Muchas empresas han visto como la posibilidad de trabajar a distancia ha salvado su negocio en la situación provocada por la pandemia. El teletrabajo se ha convertido, en su principal aliado. De hecho, no pocas son las que están pensando en implementarlo de forma definitiva.
Todavía hay aproximadamente un 34% de trabajadores realizando sus tareas a distancia
Todavía hay aproximadamente un 34% de trabajadores realizando sus tareas a distancia, y algunas empresas, como Square o Twitter, han decidido implantarlo de manera permanente. El teletrabajo ha venido para quedarse, pero ¿estás preparado para implementar el teletrabajo en tu empresa?
El futuro del teletrabajo
Lejos de desaparecer cuando la pandemia termine, el teletrabajo va a perdurar en el tiempo. Ha pasado de ser una tendencia que muchas empresas miraban con recelo a un sistema que les ofrece numerosas ventajas. No solo les ahorra gastos en oficinas y locales. También hace más felices a la mayoría de sus trabajadores. Estos, no tienen que perder dos o más horas yendo y viniendo al trabajo a diario, no se ven obligados a comer fuera de casa y pueden disfrutar cierta flexibilidad para conciliar la vida laboral y familiar.
Del 5% de trabajadores que disfrutaban del teletrabajo antes de la pandemia en España se ha pasado en pocos días al 34%
Esto ha hecho que su rendimiento, en muchos casos mejore, algo que no ha pasado desapercibido para las empresas. Por eso se está barajando la adopción del teletrabajo flexible y voluntario. O un modelo mixto, que implique ir dos o tres días por semana a la oficina y el resto trabajar desde casa. Siempre que sea posible, claro. Porque no todos los trabajadores pueden desempeñar su labor en remoto. Se calcula que solo podrían hacerlo, según datos de 2019, el 22,4% de los trabajadores en España.
En cualquier caso, del 5% de trabajadores que disfrutaban del teletrabajo antes de la pandemia en España se ha pasado en pocos días al 34%. Y lo que es indudable es que cuando todo vuelva a la normalidad, no se va a reducir el porcentaje de teletrabajadores a cifras anteriores. Será notablemente mayor, aunque todo dependerá de los sectores. En general, cuanto más grande y relacionada con la tecnología es la empresa, mayores posibilidades hay de que adopte, en mayor o menor medida, el teletrabajo de manera permanente. Si es el caso de la tuya, ten en cuenta que cómo implementar el teletrabajo en tu empresa es algo que debe planearse a conciencia.
5 Consejos para implementar el teletrabajo en tu empresa
Para que, tras implementar el teletrabajo en tu empresa, todos los procesos y flujos de trabajo funcionen como la seda, puedes seguir varios consejos:
Establece objetivos
Al implementar el teletrabajo en tu empresa será necesario llevar un control y fijar unos objetivos para todos los equipos que trabajen a distancia. Los mismos deben ser coherentes y deben poder lograrse sin obligar a los empleados a hacer más horas de las que corresponden según establece la ley. Ten en cuenta los consejos para que el teletrabajo en equipo sea un éxito.
Elige un sistema de comunicaciones eficientes
Quizá la principal clave a tener en cuenta al implementar el teletrabajo en tu empresa sea adoptar e instalar un sistema de comunicaciones eficiente. Si lo haces, no solo tus empleados se beneficiarán de ello en su comunicación interna. También lo harán tus clientes, puesto que no encontrarán obstáculos para contactar con, por ejemplo, los departamentos de ventas o de atención al cliente.
Eso sí, has de tener en cuenta que para que un sistema de comunicación sea eficiente ha de cumplir varios requisitos:
- El primero es que su manejo sea sencillo.
- Además, su integración debe estar exenta de problemas.
- Y debe permitir la comunicación a través de distintos medios. Por ejemplo, videollamadas, chat de texto, etc.
Un ejemplo de este tipo de sistemas es Cloudya de NFON. Con él, los empleados dispondrán de un único sistema para las comunicaciones de todo tipo y un número de teléfono al que podrán acceder desde cualquier parte.
Bastará con que instalen una app en sus smartphones. Incluso puede utilizarse para llamar desde un portátil o un PC de sobremesa. Solo tienen que contar con conexión a Internet. No estarán atados a un teléfono, ya que gracias a la nube, podrán utilizar su número de empresa desde cualquier lugar.
Comunicaciones multicanal
Tus clientes potenciales pueden utilizar diferentes canales de comunicación, por ello, es necesario analizar qué canales utilizan para contactar. Una vez los tengas controlados podrás elegir un sistema de comunicaciones multicanal que se adapte a tus necesidades y permita a los usuarios ponerse en contacto con tu empresa a través de diversos medios.
Llevar un control exhaustivo
Para que implantar el teletrabajo en tu empresa desemboque en un éxito total es necesario controlar diversos factores. Para empezar, tienes que supervisar el nivel de trabajo de los empleados que trabajan en remoto. Eso sí, debes hacerlo de una manera que no resulte invasiva ni asfixiante. Si no lo haces, el efecto puede ser el contrario al deseado. Al mismo tiempo, tienes que estar alerta de su rendimiento. Y por supuesto, de la marcha de las comunicaciones y las llamadas en la empresa. Porque si falla la comunicación, tanto la interna como la externa, el teletrabajo no dará los resultados deseados.
Además, es importante dedicar cierto tiempo a analizar los datos que obtengas, con la información que saques de ellos, podrás decidir si es necesario hacer cambios o implementar mejoras. Para ello, es bueno que emplees herramientas de control.
Para el control del rendimiento y funcionamiento de centralitas o campañas de llamadas puedes utilizar programas como Nmonitoring Queues de NFON.
Fomenta la seguridad
Al estar cada trabajador en un punto, controlar y mantener la ciberseguridad es vital para evitar accesos no deseados al sistema. Para ello es importante que formes a tus empleados y les expliques los pasos que deben dar para proteger sus sistemas y equipos de trabajo.
Estos son los principales consejos que debes seguir para que al implementar el teletrabajo en tu empresa no queden cabos sueltos. Si los sigues, la comunicación, la base para que el trabajo en remoto funcione, será fluida y eficaz. ¡Atrévete a ponerlo en marcha!
