24-dic-2020 10:15:00
in Comunicaciones unificadas
¿Qué son los codecs de audio y cómo afectan a las llamadas?
¿Tienes idea de qué son los codecs de audio? Estar en contacto con ellos e incluso utilizarlos a diario no implica neces...
22-dic-2020 11:15:00
in Comunicaciones empresariales
Reuniones virtuales: 12 consejos efectivos para gestionarlas
¿Sabías que España es el país europeo en el que más aumentó el uso de las videoconferencias durante la pasada primavera?...
17-dic-2020 11:30:00
in Comunicaciones empresariales
¿Qué KPIs se pueden medir en un Call Center?
¿Tienes un Call Center integrado en tu empresa? ¿Has oído hablar de los KPIs? Es un concepto a tener muy en cuenta, pues...
10-dic-2020 10:45:00
in Comunicaciones empresariales
¿Cómo hacer un buen menú de IVR para tu empresa? Claves y ejemplos
¿Quién no ha llamado alguna vez a un teléfono de atención al cliente y se ha encontrado con una grabación en la que una ...
03-dic-2020 11:30:00
in Digital Workplace
Herramientas para implantar el smart working con éxito
¿Sabías que hasta principios de 2020, solo un 7% de trabajadores en Europa, según Eurostat, teletrabajaban? Algo que ha ...
26-nov-2020 11:15:00
in Comunicaciones unificadas
Las comunicaciones unificadas como impulsoras del trabajo flexible
El teletrabajo ha llegado para quedarse. Atrás quedaron las reticencias de muchos directivos a su implantación. Con la p...
19-nov-2020 13:00:00
in Experiencias de clientes
ICOGAM mejora la gestión de la atención a sus colegiados con NFON
El Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) es una entidad de Derecho Público que agrupa a los pro...
17-nov-2020 12:15:00
in Centralitas
Call center en la nube, beneficios para tu empresa
Por diversos motivos, contar con un Call Center en la nube puede resultar muy beneficioso para las empresas. Entre los b...
12-nov-2020 12:00:00
in Comunicaciones unificadas
El papel de las comunicaciones unificadas durante la pandemia
Las comunicaciones unificadas durante la pandemia han sido indispensables para la supervivencia de un gran número de emp...
05-nov-2020 17:19:00
in Comunicaciones empresariales
Los chatbots como canal de comunicación en los contact center
La utilización de un chatbot para contact center es una práctica cada vez más extendida entre las empresas. Su utilidad ...