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in Comunicaciones unificadas

¿Qué son los codecs de audio y cómo afectan a las llamadas?

¿Tienes idea de qué son los codecs de audio? Estar en contacto con ellos e incluso utilizarlos a diario no implica neces...
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in Comunicaciones empresariales

Reuniones virtuales: 12 consejos efectivos para gestionarlas

¿Sabías que España es el país europeo en el que más aumentó el uso de las videoconferencias durante la pasada primavera?...
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in Comunicaciones empresariales

¿Qué KPIs se pueden medir en un Call Center?

¿Tienes un Call Center integrado en tu empresa? ¿Has oído hablar de los KPIs? Es un concepto a tener muy en cuenta, pues...
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in Comunicaciones empresariales

¿Cómo hacer un buen menú de IVR para tu empresa? Claves y ejemplos

¿Quién no ha llamado alguna vez a un teléfono de atención al cliente y se ha encontrado con una grabación en la que una ...
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in Digital Workplace

Herramientas para implantar el smart working con éxito

¿Sabías que hasta principios de 2020, solo un 7% de trabajadores en Europa, según Eurostat, teletrabajaban? Algo que ha ...
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in Comunicaciones unificadas

Las comunicaciones unificadas como impulsoras del trabajo flexible

El teletrabajo ha llegado para quedarse. Atrás quedaron las reticencias de muchos directivos a su implantación. Con la p...
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in Experiencias de clientes

ICOGAM mejora la gestión de la atención a sus colegiados con NFON

El Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) es una entidad de Derecho Público que agrupa a los pro...
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in Centralitas

Call center en la nube, beneficios para tu empresa

Por diversos motivos, contar con un Call Center en la nube puede resultar muy beneficioso para las empresas. Entre los b...
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in Comunicaciones unificadas

El papel de las comunicaciones unificadas durante la pandemia

Las comunicaciones unificadas durante la pandemia han sido indispensables para la supervivencia de un gran número de emp...
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in Comunicaciones empresariales

Los chatbots como canal de comunicación en los contact center

La utilización de un chatbot para contact center es una práctica cada vez más extendida entre las empresas. Su utilidad ...
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