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¿Qué son los codecs de audio y cómo afectan a las llamadas?
¿Tienes idea de qué son los codecs de audio? Estar en contacto con ellos e incluso utilizarlos a diario no implica neces...
22-dic-2020 11:15:00
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Reuniones virtuales: 12 consejos efectivos para gestionarlas
¿Sabías que España es el país europeo en el que más aumentó el uso de las videoconferencias durante la pasada primavera?...
17-dic-2020 11:30:00
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¿Qué KPIs se pueden medir en un Call Center?
¿Tienes un Call Center integrado en tu empresa? ¿Has oído hablar de los KPIs? Es un concepto a tener muy en cuenta, pues...
10-dic-2020 10:45:00
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¿Cómo hacer un buen menú de IVR para tu empresa? Claves y ejemplos
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08-dic-2020 12:15:00
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Herramientas para implantar el smart working con éxito
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01-dic-2020 12:00:00
en Ciberseguridad
Las claves para mantener la ciberseguridad en el teletrabajo
La ciberseguridad en el teletrabajo es un tema que el Covid-19 ha puesto de plena actualidad. Con millones de personas t...
26-nov-2020 11:15:00
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Las comunicaciones unificadas como impulsoras del trabajo flexible
El teletrabajo ha llegado para quedarse. Atrás quedaron las reticencias de muchos directivos a su implantación. Con la p...
19-nov-2020 13:00:00
en Experiencias de clientes
ICOGAM mejora la gestión de la atención a sus colegiados con NFON
El Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) es una entidad de Derecho Público que agrupa a los p...
17-nov-2020 12:15:00
en Centralitas
Call center en la nube, beneficios para tu empresa
Por diversos motivos, contar con un Call Center en la nube puede resultar muy beneficioso para las empresas. Entre los b...