I principali problemi nella comunicazione aziendale
Comunicare sembra una cosa molto semplice: impariamo a farlo nei primi anni di vita, con linguaggio non verbale prima e verbale poi. Impariamo così a socializzare, esprimere i nostri bisogni, i nostri desideri e a creare legami, di ogni tipo.
Quello che impariamo più avanti con l’età è che un gesto apparentemente così semplice nasconde in realtà moltissime insidie: la comunicazione deve adattarsi ai diversi contesti, in base all’interlocutore e, soprattutto, al mezzo che utilizziamo per scambiarci informazioni.
Questo è valido soprattutto quando ci interfacciamo con la comunicazione all’interno degli ambienti di lavoro: quasi mai è possibile parlare a tu per tu con le persone a cui abbiamo bisogno di dire qualcosa, e, per sopperire a questa esigenza, negli anni si sono trovate diverse soluzioni: email, messaggistica istantanea, videoconferenze, centralini telefonici…
Ognuno di questi strumenti ha i suoi vantaggi, ma quello che è certo è che hanno anche delle limitazioni, che a lungo andare possono portare diverse frustrazioni. D’altronde, l’essere umano si è evoluto per comunicare a tu per tu, non tramite uno schermo.
Proprio per questo le aziende sono sempre alla ricerca di innovazioni tecnologiche per ottenere un passaggio di informazioni lineare, veloce ed efficiente: una comunicazione naturale e senza perdite di tempo è l’obiettivo di ogni imprenditore. I centralini telefonici tradizionali permettono una comunicazione simile a quella naturale, ma comportano diversi problemi che rischiano di mettere a dura prova le comunicazioni aziendali.
Così il centralino telefonico voip in cloud negli ultimi anni è diventata la risposta a questa esigenza, promettendo di superare numerose sfide e frustrazioni che dipendenti, clienti e titolari devono affrontare ogni giorno per comunicare e collaborare.
Gestire la telefonia aziendale è frustrante?
Quali sono le frustrazioni che clienti, titolari e dipendenti si trovano ad affrontare ogni giorno quando devono semplicemente passarsi delle informazioni? E quali, invece, quando finalmente prendono in considerazione nuove soluzioni di telefonia, come i centralini voip in cloud?
Connessione instabile, disservizi continui
Sicuramente l’instabilità della connessione è al primo posto. La comunicazione instabile rappresenta uno dei maggiori ostacoli alla comunicazione aziendale efficiente: interruzioni e ritardi non solo indispongono gli utenti che si rivolgono ad un’azienda, ma possono anche tradursi in perdite economiche significative.
La velocità di risposta in caso di assistenza è un fattore chiave per cui i clienti decidono di fidelizzarsi a un brand, inoltre, i disservizi mettono anche gli operatori nelle condizioni di non poter svolgere serenamente il loro lavoro, facendo calare drasticamente la produttività e la motivazione di tutto il team.
Gestione del sistema e complessità di implementazione
Per molti imprenditori, invece, la preoccupazione ricade sulla gestione dello strumento di comunicazione. I titolari dovrebbero pensare a come espandere e ottimizzare il proprio business, mentre spesso si ritrovano a dover affrontare criticità tecniche dei sistemi di comunicazione. Quando non funzionano più le email o il centralino telefonico analogico, l’azienda è tagliata fuori e il titolare deve perdere tempo a capire come ripristinare il sistema. Molto spesso questo compito viene delegato a qualcuno del reparto IT, ma deve essere appositamente formato per poter risolvere la problematica in tempi brevi.
Questo vale anche per l’implementazione: capita spesso che titolari e imprenditori rimandino upgrade a un centralino virtuale in cloud perché sentono di non avere il tempo e le risorse per affrontare un’implementazione lunga e faticosa.
Mancanza di supporto quando ci sono disservizi
E ovviamente, se non si hanno nel team persone formate che sappiano risolvere eventuali problematiche, le aziende devono rivolgersi al supporto clienti, che, come ognuno di noi sa, è troppo spesso una perdita di tempo. Si passano ore ad ascoltare canzoncine snervanti e, quando finalmente si arriva a parlare con qualcuno, spesso la chiamata si conclude con un “la farò ricontattare da un nostro tecnico”.
Costi imprevisti
Lo sappiamo: la questione economica è sempre delicata. Molti temono che, oltre al costo iniziale, possano emergere spese impreviste, che rendono l'investimento più oneroso del previsto. Questa incertezza può frenare l'adozione di soluzioni innovative.
