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Número telefónico virtual: qué es un DID y cómo funciona

Un número telefónico virtual es un sistema mediante el cual una empresa puede recibir llamadas y desviarlas a diferentes...
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¿Qué ventajas tiene la atención al cliente con videollamada?

Hoy más que nunca la comunicación digital está a la orden del día, ya que la crisis del coronavirus ha supuesto un antes...
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Microsoft Teams vs. Zoom: ¿cuál elegir para reuniones de teletrabajo?

El dilema Microsoft Teams vs. Zoom se ha convertido en uno de los más recurrentes desde el inicio de la pandemia. Fueron...
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Inteligencia artificial y comunicaciones en la nube: así funcionan juntas

Los conceptos inteligencia artificial y comunicaciones en la nube pueden parecer inconexos a priori, ya que solemos rela...
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Características y funciones de un call center. ¿Cómo beneficia a tu empresa?

En un mundo cada vez más digitalizado, es fundamental contar con un sistema de atención al cliente que permita ofrecer u...
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Consejos para que los equipos de soporte virtual sigan siendo eficaces trabajando en remoto

¿Sabías que la atención al cliente es uno de los departamentos de mayor importancia para una empresa? De ella depende en...
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¿Cómo hacer correctamente una grabación de llamadas VOIP?

En muchas ocasiones es necesaria la grabación de llamadas VoIP, por ejemplo, en llamadas en las que se trata un tema imp...
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El mercado de telefonía en la nube: los analistas ven a NFON en la primera posición

El instituto independiente de investigación de mercado, Frost & Sullivan, certifica los principales valores de NFON ...
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Migración a la telefonía en la nube - Dudas frecuentes

La migración a la telefonía en la nube es una realidad para muchas empresas. El ahorro de costes, la mayor productividad...
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Diferencias entre Call Center y Contact Center

La atención al cliente y el telemarketing han evolucionado en los últimos años con bastante rapidez. Esto ha generado co...
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