Troppe applicazioni, troppi tool aziendali, troppa complessità e troppe distrazioni. Lavorare sta diventando veramente molto difficile e ci troviamo a dover imparare, in tempi rapidi, a utilizzare applicazioni e interfacce nuove e sempre diverse.
Quante volte ti capita di scrivere una mail, essere interrotto da una telefonata di un cliente, recuperare le informazioni che riguardano lo storico del cliente per poter rispondere alle sue necessità, controllare la tua agenda per fissare un incontro e magari aprire anche un ticket? In tutto questo, è molto probabile che tu non stia lavorando in ufficio, e la tecnologia è l’unica arma a tua disposizione.
Per queste attività sono necessari almeno 5 tool diversi (e-mail, telefono, calendario, CRM e sistema operativo aziendale) e probabilmente 2 dispositivi, pc e smartphone. Inoltre, durante la conversazione con il tuo cliente, fondamentale per il tuo business, si perde moltissimo tempo a passare da un’applicazione all’altra.
Ma è stato dimostrato che un’esperienza di lavoro così frammentata diminuisce la produttività dei lavoratori e la loro concentrazione. Il numero eccessivo di applicazioni e strumenti aziendali usati quotidianamente, sta silenziosamente uccidendo la produttività, l’engagement e la motivazione sul posto di lavoro.
Come raggruppare quindi in un’unica soluzione tutte le applicazioni? Le tecnologie cloud ci vengono in aiuto. Soprattutto le piattaforme che mettono in contatto le persone attraverso video e voce. Per citarne una, Microsoft Teams è conosciuta da tutti ed è senza dubbio lo strumento di collaboration più popolare e apprezzato dalle aziende. È un supporto ormai imprescindibile per organizzare e gestire riunioni online, video conferenze e chattare con gli utenti. Tuttavia, potrebbe non essere sufficiente.
Potresti avere la necessità di chiamare qualsiasi numero esterno e non solo gli utenti di Teams, oppure rispondere alla segreteria telefonica da un qualunque dispositivo, avendo a disposizione tutte le funzionalità di un centralino professionale.
È importante quindi integrare Teams con un sistema telefonico avanzato per razionalizzare gli strumenti aziendali, e ottenere una soluzione perfetta di Unified Communications & Collaboration.
Integrazione Teams con il centralino cloud: vantaggi
La diffusione del lavoro ibrido ha favorito le videochiamate e le chat aziendali. Teams è stato uno strumento che ha consentito fin da subito, questa nuova modalità di comunicazione tra colleghi e clienti. Una volta compreso l’utilizzo, gli utenti vogliono continuare ad usarlo, semplicemente per comodità (…e forse un po’ di pigrizia).
Utilizzare Teams ha sicuramente tanti vantaggi, ma crea un’ulteriore diffusione degli strumenti di comunicazione: al centralino fisso, ai telefoni fissi, ai device mobili, agli smartphone, ai cordless, al pc, al fax per chi ancora lo usa, ora si aggiunge anche Microsoft Teams, l’ennesima applicazione. Di conseguenza, la complessità aziendale aumenta: strumenti diversi, fornitori differenti, assistenza diversa e persino contratti con condizioni differenti.
La semplice adozione di una nuova piattaforma tecnologica non comporta automaticamente pieni benefici. Serve un lavoro di integrazione con gli altri strumenti aziendali conosciuti e utilizzati.
Pensiamoci un attimo insieme. Se potessimo migliorare la comunicazione e la collaborazione senza aggiungere difficoltà tecniche? E se le persone potessero comunicare in un unico posto, anche se hanno esigenze complesse? E se questo posto fosse proprio Teams, che già conoscono e usano?
Noi di NFON siamo qui per aiutare le aziende a migliorare la comunicazione aziendale. Ecco perché abbiamo creato l’Integrazione NFON per Microsoft Teams, un’unica soluzione che consente alle persone di parlare con chiunque vogliano, ovunque si trovino, senza hardware o software aggiuntivi. Per noi l’importante è offrire agli utenti tutti gli strumenti di comunicazione di cui hanno bisogno in un’unica piattaforma.
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L’integrazione di Teams con un centralino in cloud semplifica il lavoro. Riduce notevolmente il numero e la tipologia di strumenti da gestire.
Vediamo insieme quali sono i vantaggi di questa soluzione che facilita e migliora il lavoro ibrido.
Per il tuo team:
- Integra perfettamente le applicazioni esistenti e i sistemi di telefonia con Microsoft Teams in modo intuitivo e garantendo una migliore qualità telefonica.
- Usa tutte le funzionalità di un centralino telefonico professionale all’interno del tuo client Teams, come l’accesso alla segreteria telefonica, le funzioni di automatizzazione delle chiamate (IVR) e l’integrazione con il tuo CRM.
- Migliora e semplifica l’esperienza di comunicazione omnicanale, senza interruzioni, ovunque i tuoi dipendenti siano, in ufficio, da casa e persino in viaggio.
- Maggiore produttività ed efficienza, senza la necessità di dover imparare ad usare un nuovo tool aziendale.
- Processi semplificati.
- Utilizzo di uno strumento sicuro e affidabile per raggiungere colleghi e clienti.
- Rapporti di lavoro più umani e connessioni più semplici.
- Maggiore collaborazione e condivisione tra colleghi.
- Miglioramento del benessere e della salute dei lavoratori, più motivazione e con meno frustrazioni.
- Miglioramento dell’engagement.
Per la tua azienda:
- Risparmio costi grazie all’eliminazione di servizi, spazi e attrezzature che non sono più necessari.
- Efficienza e flessibilità, l’azienda è raggiungibile con facilità da clienti e colleghi anche tra diverse filiali dislocate sul territorio.
- Manutenzione più semplice e riduzione delle richieste di assistenza IT da parte dei lavoratori da remoto.
- Minore impatto ambientale grazie alla riduzione degli spostamenti.
Comunicare è un bisogno primario per le aziende, ed ora è necessario farlo anche a distanza. Le aziende che riescono a comunicare meglio sono anche quelle che ottengono risultati migliori. Vuoi scoprirne di più e far decollare finalmente la tua impresa? Scarica il nostro white paper o contattaci per una consulenza gratuita e senza impegno.
