Perché migliorare la comunicazione aziendale? Se gestita nel modo corretto può rappresentare un vero vantaggio competitivo per un’azienda. Scoprilo in questo articolo.
Perché migliorare la comunicazione aziendale?
La trasformazione digitale è alla base del successo di un’impresa. Non basta più investire in tecnologia e passare a soluzioni più innovative per implementare le performance di un’attività. Serve una riorganizzazione dell’ambiente di lavoro, puntando su una comunicazione aziendale migliore, improntata ai bisogni dei dipendenti e alla sicurezza dei dati di un’azienda.
Ma perché è necessario migliorare la comunicazione aziendale? Se gestita nel modo corretto può rappresentare un vero e proprio vantaggio competitivo. Una buona comunicazione aziendale consente infatti una maggiore soddisfazione dei dipendenti, che si sentiranno più coinvolti e motivati sul lavoro. Tutto questo si riflette inevitabilmente in modo positivo nella soddisfazione dei propri clienti, migliorando l’immagine e la credibilità dell’impresa.
L’azienda deve quindi rivalutare i propri processi e i flussi aziendali in modo che ogni singola parte che compone la realtà lavorativa si allinei verso un obiettivo comune. Digital transformation, infatti, non significa quindi solo puntare sull’evoluzione tecnologica, ma ripensare l’intera organizzazione, investendo su una risorsa fondamentale: le persone e una comunicazione aziendale accessibile e sicura.
Non possiamo quindi improvvisare né contare sul nostro istinto. È necessario definire un preciso piano di comunicazione che consente di analizzare, pianificare e gestire le azioni e le strategie di comunicazione al fine di raggiungere specifici obiettivi. C’è bisogno di definire ogni mossa.
Come le aziende migliorano la loro comunicazione in azienda?
Comunicazione aziendale: investire sulla usability è la chiave del successo
Per migliorare la comunicazione aziendale è necessario investire quindi in azioni strategiche volte ad assicurare il benessere dei propri dipendenti, che si rifletterà nella soddisfazione dei propri clienti. Customer experience e employee experience vanno infatti di pari passo. Solo garantendo un’esperienza di lavoro eccellente ai propri dipendenti si migliorano le performance aziendali.
Partiamo quindi dagli strumenti a disposizione del personale. Investire in usability è la chiave del successo. In altre parole, puntare su servizi di comunicazione che non siano stati testati e apprezzati da chi li usa quotidianamente, ossia i lavoratori di un’azienda, potrebbe rivelarsi una scelta dannosa.
Una scarsa employee experience non solo porta al mancato utilizzo degli strumenti aziendali, ma potrebbe mettere a rischio i dati di un’azienda. Basti pensare a uno scambio di comunicazione su piattaforme non protette: l’invio di informazioni su Whatsapp, o la condivisione di file su Dropbox personale, o addirittura l’utilizzo di soluzioni esterne per comunicare in modo più veloce. Ecco perché puntare sull’usabilità assicura maggiore produttività e soprattutto la sicurezza in azienda.
Le aziende preferiscono soluzioni in cloud e servizi di comunicazioni unificate
Le soluzioni in cloud e la comunicazione unificata sono i servizi di comunicazione su cui vale la pena investire. Nello specifico, i vantaggi della telefonia cloud appaiono subito immediati per i dipendenti: facilita lo smart working e il lavoro ibrido da qualsiasi dispositivo ovunque ci si trovi, garantisce flessibilità, favorisce la collaborazione e l’interazione tra colleghi tramite i servizi di videoconferenza e consente la massima sicurezza dei dati e delle reti.
Per quanto riguarda la comunicazione unificata è indispensabile adottare strumenti moderni, ma semplici e intuitivi che riuniscano insieme in modo integrato, in un’unica interfaccia centrale, chiamate, conferenze, e-mail, chat e piattaforme per condividere documenti, file e risorse utili al lavoro.
Le realtà lavorative sono ormai convinte che una strategia di comunicazione basata sul cloud consenta più flessibilità, semplicità di utilizzo e un più ampio margine di sicurezza. Nonché migliorano l’esperienza di lavoro dell’utente, il clima aziendale e la qualità relazionale che si traduce in un miglior servizio e rapporto con il cliente finale.
Modernizzazione e semplicità per un’azienda più produttiva
Un’azienda che mira a una maggior produttività e competitività sul mercato deve inevitabilmente puntare alla modernizzazione di modelli e spazi e soprattutto alla semplicità. La diffusione dello smart working ha modificato notevolmente il modello di gestione del lavoro e per i dipendenti, divisi tra diverse sedi, soluzioni in cloud, semplici e flessibili, per la comunicazione interna sono di vitale importanza.
I servizi di telefonia in cloud di NFON e il sistema telefonico Cloudya mirano proprio a migliorare le comunicazioni aziendali quotidiane garantendo una user experience semplificata. Non solo, anche l'adozione di un digital workplace e l'introduzione della mobility nelle aziende sono ingredienti fondamentali per snellire il lavoro, aumentando contemporaneamente l’efficienza aziendale.
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