Non ci credi? Scopri nella nostra case history come abbiamo ottimizzato le comunicazioni aziendali di Zuiki, noto brand di moda italiano.
Grazie alle nostre soluzioni cloud, e in particolare a Cloudya, centralino telefonico in cloud di NFON, Zuiki ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale che ha radicalmente migliorato la sua efficienza operativa e ridotto i costi.
Ma prima: chi è Zuiki?
Zuiki, parte di Ennepi S.p.a., ha iniziato il suo viaggio nel 1988 a Napoli, crescendo da un piccolo negozio a conduzione familiare a un riconosciuto brand di moda con oltre 155 punti vendita sia in Italia che all'estero. La loro visione innovativa e la qualità dei prodotti hanno catturato l'attenzione dei giovani consumatori, posizionando Zuiki come uno dei leader nel settore fashion retail italiano.
La Sfida di Zuiki: perché aveva bisogno del centralino in cloud di NFON?
A causa della sua espansione, Zuiki si trovava ad affrontare numerose difficoltà nella gestione delle comunicazioni: l'apertura e la chiusura frequente di punti vendita richiedevano una continua aggiunta o rimozione di linee telefoniche, gestite tramite diversi contratti e piani, complicando notevolmente l'operatività e generando costi elevati.
Immagina dover gestire le linee telefoniche di 155 punti vendita, ognuna con le proprie criticità e i propri contratti: uno spreco notevole di tempo e risorse.
La soluzione: Cloudya, il centralino cloud di NFON
Dopo aver attentamente analizzato le diverse proposte per la telefonia in cloud, Zuiki ha scelto di affidarsi a Gero, partner NFON, per una gestione innovativa della comunicazione aziendale.
Grazie al centralino cloud di NFON, Zuiki ha potuto ottenere una gestione centralizzata delle comunicazioni di tutti i punti vendita, eliminando la necessità di contratti multipli e infrastrutture fisiche complesse, e permettendo trasferimenti di negozio più agevoli e una scalabilità senza precedenti.
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Ma quali sono i vantaggi di un centralino telefonico in cloud?
- Unificazione delle linee telefoniche: tutti i punti vendita di Zuiki sono ora integrati in un unico centralino cloud, semplificando enormemente la gestione delle comunicazioni.
- Costi ridotti: L'eliminazione dei costi di penali e disdetta per la chiusura di negozi e l'azzeramento dei costi di manutenzione hanno significativamente ridotto le spese complessive.
- Maggiore flessibilità e scalabilità: la soluzione di NFON ha portato a un miglioramento della flessibilità operativa, permettendo a Zuiki di adattarsi rapidamente a nuove aperture di negozi o cambiamenti strategici.
- Nessun vincolo contrattuale: Zuiki ha potuto testare Cloudya con serenità, sapendo di poter contare su un contratto che non prevede penali
- Implementazione semplice: la transizione a Cloudya è avvenuta in modo fluido e senza alcuna interruzione del servizio telefonico
Come funziona il centralino in cloud di NFON?
Cloudya non è solo un centralino cloud PBX: è una piattaforma virtuale di comunicazione unificata che integra chiamate vocali, videoconferenze, condivisione di schermo e organizzazione di meeting. Questo sistema permette alle aziende di gestire in modo coeso telefonia, comunicazione e strumenti di collaborazione attraverso un'unica interfaccia.
Cloudya ottimizza la gestione delle comunicazioni, facilita l'integrazione con dispositivi mobili e migliora le interazioni tra i membri del team, sia in ufficio sia in remoto, permettendo chiamate interne senza costi aggiuntivi e garantendo estrema flessibilità. Disponibile su smartphone, tablet, PC e telefoni fissi, Cloudya consente di lavorare efficacemente sia in ufficio sia in mobilità.
Inoltre, Cloudya offre tutte le funzionalità essenziali di un PBX, come segreterie telefoniche, instradamento delle chiamate e gestione degli orari, ma si arricchisce di funzioni innovative, come la sincronizzazione con le rubriche di Outlook, Google e Apple. In aggiunta, NFON propone una suite completa di soluzioni per soddisfare ogni necessità aziendale, includendo l'integrazione nativa con oltre 200 piattaforme CRM tramite CRM Connect, oltre che di NFON Contact Center Hub, un sistema innovativo in grado di gestire tutti i principali canali di contatto grazie al potere dell’AI.
Come si sta trovando Zuiki con Cloudya?
Ecco le parole di Aldo Innamorato, Head of Marketing & Communications di Zuiki: «L’adozione di Cloudya si è rivelata molto semplice anche per il personale, tanto che se inizialmente abbiamo utilizzato la soluzione solo per la fonia, nel tempo abbiamo iniziato anche a sfruttare servizi avanzati come Meet&Share per le video riunioni con condivisione di contenuti, velocizzando le comunicazioni interne.»
Alcune domande che riceviamo di frequente
Cosa significa "centralino cloud"?
Un centralino cloud è un sistema di telefonia gestito e mantenuto su server remoti, accessibile attraverso la rete internet. Offre flessibilità, scalabilità e riduzione dei costi di manutenzione rispetto ai sistemi tradizionali.
Quali sono i vantaggi di un sistema di telefonia cloud pbx per il settore retail?
Per il settore retail, un sistema di telefonia cloud offre maggiore flessibilità nella gestione dei punti vendita, facilità di aggiornamento e riduzione dei costi operativi e di manutenzione.
Che vuol dire PBX?
PBX sta per "Private Branch Exchange". È un sistema di telefonia privato utilizzato all'interno di un'azienda o di un'organizzazione. Il PBX consente di gestire le chiamate interne all'azienda e di regolare il modo in cui le chiamate in entrata vengono inoltrate e distribuite. Tradizionalmente, un PBX è una rete fisica di linee telefoniche, telefoni e altri dispositivi di comunicazione.
Come può un centralino cloud migliorare le comunicazioni interne di un'azienda?
Un centralino cloud unifica tutte le comunicazioni aziendali in una sola piattaforma, migliorando la collaborazione interna, facilitando la gestione delle chiamate e supportando la mobilità dei dipendenti.
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