Cloudya: il centralino in cloud a prova di frustrazione
Conosciamo bene le criticità e le preoccupazioni che le aziende affrontano quando devono comunicare e quando devono pensare a un upgrade per comunicare meglio: per questo abbiamo creato Cloudya, un centralino telefonico in cloud a prova di frustrazione.
Disponibilità di servizio al 99,9%
Grazie a una piattaforma cloud robusta e affidabile, Cloudya offre una connettività senza interruzioni, eliminando le frustrazioni di clienti e operatori nate dalle connessioni instabili che possono ostacolare le operazioni aziendali. Possiamo garantire una disponibilità di servizio al 99,9%, per una comunicazione naturale e senza sforzo.
Semplicità di implementazione e compatibilità
Naturale e senza sforzo è anche l'implementazione di Cloudya, progettata per minimizzare le criticità e rendere il processo accessibile anche a chi non possiede competenze tecniche avanzate. L’implementazione del centralino voip cloud è rapida e avviene senza interruzioni per l’azienda. Non ci credi? Guarda cosa ne pensa CIAC, nostro cliente
Inoltre, la sua alta compatibilità con diversi sistemi esistenti assicura una transizione fluida senza la necessità di sostituire hardware o software preesistenti. Infatti c’è una lunga lista di device compatibili per l’autoprovisioning di Cloudya – basta collegare questi telefoni alla corrente e saranno automaticamente configurati per l’utilizzo.
Trasparenza dei costi centralini in cloud
Quando abbiamo pensato ai prezzi per Cloudya, abbiamo optato per una trasparenza totale dei costi del centralino in cloud. Vogliamo che gli imprenditori sappiano esattamente qual è l’impegno economico di adottare le nostre soluzioni: con Cloudya offriamo la flessibilità di un abbonamento scalabile, così saprai esattamente quanto andrai a spendere e potrai pianificare in sicurezza i tuoi investimenti futuri.
Supporto tecnico e personalizzazione
Come abbiamo visto, il supporto tecnico è un nodo cruciale per le aziende: per la tua e, ovviamente, anche per la nostra. Con un team locale dedicato pronto a intervenire rapidamente in caso di necessità, puoi contare su un servizio clienti affidabile e tempestivo. Inoltre, Cloudya offre ampie possibilità di personalizzazione, consentendo a ogni azienda di adattare il sistema alle proprie esigenze specifiche, sia in termini di funzionalità che di scalabilità.
Vantaggi del Centralino Telefonico Cloudya
Noi di NFON non ci vogliamo limitare a rispondere alle preoccupazioni delle aziende quando pensano ai propri sistemi di comunicazione, vogliamo offrire qualcosa di più. Oltre alla risoluzione delle problematiche più comuni, con Cloudya avrai:
- Eccellente qualità dell'audio, che assicura comunicazioni chiare e prive di interferenze.
- Scalabilità senza Sforzo, Cloudya si adatta perfettamente alle esigenze di crescita delle aziende e cresce insieme al tuo business
- Non solo telefonia ma altri servizi: come le Integrazioni con CRM e Teams o videoconferenze
Perché Zuiki ha scelto il centralino in cloud di NFON
Grazie ai numerosi vantaggi di Cloudya, Zuiki, catena di abbigliamento fondata nel 1988, che oggi conta 155 negozi in tutta Italia, ha scelto NFON per le soluzioni di telefonia.
La principale esigenza era quella di poter aggiungere e rimuovere linee telefoniche in modo semplice in caso di apertura o chiusura dei suoi punti vendita: prima di Cloudya, questo portava a una complessa gestione di diversi piani telefonici, con operatori, costi e vincoli contrattuali variabili.
E dopo aver adottato Cloudya come è cambiata la comunicazione di Zuiki? Scoprilo qui.
Comunicare può essere frustrante per tantissimi motivi: purtroppo, le incomprensioni sono all’ordine del giorno.
Tuttavia, noi di NFON siamo convinti che non deve essere lo strumento di comunicazione il fulcro di preoccupazioni e sentimenti negativi: per questo creiamo soluzioni innovative per una comunicazione naturale e senza sforzo. Hello easy!
Vuoi restare aggiornato sulle ultime novità in ambito comunicazione aziendale e innovazioni del settore? Iscriviti alla nostra newsletter!
