como comunicación interna (con los empleados), permaneciendo conectados todos a través de varios canales.
El significado de la colaboración
Considerando que la colaboración se trata de trabajar juntos y abordar un objetivo común, debemos llevar este concepto al ámbito de la tecnología. Esto significa, por ejemplo, compartir pantallas, archivos, etc. entre compañeros para trabajar en
determinadas tareas.
Ambos conceptos, comunicación y colaboración, están relacionados con el aumento de la productividad de los empleados, el rendimiento del equipo y una mejor experiencia de cliente. Una comunicación efectiva en todas las direcciones va a favorecer el trabajo colaborativo, y esto se va a reflejar en procesos más productivos y con mejores resultados. Y unos mejores resultados, conllevan una experiencia de cliente más satisfactoria.
Esta relación nos lleva al punto de inicio: cómo mejoran las comunicaciones unificadas cualquier proceso comunicativo y colaborativo dentro de la empresa, y el papel fundamental que juegan las tecnologías en este ámbito. Así, NFON está al lado de las empresas para ayudar en este proceso, con soluciones de comunicación cloud como Cloudya.
¿Cómo elegir las mejores herramientas de comunicación unificada?
Con la innovación progresiva, la oferta de herramientas adecuadas parece un desafío. Cualquier empresa que esté en el mercado buscando las mejores herramientas de comunicación debe tener en cuenta los 3 aspectos más importantes en los que debe enfocarse:
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Reducir costes
La reducción de costes a través de una herramienta UC debería ser para las empresas uno de los primeros criterios a considerar. Uno de los muchos desafíos que enfrentan las empresas es mantener la eficiencia de costes mientras se administran múltiples herramientas y se brinda soporte para las necesidades de cada empleado.
Nvoice para Microsoft Teams permite a los empleados trabajar de manera más eficiente con una herramienta todo en uno. Una solución rentable que ahorra dinero, tiempo y cargas de trabajo, al tiempo que ofrece un sistema escalable, preparado para el futuro, sin mantenimiento y apropiado para cada usuario.
Agregar las funciones de Nvoice para Microsoft Teams al entorno de Microsoft a través de las funciones de PBX de Cloudya permitirá que los empleados logren mejores resultados.
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Fiabilidad
Una empresa de telefonía en la nube que aporte fiabilidad a sus usuarios debe contar con centros de datos de alta seguridad. Solo de este modo se pueden realizar las comunicaciones unificadas de un modo seguro para todas las partes: empresa y clientes. Esta característica respalda la continuidad y éxito de un negocio, en cumplimiento de las normativas en materia de ciberseguridad.
En NFON contamos con sistemas de telefonía en la nube respaldados por centros de datos redundantes de alto rendimiento. De este modo ofrecemos a nuestros clientes una comunicación rápida y segura en cualquier momento, con la protección de la confidencialidad de la información almacenada.
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Interfaz sencilla e intuitiva
Para que una empresa sea productiva y eficiente es fundamental que los equipos no tengan dificultades de acceso a las herramientas de comunicación unificadas. Esto se consigue con una interfaz sencilla e intuitiva, que conlleve una curva de aprendizaje asumible para cualquier miembro del equipo.
Cloudya simplifica las comunicaciones de los miembros de un equipo con soluciones intuitivas. A través de un único número de teléfono y bandeja de entrada, pueden usar Cloudya desde donde sea que estén trabajando. Por lo tanto, eso significa una mejor colaboración y una productividad mejorada.
Las comunicaciones unificadas son más que una tendencia, más bien una herramienta de transformación digital que ha llegado para quedarse. ¿Estás listo para dar el paso hacia una comunicación y colaboración eficientes?
