Actualmente los entornos de trabajo cada vez son más exigentes y requieren de herramientas que faciliten la colaboración y la comunicación de todos los empleados. La migración a VoIP permite a las organizaciones disfrutar de una mayor libertad con los sistemas de comunicaciones unificadas (UCaaS), ya que combinan capacidades de telefonía IP, mensajería instantánea, movilidad y colaboración. De esta forma aumenta la productividad y se reducen los costes. A la hora de migrar a VoIP los pasos a seguir son muy importantes. Aunque el salto de la telefonía tradicional (RDSI) a voz IP requiere de tiempo y esfuerzo, con una planificación cuidada y un socio tecnológico especializado en VoIP, como NFON, el proceso puede ser muy sencillo.
Pasos a seguir en una migración VoIP
Para culminar un proceso de migración al sistema de telefonía VoIP con éxito, estos son los principales pasos a seguir:
Evalúa tu red
Antes de planificar una migración a VoIP es conveniente evaluar la red actual para tener la seguridad de que la conexión a internet puede manejar el tráfico de voz requerido sin comprometer la calidad del sonido y que no haya interrupciones. Es importante optimizar las métricas de la red y agregar capacidad a la WAN en caso de que fuera necesario para garantizar la máxima calidad de las llamadas. Esta evaluación de la red puede ser útil para saber si tus conmutadores de red no son compatibles con PoE (alimentación a través de Ethernet). En caso de que el tráfico de voz pueda ser pesado, también se puede valorar la posibilidad de LAN virtuales o una subred separada para los teléfonos VoIP. Por este motivo, para evitar problemas en el futuro, las empresas deben analizar primero sus redes y estimar su tráfico de voz para planificar una actualización de la red en consecuencia.
Busca un socio tecnológico especializado
Encontrar un socio tecnológico contribuye en gran medida a garantizar que el proceso de migración a VoIP sea un éxito. Es importante elegir una compañía que comprenda las necesidades de tu organización y que ofrezca una herramienta integral y una atención personalizada. NFON, empresa líder en Europa en comunicaciones cloud y servicios VoIP, cuenta con una amplia red de partners tecnológicos que ofrecen Cloudya en su catálogo de soluciones. Cloudya es una plataforma inteligente de comunicaciones en la nube que tiene funciones de centralita virtual IP en la nube y a la vez incorpora funcionalidades como videollamada, videoconferencia, compartición de pantalla e integración con CRMs, garantizando las comunicaciones unificadas. Elegir Cloudya de NFON es tener la tranquilidad de saber que contarás con un asesoramiento personalizado por parte de un equipo de profesionales en cada etapa de la migración hacia la telefonía IP.
Crea un equipo interdepartamental para este proceso
La migración a VoIP es un proceso que afecta a toda la compañía, por lo que es recomendable que reúnas a un equipo interdepartamental para el proceso donde incluyas recursos humanos, TI y el equipo de gestión. Por supuesto, también deben formar parte de él los expertos en redes y administradores de sistemas. Dado que la comunicación es importante tanto a nivel interdepartamental como intradepartamental, esto garantizará que los requisitos de cada departamento se incluyan en el plan de migración final.
Establece un plan de migración
Una vez que hayas seleccionado el proveedor de servicios de VoIP y configurado un equipo interdepartamental, debes trazar un plan completo para llevar a cabo esta migración en colaboración con el proveedor. Desde identificar los costes de migración y los recursos humanos y de capital disponibles, hasta anticipar un plazo para completar todo el proceso. Todo debe planificarse con anticipación para evitar sorpresas durante el proceso. Además, contar con un proveedor profesional y con experiencia como NFON te ayudará a tomar decisiones con total seguridad, ya que siempre contarás con un asesoramiento personalizado para que la transición sea efectiva y se cumpla con todas las garantías.
Organiza un workshop
Antes de la migración, es fundamental capacitar a los trabajadores y al administrador de la red para que puedan adaptarse al nuevo sistema VoIP tan pronto como se implemente. Un sistema telefónico IP fácil de usar como Cloudya de NFON, reduce considerablemente la curva de aprendizaje y tu fuerza laboral podrá aprovechar al máximo las funcionalidades del nuevo sistema sin ninguna dificultad. Desde NFON pondremos a tu disposición la ayuda y el asesoramiento necesario para que tu equipo pueda conocer de primera mano las posibilidades de la plataforma inteligente Cloudya. De esta forma serán más conscientes de cómo esta novedosa tecnología se puede integrar en las distintas áreas de la compañía y cambiará por completo la forma de trabajar, optimizando el trabajo, mejorando la competitividad y ofreciendo a los clientes un valor añadido.
Realiza una prueba antes de la migración
Antes de la migración final, realiza una prueba para familiarizar a tu personal con la configuración del nuevo sistema y facilitar la transición final. Esto le dará a tu equipo de TI una idea sobre los contratiempos a los que podrían enfrentarse una vez que se complete el proceso, y te permitirá adoptar una estrategia para tratar esos posibles desvíos de manera efectiva. No obstante, si no quieres preocuparte por la portabilidad o de la preparación del hardware, desde NFON siempre nos ocuparemos de todos los detalles técnicos.
¿Quieres que tu empresa sea la próxima en actualizar su sistema de comunicación a VoIP? Contacta con NFON y desarrollaremos una solución personalizada a tus necesidades. La plataforma de comunicaciones Cloudya es fiable, independiente y muy fácil de usar. Destaca su implementación plug-and-play junto con tu infraestructura telefónica existente, permitiendo una configuración rápida, sencilla y automática en remoto. Además, en caso de que necesites ayuda, nuestro equipo de asistencia tendrá todas las respuestas a tus dudas y preguntas. No esperes más y confía en NFON para dar el salto a voz IP. ¿Estás preparado?
