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in Digital Workplace

Tips para reducir el estrés laboral en el teletrabajo

Padecer estrés en el teletrabajo es el plato de cada día para muchos. Y esto sucede porque trabajar desde casa supone mu...
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in Digital Workplace

¿Cómo teleliderar o ser un buen líder en el trabajo en remoto?

Desempeñar el papel de líder en el trabajo en remoto no es una tarea sencilla. Suele significar la obligación de ponerse...
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in Transformación digital

El teletrabajo ha venido para quedarse, organiza tu empresa

Muchas empresas han visto como la posibilidad de trabajar a distancia ha salvado su negocio en la situación provocada po...
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in Comunicaciones unificadas

¿Qué son los codecs de audio y cómo afectan a las llamadas?

¿Tienes idea de qué son los codecs de audio? Estar en contacto con ellos e incluso utilizarlos a diario no implica neces...
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Reuniones virtuales: 12 consejos efectivos para gestionarlas

¿Sabías que España es el país europeo en el que más aumentó el uso de las videoconferencias durante la pasada primavera?...
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¿Qué KPIs se pueden medir en un Call Center?

¿Tienes un Call Center integrado en tu empresa? ¿Has oído hablar de los KPIs? Es un concepto a tener muy en cuenta, pues...
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in Comunicaciones empresariales

¿Cómo hacer un buen menú de IVR para tu empresa? Claves y ejemplos

¿Quién no ha llamado alguna vez a un teléfono de atención al cliente y se ha encontrado con una grabación en la que una ...
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in Digital Workplace

Herramientas para implantar el smart working con éxito

¿Sabías que hasta principios de 2020, solo un 7% de trabajadores en Europa, según Eurostat, teletrabajaban? Algo que ha ...
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in Comunicaciones unificadas

Las comunicaciones unificadas como impulsoras del trabajo flexible

El teletrabajo ha llegado para quedarse. Atrás quedaron las reticencias de muchos directivos a su implantación. Con la p...
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in Experiencias de clientes

ICOGAM mejora la gestión de la atención a sus colegiados con NFON

El Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) es una entidad de Derecho Público que agrupa a los pro...
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