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¿Qué son los codecs de audio y cómo afectan a las llamadas?

¿Tienes idea de qué son los codecs de audio? Estar en contacto con ellos e incluso utilizarlos a diario no implica neces...
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en Comunicaciones empresariales

Reuniones virtuales: 12 consejos efectivos para gestionarlas

¿Sabías que España es el país europeo en el que más aumentó el uso de las videoconferencias durante la pasada primavera?...
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¿Qué KPIs se pueden medir en un Call Center?

¿Tienes un Call Center integrado en tu empresa? ¿Has oído hablar de los KPIs? Es un concepto a tener muy en cuenta, pues...
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en Comunicaciones empresariales

¿Cómo hacer un buen menú de IVR para tu empresa? Claves y ejemplos

¿Quién no ha llamado alguna vez a un teléfono de atención al cliente y se ha encontrado con una grabación en la que una ...
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Beneficios de contar con una centralita virtual en las empresas

Las compañías que optan por implantar una centralita virtual para empresas disfrutan de un ahorro de hasta un 80 % en su...
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Herramientas para implantar el smart working con éxito

¿Sabías que hasta principios de 2020, solo un 7% de trabajadores en Europa, según Eurostat, teletrabajaban? Algo que ha ...
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Las claves para mantener la ciberseguridad en el teletrabajo

La ciberseguridad en el teletrabajo es un tema que el Covid-19 ha puesto de plena actualidad. Con millones de personas t...
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Las comunicaciones unificadas como impulsoras del trabajo flexible

El teletrabajo ha llegado para quedarse. Atrás quedaron las reticencias de muchos directivos a su implantación. Con la p...
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ICOGAM mejora la gestión de la atención a sus colegiados con NFON

  El Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) es una entidad de Derecho Público que agrupa a los p...
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Call center en la nube, beneficios para tu empresa

Por diversos motivos, contar con un Call Center en la nube puede resultar muy beneficioso para las empresas. Entre los b...
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